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简介
这是一个关于恒源祥发财羊电子销售合作计划介绍PPT，主要是了解一、网购市市场概况二、淘宝网针织品近期销售状况三、淘宝网针织品热卖单品销量分析四、我们的团队五、恒源祥彩羊淘宝网站分析六、电子商务营销方案等介绍。恒源祥，创立于1927年的中国上海，产品涵盖绒线、针织、服饰、家纺等大类，绒线，羊毛衫综合销量常年保持同行业第一。作为中国乃至全球羊毛使用量最大的企业之一，恒源祥年羊毛使用量达10000吨以上，世界上每十只羊的羊毛就有一只供恒源祥使用。恒源祥既是中国进入市场经济后最早实施品牌运营的企业（1991年），又是中国最早进行特许经营的企业（1999年）。恒源祥拥有100余家加盟工厂，600多家加盟经销商、分销商以及7000多个加盟销售网点。中国省级市场销售网点覆盖率为100%，地、市级市场网点覆盖率超过90%，县级市场网点覆盖率超过60%。2010年，恒源祥（北京）公司正式成立。恒源祥曾获得中国驰名商标和中国十大公众喜爱商标等荣誉，欢迎点击下载恒源祥发财羊电子销售合作计划介绍PPT哦。
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目录
一、网购市市场概况
二、淘宝网针织品近期销售状况
三、淘宝网针织品热卖单品销量分析
四、我们的团队
五、恒源祥彩羊淘宝网站分析
六、电子商务营销方案
一、网络购物市场概况
网购用户规模和市场概况
截止2009年6月，我国网购用户为8788万，同比增加2459万人，年增幅达38.9%。
2009年上半年，全国网络购物消费金额总计为1195.2亿元。网民在C2C和B2C购物网站花费金额分别为1063.7亿和131.5亿，预计全年网购总金额将达到2500亿元左右。
最近半年网购1～2次的网民群体最大，为32.3%；其次是购物5～10次的网民，占30.5%；半年购买10次以上的网民只占10.9%。
中国最大电子商务网站淘宝网
从2003年成立至今，淘宝搭建的电子商务生态圈，使超过一百万的网络卖家感受着中国网络购物用户的急速增长。阿里巴巴是中国最大的网络广告交易平台，2008年9月与淘宝合并。在中国，有超过一百万的中小网站创造着超过80%的互联网流量，阿里巴巴帮助这些中小网站销售和变现他们的网络广告资源。根据2007年第三方权威机构调研，淘宝网占有中国C2C市场70％以上市场的份额，消费者间市场占据了80%以上的市场份额。2009年，淘宝入选中国世界纪录协会中国最大的电子商务网站。今天的淘宝网已经占据了B2C市场霸主位置。
淘宝网发展史
2003年5月10日，淘宝网由阿里巴巴集团投资创办。
2004年，淘宝网在竞争对手的封锁下获得突破性增长。
2005年，淘宝网超越eBay易趣，并且开始把竞争对手们远远抛在身后。
2006年，淘宝网成为亚洲最大购物网站，同年，中国网民突破1亿。
2007年，淘宝网不再是一家简单的拍卖网站，而是亚洲最大的网络零售商圈。
2008年，“大淘宝战略”应运而生。秉承“开放、协同、繁荣”的理念，通过开放平台，发挥产业链协同效应，大淘宝致力于成为电子商务的基础服务提供商，为电子商务参与者提供水、电、煤等基础设施，繁荣整个网络购物市场。
2009年底，淘宝拥有注册会员1.7亿。
2010年，淘宝拥有注册会员突破2亿。
二、淘宝网针织品近期销售状况
淘宝网女士内衣、男士内衣、家居服一周销售概况分析图 (2010年12月19日-12月25日）
淘宝网针织品类一周热卖排名榜 (2010年12月19日-12月25日）
淘宝网针织品类品牌销量排名榜 (2010年12月19日-12月25日）
淘宝网针织品类品牌销售排名榜
淘宝网针织品类品牌销售排名榜
淘宝网针织品类品牌销售排名榜
淘宝网针织品类品牌销售排名榜
针织品类淘宝商城B类店销售排名榜 (2010年12月19日-12月25日）
针织品类淘宝商城B类店销售排名榜
7天成交排名、数量对比 2010年12月19日-12月26日
女士内衣/男士内衣/家居服 7天总成交金额：261670003元
保暖内衣成交金额：85459391元，成交占比32.66%。
南极人排名第1，成交数量为227191笔
浪莎排名第4，成交数量为222603笔
北极绒排名第6，成交数量为73638笔
恒源祥排名第13，成交数量为44460笔
恒源祥彩羊排名100名以外，成交数量为1216笔
三、淘宝网针织品热卖单品销量分析
(2010年12月19日-12月26日)
根据淘宝网保暖内衣热卖销售排名近期数据
得出以下分析
淘宝网店针织品类单品销量排名榜 (2010年12月19日-12月25日）
排名：第1名
热销单品：北极绒美体内衣套装
价格：标价140元（实际售价35元，减去扣点和积分，实收金额为34元）
克重：220克
成本：29元（含包装盒）
利润：5元/套
促销：聚划算
成交时间：7天
