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简介
这是crm产品说明书ppt，包括了CRM部分培训讲义，销售机会成熟度资料，项目组资料，公司行业资料，礼品资料，机会类别资料，其他基础资料等内容，欢迎点击下载。
crm产品说明书ppt是由红软PPT免费下载网推荐的一款产品PPT类型的PowerPoint.
CRM部分培训讲义
CRM是一个通过详细管理企业与客户（包现有客户、潜在客户和业务作伙伴等）之间的关系来实现客户价值大化的方法。 CRM系统的核心是客户数据管理。完整的CRM系统具备市场管理、销售管理、销售支持与服务和竞争对象激烈与分析功能。
本讲义主要描述系统的CRM系统操作
1.基本资料
1.1 销售机会成熟度资料
1.2 项目组资料
1.3 公司行业资料
1.4 礼品资料
1.5 机会类别资料
1.6 其他基础资料
1.1 销售机会成熟度资料
该界面是对系统中调用到的销售机会成熟度资料进行维护；用户界面如下，从菜单中找到“远成”——“营销”——“基础资料维护”——“销售机会成熟度”，界面如下：
1.2 项目组资料
该界面是对系统的项目组设置；从菜单中找到“远成”——“营销”——“基础资料维护”——“项目组”；用户界面如下：
1.3 公司行业资料
该界面是对系统的公司行业设置；从菜单中找到“远成”——“营销”——“基础资料维护”——“公司行业”；用户界面如下：
1.4 礼品资料
该界面是对系统的礼品设置；从菜单中找到“远成”——“营销”——“基础资料维护”——“礼品”；用户界面如下：
1.5 机会类别资料
该界面是对系统的机会类别设置；从菜单中找到“远成”——“营销”——“基础资料维护”——“机会类别”；用户界面如下：
1.6 其他基础资料
该界面是对系统中所有需要下来选择的字段进行维护
2. 流程
2.1 潜在客户开发
2.2 客户关怀
2.3 客户反馈
2.4 合同
2.5 额度调整申请
2.6 客户分配转移
2.1 潜在客户开发-------第1步
2.1 潜在客户开发-------第2步
2.1 潜在客户开发-------第3步
2.1 潜在客户开发-------第4步
2.1 潜在客户开发-------第5步
2.1 潜在客户开发-------第6步
2.1 潜在客户开发-------第7步
2.1 潜在客户开发-------第8步
在菜单中找到销售机会，新建一个销售机会
2.1 潜在客户开发-------第9步
编辑销售机会
2.1 潜在客户开发-------第10步
拜访记录新增
2.1 潜在客户开发-------第11步
拜访记录填写
2.1 潜在客户开发-------第12步
拜访记录填写
2.1 潜在客户开发-------第13步
拜访记录填写
2.1 潜在客户开发-------第14步
拜访记录填写
2.1 潜在客户开发-------第15步
拜访记录填写
2.1 潜在客户开发-------第16步
在拜访记录列表中找到上次拜访的记录，双击进入
2.1 潜在客户开发-------第17步
点击继续拜访，直至销售机会成熟度是100%时，就完成了此销售机会的拜访
2.2 客户关怀-------第1步
新增一条客户关怀
2.2 客户关怀-------第2步
客户关怀录入，点击保存
2.3 客户反馈-------第1步
客户反馈录入，保存
2.3 客户反馈-------第2步
单位负责人找到相关的客户反馈按权限填写
2.3 客户反馈-------第3步
单位负责人录入信息按权限填写
2.3 客户反馈-------第4步
单位负责人录入信息按权限填写
2.3 客户反馈-------第5步
单位负责人录入信息按权限填写
2.4 合同-------第1步
2.4 合同-------第2步
2.4 合同-------第3步
2.4 合同-------第4步
2.5 客户额度调整
2.6 客户分配转移调整————第1步
2.6 客户分配转移调整————第2步
2.6 客户分配转移调整————第3步
2.6 客户分配转移调整————第4步
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