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简介
这是一个关于大客户销售技巧PPT课件,包括了积极地销售心态,大客户营销中的新思维,客户价值与客户关系管理,客户营销体系与决策控制,谈判技巧等内容,庄志敏简介课程目录【模块一】积极地销售心态【模块二】大客户营销中的新思维【模块三】客户价值与客户关系管理【模块四】客户营销体系与决策控制【模块五】谈判技巧积极地销售心态二流产品能否实现一流业绩?销售团队:企业的核心为“为客户服务的人”提供服务销售员:享受销售的快乐! 赢在淡季or旺季?危机2008=危险+机遇小结:淡季不淡,旺季更旺大客户营销中的新思维营销的专家定义营销是一种有组织的活动,它包括创造价值,将价值沟通输送给顾客,以及维系管理公司与顾客的关系,从而使得公司及其相关者受益的一系列过程。 —— 美国营销协会从社会的角度看,营销是个人或集体通过创造,提供出售,并同别人自由交换产品和价值,以获得其所需所欲之物的社会过程;从管理的角度看,营销被描述为推销产品的艺术,欢迎点击下载大客户销售技巧PPT课件哦。
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庄志敏简介课程目录【模块一】积极地销售心态【模块二】大客户营销中的新思维【模块三】客户价值与客户关系管理【模块四】客户营销体系与决策控制【模块五】谈判技巧积极地销售心态二流产品能否实现一流业绩?销售团队:企业的核心为“为客户服务的人”提供服务销售员:享受销售的快乐! 赢在淡季or旺季?危机2008=危险+机遇小结:淡季不淡,旺季更旺大客户营销中的新思维营销的专家定义营销是一种有组织的活动,它包括创造价值,将价值沟通输送给顾客,以及维系管理公司与顾客的关系,从而使得公司及其相关者受益的一系列过程。 —— 美国营销协会从社会的角度看,营销是个人或集体通过创造,提供出售,并同别人自由交换产品和价值,以获得其所需所欲之物的社会过程;从管理的角度看,营销被描述为推销产品的艺术。 —— 菲利普 · 科特勒营销、推销、销售的关系企业与顾客的实力消长营销新思维:全面营销观念营销与企业文化的趋同性营销与文化的情景对比案例:北京奥运的营销推广品牌、广告、促销案例:国家文化与产品广告案例:广告语的三要素营销的本质:让顾客认同营销者追求的是诱发另一方的行为反应营销就是诱发目标受众对某一预期产生反应所采取的种种行为。营销的目的:把产品卖出去。营销的方法:让顾客听话。认同不是强迫,强迫也带不来认同。小结中国市场:产品战到品牌战中国各行业市场演进路线图小结:解决方案客户价值与客户关系管理顾客价值:购买行为的核心顾客收益分析营销理论沿革客户购买行为 ①客户资源:持续的购买 ②客户忠诚度客户关系管理打造客户资源型企业 ③品牌美誉度 ④意想不到的满足小结大客户沟通与决策控制机构与消费品营销的差异性机构营销的五大主体采购与营销流程对接 ①确定客户:决策导向与动机 ②接触客户:1分钟打造亲和力六度分离:通过熟悉人进行介绍客户立场:站在客户角度思考问题与众不同:体现自己的差异化优势循序渐进:确定不同的公关阶段投其所好:寻找与客户的共同点意想不到:制造客户的感动 ③需求判断:关键人确定 ④交易谈判:信息 力量 时间价格战的应对技巧名牌价高的价值构成分析感性价值的相对性小结:客户沟通的六大法则客户关系的沟通技巧与谈判无处不在的谈判案例:香港回归谈判谈判的定义及分类谈判目标:利益谈判目标的分类谈判目标的分级谈判过程销售谈判的突破口:前期准备招数一:信息掌控谈判并不是始于谈判桌上洞悉底线:谈判成功的一半讨论:获得信息的方式?案例:香格里拉Or富丽华招数二:谈判策略(方案)案例:权力制衡招数三:内部沟通谈判的角色招数四:三易思路招数五:营造氛围美丽的亚美利加与17.8℃ 招数六:工作细节招数七:态度严谨招数八:专业知识招数九:利益分享谈判演练小结:谈判的核心价值面对面的谈判技巧技巧一:节外生枝案例:判断对方的分工技巧二:东西虚实案例:如何说服老板?技巧三:以我为主技巧四:时间控制技巧五:语言运用技巧六:情感投入技巧七:权力升级技巧八:里应外合技巧九:奉承赞美谈判的十大误区 没有不行,只有如果 没有价格,只有价值 没有让步,只有交换 没有问题,只有结论 没有愤怒,只有表演
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