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简介
这是一个关于企业教练技术精华篇PPT课件，主要介绍了教练技术的起源、教练定位、教练技术定义、教练的角色等内容。1975年，美国网球教练添·高威宣称自己找到一个不用“教”的办法就可以让任何人很快地学会打网球。当时，没有人信他的话。后来，美国ABC以“质疑者”身份组织了20个根本不会打网球的人作为试验者，要求添·高威教他们打网球，并现场转播。电视台目的是希望证明这是一场骗局。在来到网球场的20人中，有一位叫莫莉的胖女人，已经很多年不运动。当她穿着长裙来球场时，只见添·高威轻松地挥着球拍，告诉莫莉，不要担心姿式和步伐，也不需要拼尽全力。其实很简单，当球飞过来，用拍去接。接中了就说“Hit（击中）！”；如果球落到了地上，就说“Bounce（飞弹）”。莫莉就照着他的话去做，一副很无所谓的样子，反正不是击中就是飞弹，一切易如反掌。结果，莫莉成功了，欢迎点击下载企业教练技术精华篇PPT课件哦。
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发问与心态
你的一位下属承诺下午三点完成一份分析报表给你，但到了下班时间也没有给你，而且没有反馈，你决定找他谈谈，你会说的第一句话是：
A 你为什么没有在定好的时间把报表交给我？
B 你没有在定好的时间把报表交给我，是什么原因呢？
C 分析报表没有按时完成，会造成什么后果呢？
D 你没有按时交报表给我，是不是遇到什么困难，要我怎么支持你呢？
目不见睫
人的聪明才智，如同自己的眼睛，虽能看到百步之外，却看不到自己的睫毛。
人们常说“当局者迷”，管理者最大的问题不是看不到问题，最致命的问题是只看到别人的问题却看不到自己的问题。
眼界
近视与远视
外视与内视
前视与后视
格局
下属的需要？
上司认为下属的需要：
1、高收入
2、工作保障
3、升迁机会
4、良好的工作条件
5、工作有趣
6、主管的信任
7、灵活的纪律
8、被人欣赏
9、理解下属
10、归属感
金纳.海菲兹博《调适性领导》
（哈佛大学肯尼迪政府学院领导教育计划负责人）
和“技术性”领导相比，“调适性领导”不仅没有提出民众期待的解答，反而会带来更多的问题；他没有保护众人免于外来的威胁，却让众人去体会认识威胁，以诱发调适行为；他没有为众人目前的角色定位，甚至将局面搅乱，发展新的角色关系；他不仅没有维护规范，反而挺身向这些规范挑战。
管理模式-自我评估
教练技术的起源
1975年，美国网球教练添·高威宣称自己找到一个不用“教”的办法就可以让任何人很快地学会打网球。当时，没有人信他的话。后来，美国ABC以“质疑者”身份组织了20个根本不会打网球的人作为试验者，要求添·高威教他们打网球，并现场转播。电视台目的是希望证明这是一场骗局。
在来到网球场的20人中，有一位叫莫莉的胖女人，已经很多年不运动。当她穿着长裙来球场时，只见添·高威轻松地挥着球拍，告诉莫莉，不要担心姿式和步伐，也不需要拼尽全力。其实很简单，当球飞过来，用拍去接。接中了就说“Hit（击中）！”；如果球落到了地上，就说“Bounce（飞弹）”。莫莉就照着他的话去做，一副很无所谓的样子，反正不是击中就是飞弹，一切易如反掌。结果，莫莉成功了。
教练技术的起源
添·高威说，“我并没有教她（莫莉）打网球的技巧，我只是帮助她克服了自己不会打球的固有意识，她的心态经历了“不会”到“会”的转变。就是这么简单。”
从这以后，添·高威频频出现在AT＆T、IBM、苹果电脑、可口可乐等大公司里。在随后的20多年里，他从一个体育教练转型为一个企业教练。他的著作《网球的内在诀窍》被誉为全球经典之作，后来他又出版了《工作的内在诀窍》（Innergameofwork）这本书也得到了广泛好评。
教练技术的起源
教练技术随着被AT＆T、IBM、通用电器、苹果电脑、可口可乐、南加州大学、福特、日本丰田等巨型企业的领导人看好，而迅速风行欧美，添·高威被企业界誉为“企业教练”先驱。
