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简介
这是一个关于YiShion以纯专卖店PT课件,主要是了解收银台的标准,试衣间的标准化,库房的标准化—卫生,库房的标准化管理——货品,卖场中的标准卖场中的标准化管理——音乐,模特台/橱窗的标准化管理等。“以纯”是东莞市以纯集团有限公司的时尚品牌,是中国时尚休闲服饰领先品牌。它以时尚休闲服饰为主,并以其精湛的手工、优质的布料、起货快捷、新潮的款式而名闻全国,深受各地顾客喜爱,成为国内外时尚休闲服饰知名品牌之一。以纯以实体企业自有工厂结合快速的物流链,能做到真正的快速反应,在处理库存、换季抢时机等方面具有优势。中国拥有“以纯”专卖店千余家,销售点遍布全国28省市自治区,且已成功拓展至东南亚、南亚、中东与部分欧洲市场,欢迎点击下载YiShion以纯专卖店PT课件哦。
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YISHION店铺管理
一、店面形象 怎样管理
收银台的标准
收银台面干净整齐
收银台允许放置的物品
计算机屏保必须为公司统一屏保
抽屉内允许放置的物品
收银台内的购物袋整齐摆放严格控制购物袋私用
垃圾桶放在收银台后面垃圾量不得超过垃圾筒容量的百分之五十
利落收银台
试衣间的标准化
试衣间告示牌保持干净
内容必须与当时活动相符
试衣凳放置在试衣间右内角处
当试衣间无顾客,收拾里面衣服衣架归位,门应保持同一侧(右侧)敞开状态
时刻保持清洁无异味
整洁试衣间
库房的标准化—卫生
地面干净,没有垃圾废物等;
货架保持干净整齐
杂物要设固定场所统一摆放
要保证货品整洁,没有包装袋的货品不能直接放在地上
严格把各类物品统一归放,
私人物品统一放置指定地方
不许在库房内吃食物
库房的标准化管理——货品
货品按大类和款式分区域码放整齐,并贴尺码色标
高价值货品重点保管
单件货品单独存放
浅色货品必须装袋存放,不能简单用购物袋装货装放
已收仓货品同款、同色及时封箱保存,并在帐本及箱外注明明细,以便查找
新款到店时,理货应在库房,若库房小,可以在卖场僻静角落或商场通道内,要将货品放置在苫布上
入库拿货时,必须用梯子,不能踩踏货架
标准化库房
卖场中的标准
陈列细节维护到位(叠装、间距、展示)
每周必须做店铺大扫除
撑衣杆放置规定位置,熨斗,清洁用品用后请收置仓库,不允许长时间放在卖场
货品要细致维护,保持整洁干净,不能有灰尘、无毛发、污渍、划痕、油渍及人为损伤等
因员工行为造成的货品损伤严重以影响到销售要有店铺赔偿,不允许退仓
卖场中的标准化管理——音乐
模特台/橱窗的标准化管理
模特挪动要小心,切勿:乱扔乱放、取了衣服,摸特不还原、模特手脚脱落不管等,
模特如果有损坏,必须要报批公司经理方可更换新模特
模特及模特台保持干净,展示的服装必须熨烫,穿戴规范整齐
保证衣物、配件季节性准确地展示
如有小衣橱,保证陈列方式正确,展示品类丰富
靓丽模特台
休息间的标准
员工私人物品单独摆放,保持整洁有序,与公司物品隔离
库房饮水机和水杯架放在远离货品的地方。水杯保持一致,且杯内不能有水以防洒落
所有的清洁物品必须放在清洁车内,且远离货品。车内垃圾及时清理
若无清洁车,清洁物品要单独摆放,保持整洁有序,且远离货品
人员形象管理
穿着的标准化
在岗员工穿着统一当季工装,统一工鞋
工服保持干净清洁,如需清洗必须告知区域经理,并替换上一季统一工装
工装的细节配饰必须佩带,以突出品牌形象
实习未定岗员工,必须统一穿着
发型、妆容的标准化
员工的发型,妆容必须时尚,靓丽
城市统一彩妆颜色
人员形象管理
行为举止标准化(“七不两要”)
进入卖场身上不得带有异味
不得在在岗期间,做不雅举动
在岗期间不得蹲岗、坐岗及靠柜等,
要保持饱满的工作状态
不得在工作期间说污言秽语
不得与顾客发生争执
要对顾客要彬彬有礼,事事以顾客为先
不能私用公物(店铺电话接打私人电话)
不得在店内做私事(如打手机、会私客)
二、洗涤保养
洗涤与保养
洗涤与保养
洗涤与保养
洗涤与保养
洗涤与保养
洗涤与保养
洗涤与保养
洗涤与保养
三、应急问题处理
四、卖场客户问题回答
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