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简介
这是一个关于麦当劳案例分析PPT，包括了麦当劳简介，厦门SM店 vs 台湾彰化员东店，经营战略及运作战略，运作流程技术，麦当劳 vs 汉堡王等内容。排队方式：均为多队多服务台产品交付流程及时间：门店选址及客户群定位、高峰期与非高峰期、门店设备及人员配置、具体点餐产品等因素综合影响点餐流程及客户体验（如以上单客整体点餐时间对比相差约160s）部分门店未提供儿童游乐设施（如台湾彰化大润发店及火车站店）台湾的麦当劳用完餐需自行整理桌面，并进行分类丢弃——更深的支持型客户服务流程增加的人手往往赶不上闲忙时转化的快速，建议特定时间点（高峰期）增加服务的人手。设立明确的等餐区，目前基本是点餐员要求顾客在一旁等候。可学习星巴克凭单等候。新品介绍应发生在顾客等候时，而不是在点餐时由点餐员一一介绍，节省时间，避免点餐员出错，欢迎点击下载麦当劳案例分析PPT。
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排队方式：均为多队多服务台产品交付流程及时间：门店选址及客户群定位、高峰期与非高峰期、门店设备及人员配置、具体点餐产品等因素综合影响点餐流程及客户体验（如以上单客整体点餐时间对比相差约160s）部分门店未提供儿童游乐设施（如台湾彰化大润发店及火车站店）台湾的麦当劳用完餐需自行整理桌面，并进行分类丢弃——更深的支持型客户服务流程增加的人手往往赶不上闲忙时转化的快速，建议特定时间点（高峰期）增加服务的人手。设立明确的等餐区，目前基本是点餐员要求顾客在一旁等候。可学习星巴克凭单等候。新品介绍应发生在顾客等候时，而不是在点餐时由点餐员一一介绍，节省时间，避免点餐员出错。
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