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简介
这是一个关于ZARA品牌PPT素材，这个PPT包含了對 ZARA的評價，ZARA 創辦人，ZARA 定位，ZARA 七式，拉式供應鍊，垂直整合，採購理念，生產基地距離，產品預先承諾等内容，ZARA是西班牙Inditex集团(股票代码ITX)旗下的一个子公司，它既是服装品牌，也是专营ZARA品牌服装的连锁零售品牌。1975年设立于西班牙的ZARA隶属于Inditex集团为全球排名第三、西班牙排名第一的服装商，在世界各地56个国家内，设立超过两千多家的服装连锁店。ZARA深受全球时尚青年的喜爱，设计师品牌的优异设计价格却更为低廉，简单来说就是让平民拥抱High Fashion。ZARA第一家门店于1975年在西班牙拉科鲁尼亚(LA Coruña)开设，目前已拥有1,900多家店遍布世界87个市场主要城市的商业中心。ZARA在国际上的成功清楚地表明时装文化无国界。凭借一支拥有200多名专业人士的创作团队，ZARA的设计过程紧跟大众口味，欢迎点击下载ZARA品牌PPT素材哦。
ZARA品牌PPT素材是由红软PPT免费下载网推荐的一款产品PPT类型的PowerPoint.
的成功之道
對 ZARA的評價
“The most worthy of the brand in Europe…”
—Harvard Business School
“The most innovative and devastating retailer in the world…”
—Daniel Piette， Fashion Director of Louis Vuitton
“歐洲最具價值的品牌…”
—哈佛商學院
“全球最具創意也最具破壞力的零售商…”
—Daniel Piette， Louis Vuitton 時尚總監
ZARA 創辦人
歐特嘉(Amancio Ortega Gaona)， ZARA 創辦人，西班牙首富，福布斯 富豪榜上排名第七。
為人低調，從未接受媒體訪問。1994年，在INDITEX (ZARA母公司)營收達13億美元的同時，竟有謠言指歐特嘉這個人根本就不存在！
從來不公開露臉的歐特嘉，為了替公司股票上市鋪路，他第一張官方照片才於1999年出現在INDITEX第一本備忘錄上。而INDITEX也一直到2000年，才成立公關部門。
ZARA 創辦人 - 簡介
歐特嘉出生於1936年， 同年西班牙內戰爆發。
14歲時輟學，進入一間當時相當知名的服飾店「Gala」當學徒。17歲跳槽到另一間服飾店「La Maja」，並於1963年開始第一間工廠，專門生產嬰兒服及睡衣。
ZARA 創辦人 - 簡介
因有一批女裝睡衣在即將完工時被取消訂單，歐特嘉於1975年在西班牙北部的拉科魯尼亞(La Coruña)開設了一間服裝店，ZARA，以處理囤積的貨物。
ZARA 創辦人 - 簡介
歐特嘉發現女性服裝比睡衣更有市場，故轉攻女裝市場。
ZARA以模仿、改造國際頂級品牌最新款式而走紅，在1976-79年間在西班牙開設了6家連鎖店。
由於連鎖店越開越多，歐特嘉在1985年成立了Inditex (Industria de Diseño Textil) 以統一管理。
ZARA 創辦人 - 簡介
ZARA在1988年先在葡萄牙開設第一間海外分店，隨後在美國、法國設立門市。
ZARA在海外擴張的步伐在90 年代開始加速。截至2011年1月31日，ZARA (含 ZARA Kids)共有1723 間分店，平均店面面積為 980 平方米。而 Inditex 所有品牌的零售店總數5044間，平均面積 514平方米。
ZARA於 2010年度貢獻 Inditex 65% 的總體業績
ZARA 定位
ZARA 定位
引導潮流？迎合潮流？
ZARA 七式
拉式供應鍊 (Pull Process);
垂直整合 (Vertically Integrated);
採購理念 (Merchandising Philosophy);
生產基地距離 (Proximity to Production);
產品預先承諾 (Pre-commitments);
配送及物流 (Distribution & Logistics);
市場營銷 (Marketing)
拉式供應鍊 (Pull process)
資訊流通速度要快
目標顧客為年輕、對流行時尚關心的都市人
喜好改變快
難以預測、難以影響
設計團隊需要掌握市場潮流，產品由設計到生產需時要短，最短時間將最新貨品送往銷售點
“You need to have five fingers touching the factory and five touching the customer.” 歐特嘉
拉式供應鍊
銷售點是 ZARA 其中一個對潮流的接收點： 店長定期將顧客資訊、潮流趨勢、 貨品銷量定期匯報往總部；
店長每星期兩次向總部訂購貨品；滯銷貨品極速下架，熱賣貨品快速補充；保持現金流充裕並減少存貨積壓
設計團隊能快速掌握潮流趨勢，確保產品銷量
“In fashion， stock is like food. It goes bad quick.”
