截图
简介
这是一个关于淘宝客服培训手册PPT课件，包括了网店客服的基本概念及主要类型，客服的作用和意义，网店客服的基本要求和基本素质，客服的相关知识，客服的沟通技巧与工作技巧，网购客户的需求认知，网购客户的类型分析及购买心理，网店客服售中售后，网店客服规范用语总结，网店客服经典语录等内容，冯 松 目 录 网店客服 是指在开设网店这种新型商业活动中，充分利用各种通讯工具、并以网上即时通讯工具（如旺旺）为主的，为客户提供相关服务的人员。 网店客服，在网店的推广、产品的销售、以及售后的客户维护方面均起着极其重要的作用，不可忽视。1、网店客服的基本要求 2、网店客服的基本素质 网店客服，并不是仅凭旺旺等网上及时通讯工具就能完成与客户的有效沟通的，在很多时候还需要借助电话来进行沟通，欢迎点击下载淘宝客服培训手册PPT课件。
淘宝客服培训手册PPT课件是由红软PPT免费下载网推荐的一款公司管理PPT类型的PowerPoint.
冯 松 目 录 网店客服 是指在开设网店这种新型商业活动中，充分利用各种通讯工具、并以网上即时通讯工具（如旺旺）为主的，为客户提供相关服务的人员。 网店客服，在网店的推广、产品的销售、以及售后的客户维护方面均起着极其重要的作用，不可忽视。1、网店客服的基本要求 2、网店客服的基本素质 网店客服，并不是仅凭旺旺等网上及时通讯工具就能完成与客户的有效沟通的，在很多时候还需要借助电话来进行沟通。
展开
