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简介
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共同语言 班组长成长中的障碍 班组长的管理职责 案例：没有责任感的年轻人 现场管理之屋 现场管理之屋的内涵 班组长的现场管理系统 时间管理策略矩阵 班组长高效的一天 问题意识 解决问题的素质要求 QC七大手法简介 5W1H法 五个为什么？ 解决问题的素质要求 什么是领导？ 什么是领导？ 提升影响力的途径 三种基本领导风格 三种领导风格的应用技巧 影响绩效的因素 下属的成熟过程 下属的成熟度分析 案例：下属成熟度鉴定 领导风格策略选择 阅读案例：格利和继刚 格利和继刚是年龄一样的两位先生，毕业后同时应聘到金昌集团。一年以后，继刚被提升为部门主管，可是格利却仍为一般职员。格利因此深感不快，因为，他觉得自己和继刚在同一部门工作，各方面做得也不错，为什么没提拔自己？ 有一天，他向公司经理说出了自己的迷惑与不快。经理听他倾诉完毕，沉默了一会儿，然后说：“这样吧，格利，咱们公司餐厅要采购一些土豆自己吃，你先去办一下这件事，回来咱们再接着谈。” 格利很快赶到农贸市场，又很快打来电话：“经理，我们要买多大的土豆？”经理告诉了他，一会儿，电话又来了：“经理，土豆大点的一元一斤，小点的八角一斤，要哪种？” “经理，土豆有带泥的，有干净的，要哪种？” “经理，土豆这么多，公司有车来拉吗？我自己怎么运回公司？” “经理、经理………..” 当又一遍电话响起的时候经理告诉格利：“这样吧，你先回来，等一等再说” 然后经理把继刚叫到办公室，安排了同一件事。 一小时后，继刚回来向经理汇报：“经理，土豆有大的，小的，带泥的，干净的，很多种，既然是餐厅采购自己吃，我们有足够的人手来清洗，我就没有买大的干净的，而买了小的带泥的是六角一斤，这样每斤节约了四角钱。市场上土豆很多，可随时采购，没必要买太多，所以我这次只买了一百斤，卖主已经送到了餐厅。另外，市场上西红柿很便宜，看起来也不错，我建议改善一下生活，换换口味，适当买点儿，小的5角一斤，如果需要，我可打电话让卖主送来。还有，我比较了一下各摊位的情况，有三个摊位货色齐全，价格也比较公道，我已经记下了他们的联系电话，以后我们在办公室就可以货比三家，然后让他们把菜送来……” “很好，辛苦了，就按你的建议办。”经理回过头对格利说：“格利，为什么公司提拔了继刚，你现在明白了吗？”
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