José Castellano，前Inditex首席執行官及副主席
拉式供應鍊
傳統品牌：
參考時尚趨勢、交易展，開始設計明年時裝的銷售款式，三至五個月後，設計成為樣品。
在經過多次會議、研究後，銷售預算、入貨計劃等終於敲定。發訂單給廠家。
廠家需時數週至兩個月去採購布料、試造樣辦，全都獲得同意後，終於可以生產。
由設計到銷售，需時大約9-12個月
拉式供應鍊
ZARA 模式：
門市將服裝款式要求送往設計部，商業部及設計師因應門市要求設計服飾、所用衣料及制定價格。
確定設計後，ZARA便開始裁剪布料。裁片會送往代工廠縫制加工，產品完成後便會送往物流中心，並於48小時內送往ZARA各地分店。
每分店每星期會收到兩次新貨，貨品在產出後到銷售點的時間不會超過一個星期。
垂直整合 (Vertically Integrated)
ZARA 自行管理全條供應鍊： 設計、製造、採購、供應、零售
一半的產品是在ZARA自有的工廠中製造，雖成本較外判訂單高，但可增加整體彈性
生產彈性： 款式、產量、轉款速度、供應速度
能對原材料到成品的每一個環節進行實時追蹤
垂直整合
ZARA 的設計中心設於西班牙總部，並分為男裝、女裝及童裝
設計師超過 200人，每年能推出12000+款式，服飾年銷量達3億件。
由設計到零售需時 12 天，比其他品牌快10倍！其中由設計確定到完成樣辦所需時間能短至數小時！
垂直整合
男裝、女裝、童裝均獨立運作，各自有專用設計、 採購、銷售、生產等部門員工
銷售店經理或會一週內收到 3 個不同服裝線的市場專員由總部打來的電話；工廠可能同時間要應對 2 位 ZARA 經理， 一位負責男裝恤衫， 而另一位負責童裝恤衫
資訊流通非常快速、直接、不受其他渠道所影響 — 供應鍊反應迅速
採購理念 (Merchandising Philosophy)
與其去推測潮流趨勢，ZARA專注在快速地迎合潮流
90%原材料由國外入口，50%採購布料為坯布，方便因應時尚改變而作出應對
傳統上，服裝商先決定設計，再搜購合適面料
ZARA 以現有布料及輔料作為設計基礎，消除因搜購面料而出現的等候時間
採購理念
總部在收集了各地銷情和顧客需求的資料後，設計團隊會利用有關資料來改進服裝的款式，包括布料、剪裁等，盡可能將低附加值的半成品作為庫存，留待下次開發時用作原材料，省回材料的採購時間，從而更快而準地針對顧客的需要而推新款。
生產基地距離 (Proximity to Production)
當其他服務商將大部份產品外發到亞洲國家以減輕成本，ZARA控制供應鍊大部份工序
ZARA 產品製造地：
生產基地距離
ZARA在拉科魯尼亞擁有資本雄厚的工廠，專責初始染色和電腦裁剪等生產步驟
完成後，工廠會根據訂單需求將布片送到和ZARA合作的小工廠，完成縫製的工作
半成品再送回ZARA進行熨燙、檢查和加上標籤，成品會送往配送中心進行配銷產品的工作
只有一些常規產品如普通 T-shirts 會外判予亞洲供應商
產品預先承諾 (Pre-commitments)
服裝設計的決策越遲決定越能對潮流趨勢作出快速反應
ZARA 的生產廠房會刻意保留 40% 或以上產能。相比其他對手盡量將產能拉到最大，ZARA 能因應銷量需求而增加特定產品產量，增強生產彈性
即使產品熱銷，產量也只維持在 30 萬件以下
產品預先承諾
服裝行業普遍在季節開始前已將預計銷售量的 60% 投進供應鍊，作為「預先儲備」
ZARA 只會在季初投入 15-20% 的產量，再在季節開始後根據市場變化追加產量，避免供過於求的危險
