呼叫中心发展ppt

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呼叫中心发展ppt

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在国内,我们的行业发展迄今已有十几年的历史,从寻呼台、电话中心、客户服务中心、呼叫中心、到客户联络中心的变化,相较于其他行业而言,这个行业对技术更为敏感。 作为企业与客户的主要连接点,呼叫中心具备极大的价值潜力 1、为其它业务提供有价值的信息支持; 2、通过为客户提供咨询和售后服务,提高客户满意度,提升企业的品牌形象,间接为企业创收; 3、主动营销,直接为企业创造收益。 我们能做的还很多,期待你的加入和开发。。。 接力大数据技术和软件技术,未来的系统将更加智能,深度数据挖掘,生物识别技术将帮助扩张企业服务范围,大大缩减人力成本。 利用云计算和大数据技术,从单一渠道服务正在向多渠道和全媒体交互服务发展。 线上线下服务融合;组织边界消融;服务营销融合。54Y红软基地

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