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简介
这是一个关于安踏品牌市场调研PPT模板，主要是了解掌握销售的一般步骤。了解顾客类型、性格，知道如何服务不同的顾客，熟练掌握FAB介绍法、处理顾客异议的方法等，能实际应用销售技巧等，安踏体育用品有限公司 (港交所:2020)，简称安踏体育、安踏，是中国一家知名的品牌体育用品企业，主要设计、开发、制造及销售运动服饰，包括"安踏"品牌的运动鞋类及服装。公司在1994年成立，总部设在泉州晋江市，主席为丁世忠先生。安踏体育在2007年于香港交易所上市，招股价$5 28港元，并获美国NBA篮球队休斯顿火箭班主Leslie Lee Alexander入股。首日上市收市价是$7 5港元，较招股价高42%。2009年，安踏体育向百丽国际收购FILA在中国、香港及澳门的分销商。2014年10月13日，NBA中国与安踏体育用品有限公司在北京宣布双方结成长期合作伙伴，安踏正式成为NBA官方市场合作伙伴以及NBA授权商，欢迎点击下载安踏品牌市场调研PPT模板哦。
安踏品牌市场调研PPT模板是由红软PPT免费下载网推荐的一款产品PPT类型的PowerPoint.
安踏店铺销售技巧
让服务从“ ”开始！！
发展积极的心态
榜样的力量
人生的导师
三种心态-积极、退缩和侵略
发展积极的心态
顾客的三种类型
纯粹闲逛型
表现： 有的行走缓慢，谈笑风生；
有的东张西望；
有的犹犹豫豫，行为拘谨，徘徊观望；
有的爱往热闹人多处去；
应对： 给与适当空间，留意需求、及时帮助；
可适当展示新品
顾客的三种类型
一见钟情型（如遇喜欢、心仪已久的货品，会立即购买）
表现： 进店脚步一般不快；
神情自若、环视店内商品；
不急于提出问题、表示购买要求；
应对：注意接近顾客的时机，误令其感觉不适；
耐心、可用开放式问题了解顾客需求；
根据需求介绍货品；
顾客的三种类型
胸有成竹型
表现： 目光集中、脚步清快；
直奔某个商品；
主动提出购买需求；
购物较理性；
应对：热情、快捷，按照顾客要求去做；
忌太多游说、建议
性格是---
一个人比较稳定的对现实的态度和习惯化了的行为方式
顾客的性格类型
顾客的性格
理智型
---重视有关商品的品牌、价格、工艺、款式；
---不急于购买、喜欢独立思考；
待客之道：
---强调货品的物有所值；
---详细介绍货品好处；
---货品知识准确；
顾客的性格
冲动型
---购买决定易受外部因素的影响；
---购买目的不明显，常常是即兴购买；
---常凭个人直觉对商品的外观印象、导购热情推荐来迅速做出购买决定；
---喜欢购买新产品和流行产品；
待客之道：
---留意顾客需求，适时地作货品推介；
顾客的性格
疑虑型
---内向、行动谨慎、观察细微、决策迟缓；
---购买时犹豫不决，难以下决心；
---对导购的推介缺乏信心，交易时间较长；
待客之道
---耐心、细致了解顾客的需求；
---基于需求，给予建议；
顾客的性格
随意型
---缺乏购买经验，希望得到导购的帮助；
---对商品无过多的挑剔；
待客之道
---热情；
---关心同来的朋友、家人；
顾客的性格
习惯型
---通常是有目的性的购买，购买过程迅速；
---不易受外界因素：如广告、导购介绍影响；
---对流行产品、新产品反应冷漠；
待客之道
---留意顾客需求，适时地作货品推介；
顾客的性格
专家型
---认为导购与顾客是对立的利益关系；
---较强的自我保护意识；
---常以为自己的观念是绝对正确的；
---好为人师；
待客之道：
---专业的服务态度；
---尊重顾客及其观点，勿争辩；
顾客的性格
新潮型
---追求时尚、潮流，装扮前卫、新潮；
---有个性、爱面子；
待客之道：
---介绍新产品及其与众不同之处；
---与其交换潮流信息；
怎样面对不同性格的顾客？
顾客购买心路历程
第三步：推荐
推荐商品---FAB的销售陈述
F-----Feature(产品本身具有的特性）
A-----Advantage(产品特性所引出的优点）
B-----Benefit(产品能满足顾客本身特殊的需求）
销售中的异议是什么？
异议可以：
1、“这件衣服是去年的款式吧？”
2、“我听朋友说你们的T恤洗后常常容易变形。”
3、“这颜色太暗，不太适合我。”
4、“这款运动裤的款式、颜色都不错，可面料不太好，不是纯棉的。”
5、“这款包的款型很像xxx牌的，但质量似乎不如xxx的好…”
不同客流量待客之道
淡场：顾客人数较少；
原则：周到、耐心、热情
不同客流量待客之道
当店内无顾客时我们要：
不同客流量待客之道
旺场：顾客人数较多，付款的顾客需要排队
原则：热情速度快
销售精英的待客之道
完美的技巧 ---学习的三个层次
完美的技巧 ---学习的四个阶段
预祝大家成为一名
成功的店铺销售高手！
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