20世纪90年代，“教练技术”引起一批研究心理学的学者的兴趣，心理学NLP（神经语言程式学）权威人士Tim Hallbom、Jan Elfline等人将心理学知识对教练技术不断丰富，通过多年的发展，教练技术目前已逐渐成为一个新的行业和专业，它除了应用于企业管理外，还广泛应用于心态、态度、人格、情绪、素质、技能、人际关系、亲子教育等个人成长及家庭、社会生活等诸多领域。
“教练技术”被誉为本世纪最具革命性的管理技术。
教练时代已经来临
教练——目前世界上最快速增长的职业之一
美国最著名的杂志和报纸，包括《新闻周刊》、《财富》和《华尔街日报》等都专文推荐企管高层利用专业教练及应用教练技术提升自己。
杰克.韦尔奇与教练
最伟大的世界级教练/潜能大师-安东尼.罗宾
安东尼罗宾是他们的心态/信念教练
○在美国，企业领导人认同自己是员工的教练（coach）多于是团队领导人（teamleader），这种现象还在呈上升趋势，而且欧美各大企业CCO（企业教练技术执行官）亦开始流行并倍受重视。
○据预测，现在企业的人力资源及培训与职业顾问服务将大幅被企业内部教练（RICCInternal corporate coach）及专业教练（Professional Coach）所取代。
○企业教练将是21世纪全球最热门、最具发展潜力的新兴行业之一。
什么是教练
简单地说，教练是这样的一门技术/过程：
1、本质上是一种谈话，是教练与被教练者之间进行的建设性、结果导向的谈话；
2、和学习有关，教练运用各种教练技术，支持被教练者自我检视和自我成长；
3、是提出问题，而非提供答案，教练和被教练者共同确定目标，提出行动计划；
4、是关于改变的，教练的过程是一次心智模式改变之旅；
5、和情感有关，教练可以透过情感发掘到被教练者不同行为的潜在动机。
教练定位
“教练”以中立的身份，用技巧反映被教练者的心态，使对方洞悉自己，并就其表现的有效性给予直接的回应，令对方及时调整心态、减少或排除干扰、清晰目标，以最佳状态去创造成果。
教练技术定义
教练通过一系列有方向性、有策略性的过程，洞察被教练者的心智模式，向内挖掘潜能，向外发现可能性，令被教练者有效达到目标。
教练的角色
德鲁克公式（教练的核心价值）
P ＝ p － i
表现 潜力 干扰
Performance Potential Interference
管理大师-彼得·德鲁克
“管理是一种实践，其本质不在于‘知’而在于‘行’；其验证不在于逻辑，在于成果。”
推荐的几本热销书
《基业长青》
《从优秀到卓越》 （作者：吉姆·柯林斯）
《追求卓越》 （作者：汤姆·彼得斯）
《唤醒你心中的巨人》 （作者：安东尼·罗宾）
《第五项修炼》 （作者：彼得·圣吉）
教练的着眼点
教练的着眼点-关于被教练者
关于体验
好的体验、不好的体验、没有体验
没有体验也是一种体验
没有成果也是一种成果
什么是学习
1、向内学习与向外学习
2、学在当下：每时每刻，逆境与顺境，强者与弱者，成功与失败
3、学而时习之，行动与实践，目标成果
教练制胜的信念
1、人是有改变的能力
2、人是会为自己做出最好的选择
3、教练是一种持续学习的历程
改变模式
意愿与技能：四象限法
教练的焦点
“对人不对事”与“对事不对人”的区分
对事不对人
搞定“事”
逃避
不受人影响
客观公正处理
出问题
教练的方向
教练技术的核心是改变的根本动因—根植于人们内心的信念。信念的焦点决定了行为的方向，信念的宽度影响着成果的丰硕。
教练不是从成果入手，也不是从行为入手，而是从信念的层面切入，直指问题的核心—审视固有的观念、拓展信念的宽度。
一旦信念的区域扩大，人们行为的选择也多了很多可能性，成果就会更加丰硕。
教练在过程中要与被教练者建立平等、互动双向、互相信任的关系。
承诺于被教练者的承诺，支持被教练者达成目标。
十三条“绝对价值取向”
这是教练心中的“灯塔”，不光是教练过程中使教练本身不致迷失方向的保险，也是引导被教练者走向积极心态和信念的导航器：
1．没有任何两个个体是一样。
2．一个人不能完全控制另外一个人。
