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简介
这是一个关于职业经理人的素质与技能PPT课件，主要介绍了职业经理人的素质要求、时间管理技巧、跨部门沟通技巧等内容。所谓职业经理人，是指在一个所有权、法人财产权和经营权分离的企业中承担法人财产的保值增值责任，全面负责企业经营管理，对法人财产拥有经营权和管理权，由企业在职业经理人市场(包括社会职业经理人市场和企业内部职业经理人市场)中聘任，而其自身以年薪、股票期权等为获得报酬主要方式的职业化企业经营管理专家。简而言之，职业经理人就是一个职业人，一个通过在企业经营管理活动中出售自己的管理能力，以换取企业所提供的货币、股份等作为报酬的人。更多内容，欢迎点击下载职业经理人的素质与技能PPT课件哦。
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职业经理人的素质与技能
执行力的重要性
战略与战略实施
高智商、高科技群体的通病—用功
服从是领导之母
执行军事化—四渡赤水
企业致胜的要因：
--联想、海尔、TCL、华为
职业经理人须具备的 知识、技巧和态度
管理者六种角色
一、规划者
二、营运者
三、沟通者
四、团队领袖
五、教练员
六、业务骨干
规 划 者
一、规划部门业务发展方向
二、确定或改变部门职能
三、职能分解与下属职责确认
四、确定下属职位说明书
五、确定或改进部门主要工作流程
六、确定或改进部门工作标准
管 理 营 运 者
一、制定或修正部门业务目标
二、制定工作计划
三、工作分配与权限委任
四、工作检查与控制
五、绩效考核与改善目标制定
沟 通 者
团 队 领 袖
教 练 员
角色转变困难四原因
骨干员工与管理者的区别
态度改变命运!
时间的意义
时间管理
自己的命运自己作主；
更多地开发自己的潜质，更自觉地规划自己的人生（自我决定），而不是在职业或个人日常生活中让别人牵着自己的鼻子转，即不要受制于外界因素（他人决定）；
操之在我—你有选择的机会。
四代时间管理理论
第一代时间管理 ----备忘录型
第二代时间管理----事先规划安排行程
第三代时间管理----规划、定优先顺序、操 之在我
第四代时间管理----创造高品质生活
个人生活目标
人生三味
目标、手段、资源
关系人
父母
子女
朋友
个 人 目 标 与 角 色 平 衡
职业生涯目标
男人35岁俱乐部
问题：
为什么你没有从事理想职业？
为了消除这些原因，你迄今做了什么？
什么是你取得理想职位最大的困难？
什么是你必须做的事？
你愿为此付出努力吗？——舒适区
排列目标清单
个人目标
财务目标
职业目标
我还须取得的经验
我还想做的事情
境况分析
优点缺点分析图
目标手段分析
人生计划
时间规划原则
阿尔卑斯山时间规划法
时间管理通则
把每天要做的事列一份清单
确定优先顺序，从最重要的事情做起
每天都这么做
轻 重 缓 急 矩 阵
举 例 说 明
偏重各类事务的结果
80/20 举 例 说 明
80%的结果来自投入的20%的时间
80%的价值集中在20%的项目上
80%的销售额是源自20%的顾客
80%的工作失误来自20%的管理不当
80%的看报时间都花在20%的版面
80%的病假来自20%的员工
如 何 处 理 高 价 值 活 动
让高价值活动充实每一天，剩余的时间再用于做琐碎的小事。
坚持重点，排除外界干扰，头脑中始终有最终的结果。
设定最后期限，合理安排事情的进展。
将大项目分解，逐步完成。
高效运用自己的黄金时段
奖励自己，始终保持积极进取的态度。
如 何 处 理 低 价 值 的 活 动
授权或分派出这些活动，节约自己的时间。
降低自己的标准，不要追求完美。
学会放弃既没有价值，又浪费时间的事。
