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简介
这是物流专员ppt，包括了学好行为规范，成就一生事业，办公行为规范，物流业务人员行为规范，如何优雅地递送名片，实战演练，课后作业等内容，欢迎点击下载。
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行动目标 1.技能目标 （1）能以端庄的仪表、整洁的仪容展示企业形象； （2）能以文明的行为举止彰显企业内涵； （3）能以周到的礼节为客户提供标准化的物流服务。 2.知识目标 掌握办公行为规范、物流业务人员日常行为规范。 递名片时要用双手，除了要检查清楚确定是自己的名片之外，还要看看正反两面是否干净。 在递送过程中，面带微笑，注视对方。 名片的位置是正面朝上，并以让对方能顺着读出内容的方向递送。 如果你正在座位上，应当起立或欠身递送，递送时可以说一些“我叫**，这是我的名片”或是“我的名片，请您收下”之类的客气话。 接收他人递过来的名片时，除特殊情况外（比如身有残疾等），无论男性或女性，都应尽可能起身或欠身，面带微笑，用双手的拇指和食指压住名片下方两角，并视情况说“谢谢”“能得到您的名片，十分荣幸”等。 名片接到手后，应认真阅读后十分珍惜地放进口袋或皮包内，切不可在手里摆弄。 地位低的先向地位高的人递名片，男士先向女性递名片。当对方不止一人时，应先将名片递给职务高者或年龄长着；弱分不清职务高低、年龄大小，宜先和自己对面左侧的人交换名片，然后按顺序进行。 1）像上例该饮料企业，这样漏洞百出的物流工作和粗糙的物流服务无疑会使其信誉受破坏，进而造成营业额的大幅下跌。在市场竞争日趋猛烈的今天，频繁显示以上题目的企业是很难生存的。 2）为了幸免这些情况，企业物流部分就应当做到保持适当的库存、进行准时的货品补充、制订合理的客户配送计划，这将是提高经营绩效的第一步。 作为直接和客户接触最多的物流工作职员，还要培养他们以良好的态度、和蔼的笑脸和感激的心来服务客户。 此外，在物流服务中暴露出问题时，物流部门应立刻采取对策加以解决。这样才不会发生上述经营中的局面。 由上可知，如今物流工作已成为企业增强竞争力的一个有力的武器。物流部分的业务水平对提升企业的经营、确保利润的实现有很重要的意义。推动物流工作的效率化和公道化成为企业生存重要的战略。
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