3．有效果比正确与否更为重要。
4．只有由感官塑造出来的世界，没有绝对真实的世界。
5．沟通的意义取决于对方的回应。
6．重复相同的做法，只会得到相同的结果。
7．凡事必然有至少三个解决方法。
8．每个人都选择给自己最佳利益的行为。[人是理性的，在有限信息下]
9．每个人都已经具备使自己快乐成功的资源。[快乐和成功是内源性的]
10．在任何一个系统里头，最灵活的部分便是最能影响大局的部分。
11．没有失败，只有反馈。
12．动机和情绪总不会错，只是没有效果而已。
13，对彼此和世界都有利的态度和行为是最好的行为。[三赢]
在十三条“绝对价值取向”下面，可以容纳被教练者的“相对价值取向”，如果被教练者内在的信念和价值取向与“绝对价值取向”背离，那么往往被教练者达成目标的根本阻碍就在这里。
教练基本素质CCCP
★ Commitment 承诺
★ Contribution 贡献
★ Competence 能力
★ Persistence 坚持
教练的标准
高标准
高要求
高效
严谨
教练与培训（Training)
调查发现，8-12%的培训课程给企业带来了实际收益；大多数培训无法将所学的东西向实际转化，而且没有反馈和持续的支持。
调查显示，在采取培训的同时提供教练，结果就会大大改善：《公众人事管理》（1997，第26卷，第4版，第461页）
---培训能为企业增加22.4%的生产力
---培训连同教练能增加88%的生产力
教练与培训的区分
教练与顾问
顾问：我是对的，所以你要听我的；
关于解决方案与操作技术
教练：你要对自己负责任，你自己可以解决；
关于心态与信念
教练与心理医生
心理医生：针对心理患病者；面对过去
教练：针对正常人；面对现在和未来
教练与指导
指导 是我一定比你强，按我说的去做
教练 是我不一定比你强，但我可以支持你区分出你的方向、给你激励与挑战并令你去做到
管理模式-利弊分析
员工缺什么？）
1、张三经常迟到。
2、门店的药品经常被盗。
3、小平写制度体系文件达不到标准。
4、杨丽与上司的关系没搞好。
5、小毛因为与主管发生争执在办公室大哭一场。
6、司机不知道如何使用新买来的叉车。
企业教练与传统管理者
传统管理者
说的时间多
指示多
补救多
假设多
命令
保持距离
要求解释
聆听时的区分
很少人说话不带情绪的，但是说话的人自已往往感觉不到，情绪反应了当下的感觉，很多人在带情绪说完话以后才开始有所感觉。
情绪与感觉所表达的意思其实比他说的内容更丰富和真实。
聆听时的区分
人们渴望得到的东西未必都是他真正需要的。
有人向你抱怨，其实是想得到你的赞赏；
有人向你发脾气并不因为愤怒，而是要树立自己的权威
聆听时的区分
焦点在结果上，还是在问题/事件上？
焦点在过去，还是在当下或未来？
焦点在外，还是在内？
焦点在别人身上，还是在自己身上？
基督徒：愿上帝赐予我---
勇敢的心— 改变那些可以改变的东西
包容的心— 包容那些不可改变的东西
智慧的心— 区分以上两者，哪些可以改变，哪些不可改变
分组练习
付出 VS 索取
坚持 VS 固执
沟通 VS 争辩
负责任 VS 承担责任
约哈利窗—自我认知
自我认知与破突、调适、迁善
自我认知与破突、调适、迁善
自我认知与破突、调适、迁善
阿里巴巴集团主席兼首席执行官 马云
经典语录--
今天很残酷，明天更残酷，后天很美好，但是绝大部分人是死在明天晚上，只有那些真正的英雄才能见到后天的太阳。
人要有成功一定要有永不放弃的精神。当你学会放弃的时候，你才开始进步。
结论：成功者就是有必胜的信念，坚持不懈，永不放弃。
教练技术的学习是实践式、体验式的，做中学，错中悟，悟中透
教练技术的运用不是一蹴而就的，需要不断调适、不断创新发展
但如果你坚持将教练技术植入企业管理的各个环节、细节，建立教练文化，你的企业就一定能实现展翅飞翔！
心中有梦 飞的更高
带着目标一起飞
整个天空都是我的
世界因为有我而不同
谢谢大家的
莅临与支持！
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