配送及物流 (Distribution & Logistics)
非常依賴自動化系統，成品會利用自動化運輸帶、經地下隧道運往ZARA的配送中心 (Distribution Centre)
成品會按國家、然後店舖所分配。由於流程高度自動化，ZARA 只需小量人手便能有效監控每小時產品流量高達 60，000 件的配送中心
成品在工廠就事先標價並附上標籤，且大部分衣服均已經吊掛在衣架上直接出貨。
全球各分店店長收到新貨後，無須再經熨燙過程可直接陳列。
配送及物流
即使運船、運火車能減低成本，ZARA 只會利用飛機及貨車運送產品
ZARA 更與Air France-KLM 及 Emirates 航空公司達成協議，以便ZARA能將產品外送的同時，回程時能將國外採購的原材料及半成品運回總部
歐洲專賣店能於下單 24 小時內獲得貨品，美洲及亞洲專賣店則於 48 小時內取得。
市場營銷 (Marketing)
ZARA 的產品生命週期短，而即使是熱賣的貨品，全球產量亦不會超過 30 萬件
由於只供應有限數量，滿足客人“與眾不同”的心態
亦因《售完即止》，顧客願意搶購心頭好
ZARA 顧客的回頭率高達每年17次，比其他品牌顧客每年3次高5倍以上！
市場營銷
ZARA 基本上不作廣告，行銷支出佔營業額 0.3% 左右，較對手低 10 倍以上。顧客要獲知最新來貨就得走進店內。
寧願花錢在門市上，ZARA 銷售店多是座落於主要零售區及最有名的街上。
儘管開店成本費用高，但ZARA總是在店裡留出寬敞的空間，為顧客營造一種寬鬆愉快的購物環境。
市場營銷
ZARA的品牌宣傳主要靠以下兩個方式：
其產品結構自身的特點。以時尚、現代且豐富的款式結構配合合適的價格吸引消費者。並以快捷的更新速度抓住消費者的購買心理—“一旦看中而不購買，很快就會沒有貨”
靠其優越的地理位置，和時裝擺放與展示方式。 零售店的陳設、 裝潢、櫥窗均由總部統一設計， 以保證品牌形象
市場營銷
ZARA 成功改變/迎合了消費者的購物習慣：
從前買衫次數少但穿著次數多
現時買衫次數多但穿著次數少
ZARA 的服裝平均會在穿著 10 次後被丟掉
市場營銷
每款服裝的進貨量不多
顧客有「手快有手慢無」的顧慮，寧可「有買錯，無放過」！
產品缺貨並不影響總體銷情，相反顧客會選購其他商品而不願空手而回
銷量不佳的貨品能極速下架，並運往其他分店、特賣場發售
ZARA 的服裝售價平均是標價的 85%，相對其他競爭對手的 60-70% 為佳
參考資料
Harvard Business Review: Rapid-Fire Fulfillment
Harvard Business Review: Zara: Fast Fashion
Harvard Business Review: Zara: IT for Fast Fashion
Third Eyesight Case Study: Retail @ the speed of fashion
服裝巨頭 ZARA 商業模式創新
Zara and Benetton: Comparison of two business models
Inditex集團網站，http://www.inditex.com
ZARA 一穿就上癮
The secrets behind Zara’s success， Ken Watson
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