将它们汇总，集中时间处理。
做正确的事比正确的做事更重要
填写每日时间待办单的步骤
列出计划中要完成的工作（分A，B，C三类）
列出怕遗忘的立即要做的事项，如客户投诉等
列出昨日遗留的未完成的工作
排出优先顺序
充 分 利 用 效 率 手 册
管理相关人员
问 题 一 ：不 会 拒 绝
耐心听完对方的要求， 表示对其尊重， 了解内涵
不能决定时，说明需要考虑及所需时间
拒绝时，显示你了解这种请求对对方的重要性
和颜悦色地略表歉意
表示坚决的拒绝态度，给对方不能说服你改变的信号。
需要时，要明确说明拒绝的理由。
让对方了解你拒绝的是他委托的事，而非他本人
如可能向对方提出别的替代解决方式
不要让第三方出面替你去拒绝某事
问 题 二 ：习 惯 拖 延
切香肠法，各个击破，逐步解决
用平衡表分析，对比拖延的理由和不拖延的好处。
改变自己爱拖延的思维方式
避免过分的追求完美
问题三：不速之客的干扰
不要采取无条件的“门户开放政策”
让秘书安排约会，帮你拒绝不速之客
规定接见下属的时间
在办公室外接待不速之客，缩短会见时间
站着解决问题
让秘书控制会谈时间
谈话前限定会谈的时间
问 题 四 ：电 话 干 扰
让秘书帮你过滤电话
事后回复电话
让秘书代拨打出的电话
集中打电话的时间
避免以题外话作为开场白
打好腹稿再打电话
问 题 五：文 件 满 桌
该扔则扔
不要移师暗处
每天在同一时间处理文件
不放无关物品，将物品放在固定地方。
让秘书协助建立良好的文件管理系统
让文件在面前只流通一次
下班最后一件事 --- 收拾办公桌
制定制度，并加以鼓励，自己要做榜样。
造 成 文 件 满 桌 的 原 因
授权不足
犹豫不决
半途而废的工作习惯
故意纵容文件的堆积
担心遗忘文件的心理
问题六：浪费下属的时间
听而不闻，匆忙下命令
让下属等候约会、等待你的决定或你的“亲自参与”。
不分时候地干扰下属的时间
过分挑剔细节，鸡蛋里面挑骨头
沟通技巧不佳
没有充分授权，事必恭亲。
管理者时间管理的心理素质
知道他们的时间花在了什么地方
要依靠周围的力量
要把精力集中在少数主要领域
要在最后做出有成效的决定
做个好榜样
基本原则：
问题集中在状况、问题和行为上，并非针对个人；
维护别人的自信及自尊；
跟你的员工、同僚及上司保持积极的关系；
采取主动，使事情做得更好；
以身作则。
关键原则（Key Principles）
KP原则 维护自尊，增强自信
KP原则 仔细聆听，善意回应
KP原则 寻求帮助，鼓励参与
KP原则 分享想法、情感和理由
KP原则 好处
人际风格与沟通
支配型-特征
支配型-需求和恐惧
与支配型人相处的窍门
表达型-特征
表达型-需求和恐惧
与表达型人相处的窍门
表现出充满活力，精力充沛
提出新的，独特的观点
给出例子和佐证
给他们时间说话
注意自己要明确目的，讲话直率
以书面形式与其确认
要准备他们不一定能说到做到
和蔼型-特征
善于保持人际关系
忠诚，关心别人，喜欢与人打交道，待人热心
耐心，能够帮激动的人冷静下来
不喜欢采取主动，愿意停留在一个地方
非常出色的听众，迟缓的决策人
不喜欢人际间矛盾
和蔼型-需求和恐惧
与和蔼型人相处的窍门
分析型-特征
天生喜欢分析
会问许多具体细节方面的问题
敏感，喜欢较大的个人空间
事事喜欢准确完美
喜欢条理，框框
对于决策非常谨慎，过分地依赖材料，
数据，工作起来很慢
分析型-需求和恐惧
与分析型人相处的窍门
尊重他们对个人空间的需求
你不要过于随便，公事公办，着装正统
摆事实，并确保其正确性，对方对信息是
多多益善
做好准备，语速放慢
不要过于友好
集中精力在事实上
行动带来快乐
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