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简介
这是客服情绪管理ppt，包括了什么是情绪？什么是情绪管理？案例介绍，名言赏析，如何管理情绪等内容，欢迎点击下载。
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情绪管理
——made by Group Two
我要微笑着面对整个世界，当我微笑的时候 全世界都在对我笑——乔吉拉德
一早醒来，最期待闻到什么样的气味，能让你觉得精神百倍，开始新的一天？
A .窗台上花草的芳香
B .浓浓的咖啡香
C .丰盛早餐的香味
D .熏香精油的味道
为什么要学会情绪管理？
请看案例分析。
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