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简介
这是一个关于麦当劳市场营销案例PPT，主要是了解发展史（在中国的发展史）。在中国发展中遇到的问题及建议。麦当劳的全球组织结构图 。某一门店的组织结构图（人员配置、职责）等，麦当劳秉承了一个中心思想：以人为本。由始至终，麦当劳都非常重视对人员的培训，并把训练作为一种未来收益的投资来运作，其创始人雷·克洛克曾说过：如果认为训练时昂贵的，请考虑无知的代价！一句话解释了麦当劳这部庞大的机器为何能经久不衰的原因。除了全球7大最高学府——麦当劳汉堡大学，其在世界各个片区还设立了大大小小的市场训练中心，广东三元麦当劳食品有限公司训练部，亦即广州市场的训练中心，隶属于与麦当劳中国汉堡大学下的地区训练中心，除了沿着总部的方向和规划，执行总部的训练计划之外，还根据当地市场实际，欢迎点击下载麦当劳市场营销案例PPT哦。
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麦当劳
第四组
目录
麦当劳史在中国的发展史
麦当劳中国扩张简史
麦当劳全球史
麦当劳全球史
在中国遇到的问题及建议
建议
麦当劳的组织结构图
某一门店的组织结构图
职能一：运营部
职能二：市场部
职能三：人力资源部
职能四：训练部
麦当劳秉承了一个中心思想：以人为本。由始至终，麦当劳都非常重视对人员的培训，并把训练作为一种未来收益的投资来运作，其创始人雷·克洛克曾说过：如果认为训练时昂贵的，请考虑无知的代价！一句话解释了麦当劳这部庞大的机器为何能经久不衰的原因。
除了全球7大最高学府——麦当劳汉堡大学，其在世界各个片区还设立了大大小小的市场训练中心，广东三元麦当劳食品有限公司训练部，亦即广州市场的训练中心，隶属于与麦当劳中国汉堡大学下的地区训练中心，除了沿着总部的方向和规划，执行总部的训练计划之外，还根据当地市场实际，
负责组织编辑餐厅培训教材和学习资料、指导市场内所有餐厅的培训工作，提高管理人员素质、技能、生产力，改善行为表现，为公司尤其是为营运部培养管理人才。其功能主要有传递标准、价值、讯息，传授管理知识、理念，传播团队文化和企业文化等等
餐厅管理组层级的课程体系有：
BOC(基本营运课程)、
IOC (中级营运课程)
BMC(基本管理课程)
REC(设备维护课程)
EMP(餐厅实务管理课程)等
职能五：公关部
随着麦当劳规模的发展壮大，公关部在其发展的过程中的作用越来越明显，每当麦当劳陷入品牌信任危机时，其公关部所发挥的乃是一种管理职能，即对麦当劳的品牌形象和声誉实施战略管理。其工作职责主要体现在以下几方面：
1、组织和开展有关调查工作，监测舆论环境，分析各种信息，为企业发展战略和相关工作计划的制定提供依据；
2、对企业形象的定位、设计等事关企业形象整体建设方面问题进行统筹考虑，并向决策层提出切实可行的建议方案
3、作为企业的新闻发言人，或是新闻发言人的支持部门，媒体公关，拓展维护媒体关系，安排采访，一有新产品要发布，要做出具体安排：如邀请哪些媒体、记者到场，安排什么样的接待，新闻稿主要传达信息的确认，及时向社会公众提供企业的各种信息；
4、制定整体传播计划，通过策划和实施各种新闻发布活动或公共关系专题活动，有效地传播企业或品牌的良好形象；
5、积极、主动地和那些与企业运营有关的社会公众进行沟通，并协调和拓展这些关系，为企业发展营造一个良好环境；
职能六：其他部门
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