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简介
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波司登男装VIP操作细则BOSIDENGMAN VIP ManagementExecution Bulletin
品牌中心
2009年11月
目录
制度摘要
店铺操作方法
其他
制度摘要(1)
全国统一政策,统一管理,具体分区执行
一次性购物满1000元,即可申请成为会员
一次性购物满2000元,或1年内累计消费满5000元,即可申请成为金卡会员
一次性购物满5000元,或1年内累计消费满1000元,即可申请成为钻石卡会员
折扣
普通卡:9.5折
金卡:9折
钻石卡:8折
目前所有类别的VIP卡均不可全国通用,只能在发卡区域使用并积分
制度摘要(2)
不同级别的会员,除享受不一样的折扣外,另有如下增值服务
优先获知波司登男装新品上市和促销优惠信息
每年两季免费赠阅波司登男装VIP贵宾杂志,引领都市男士风尚生活
生日礼物
新年礼物
有机会获邀参加新品发布会、大型公益娱乐活动、明星见面会、“品位生活”旅游活动等(仅限金卡和钻石卡会员)
店铺操作方法——普通卡
普通卡由店铺直接发卡,各区域直接管理
品牌中心VIP管理科对各省/直辖市进行分类编号,并根据各市场需求,提前制作卡片发放到各区域
店铺在发卡时,需收录详细的会员资料,包括姓名、性别、出生年月、电话、通讯地址等,以便后期寄送礼物等
店铺需将会员资料进行汇总整理,由各区域指定人员进行汇总管理,并每月汇总到VIP管理科
会员每次消费,店铺需帮会员进行积分。当会员消费达到变更会员卡级别时,需将资料整理,并经由区域管理人员汇总至VIP管理科,由VIP管理科定制实名的卡片
店铺操作方法——金卡钻石卡
金卡和钻石卡实行实名管理,由总部统一管理。
当消费者购物金额满足金卡/钻石卡申请门槛或积分达到调整会员卡级别时,店铺汇总详细的会员个人资料,并经由区域管理人员汇总到VIP管理科。VIP管理科将每月集中制作实名卡片发放到各区域/店铺
金卡和钻石卡会员除享受规定折扣外,更有机会获邀参加新品发布会、大型公益娱乐活动、明星见面会、“品位生活”旅游活动等
根据公司发展规划和市场状况,拟每年在1-2个区域开展金卡、钻石卡会员专属活动,每年举行1次全国性的金卡、钻石卡会员活动
其他
VIP的日常管理和维护费用(如礼品、礼品的寄送等)由公司承担,卡片的工本费由各市场自行承担
普通卡1元/张,金卡或钻石卡10元/张
遗失或卡片损坏补卡:费用由消费者承担,工本费10元/张
区域性VIP专属活动,费用的分摊根据具体的项目确定
全国性VIP回馈活动,费用由公司承担
会员礼品/年度礼物规划
普通VIP:单件采购成本20元
金卡VIP:单件采购成本50-70元
钻石卡VIP:单件采购成本100元
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