成交笔数：20100笔
女款美体内衣
品牌：北极绒
女款：无缝美体内衣(套装）
样式：提花款
领口：大圆领
颜色：紫罗兰/黑色/大红色
浅咖啡/麻灰色
尺码：均码
成份：棉61.5% 锦纶35.9% 氨纶2.6%
特点：提臀、收腹、收腰、提花
零售价：网店标价140元
活动促销售价35元
实际售价34元
克重：220克
月成交量：11月27日-12月27日 单店本款月销售量30989笔
月销售额：单店单款月销售额1084615元
购买该产品的87.51%来源是通过淘资讯、淘江湖、帮派、淘心得、帮派、社区、打听、嗨淘、淘女郎、海报等社区入口来的人，销量主要是通过前期抬高价格销售，近期参加聚划算促销活动压低实际售价所产生。
销量来源功能的定义
某款产品，买家是通过何种途径访问到的（即买家是通过哪些页面浏览到此款宝贝） 广告来源 是指通过直通车、淘宝客、钻石展位、卖霸、品牌广告、平台活动、淘代码等广告来的人
首页 店铺页
该来源是指通过淘宝首页，宝贝页面和店铺页面来的人
内部搜索 该来源是指通过淘宝搜索、用户点击类目、淘宝客搜索、店铺搜索来的人 外部搜索 该来源是指通过百度、谷歌、搜狗、搜搜、必应、雅虎等外部搜索引擎来的人
社区 该来源是指通过淘资讯、淘江湖、帮派、淘心得、帮派、社区、打听、嗨淘、淘女郎、海报等社区入口来的人 垂直频道 该来源是指通过淘宝商城、淘宝电器城、全球购、彩票、机票等频道来的人 我的淘宝 该来源是指通过我的淘宝、卖家中心等来的人 购买页面 该来源是指通过开始购买、购物车、确认收货、支付、购买成功等来的人 其它 该来源是指通过收藏、促销活动页、信用评价、旺旺商品详情、宝贝图片查看等来的人
淘宝网店针织品类单品销量排名榜 (2010年12月19日-12月25日）
排名：第2名
热销单品：南极人羊毛竹炭保暖内衣（男女款）
价格：标价159元，实际售价69.5元，减去包邮快递费用，实收金额为62元）
成本：预估52 元
利润：10元/套
促销：限时打折活动
成交时间：7天
成交笔数：18421笔
男士保暖款
品牌：南极人
男款：保暖款(套装）
样式：纯色版（无花型）
领口：小圆领
颜色：藏青色、浅麻灰、深麻灰
尺码：L/XL/XXL/XXXL
成份：面层：棉77.6% 氨纶8.7%
聚酯纤维+聚酯纤维（竹炭纤维）8.4% 羊毛5.3%
中间层、里层 ：聚酯纤维 100%
特点：竹炭纤维低碳健康、羊毛保暖
零售价：吊牌价258元/网店标价160元/
活动促销售价70元-80元
月成交量：单店本款月销售量23500笔
月销售额：单店本款销售额1039400元
女款保暖内衣
品牌：南极人
女款：保暖款(套装）
样式：纯色版（无花型）
领口：小圆领
颜色：紫罗兰/黑色/大红色
尺码：M/L/XL/XXL
成份：面层：棉77.6% 氨纶8.7%
聚酯纤维+聚酯纤维（竹炭纤维）8.4% 羊毛5.3%
中间层、里层 ：聚酯纤维 100%
特点：竹炭纤维低碳健康、羊毛保暖
零售价：吊牌价258元/网店标价160元
活动促销售价70元-80元
月成交量：单店本款月销售量23500笔
月销售额：单店单款月销售额1039400元
销量来源分析
淘宝网店针织品类单品销量排名榜 (2010年12月19日-12月25日）
排名：第3名
热销单品：俞兆林黄金甲保暖内衣套装（男女款）
价格：标价175、实际售价98.88元，减去商城扣点、返还积分和包邮快递费用，实收金额为87元）
促销：限时折扣活动、信用卡返现
成交时间：7天
成交笔数：7651笔
男士保暖款
品牌：俞兆林
男士：黄金甲保暖款(套装）
样式：纯色版、前胸贴片、
后背贴片、膝盖加厚贴片
领口：小圆领
颜色：藏青色、深麻灰
尺码：L/XL/XXL/XXXL
成份：面层：100% 棉
连接层：83%聚酯纤维 17%氨纶
里层：100%聚酯纤 维
贴片：100%聚酯纤维
特点：黄金甲保暖、护背、护胸、护膝。
零售价：网店标价175元/活动促销售价98.8元/实际售价87元
月成交量：官方旗舰店该款销售共计9948笔
月销售额：491925元
女款黄金甲保暖内衣
品牌：俞兆林
女款：黄金甲保暖款(套装）
样式：纯色版、前胸贴片、
后背贴片、膝盖加厚贴片
领口：小圆领
颜色：紫色、大红色
尺码：M/L/XL/XXL
成份：面层：100% 棉
连接层：83%聚酯纤维 17%氨纶
里层：100%聚酯纤维
贴片：100%聚酯纤维
特点：黄金甲保暖、护背、护胸、护膝。
零售价：网店标价175元/
活动促销售价98.8元
实际售价87元
月成交量：官方旗舰店该款销售共计4974笔
月销售额：491925元
销量来源分析
购买该产品89.29%的买家来源是通过淘宝搜索、用户点击类目、淘宝客搜索、店铺搜索收藏、促销活动页、信用评价、旺旺商品详情、宝贝图片查看、我的淘宝、卖家中心、直通车、淘宝客、钻石展位、卖霸、品牌广告、平台活动、淘代码等广告等来的人，销量主要是通过早期抬高售价，中期参加网站内大型聚划算促销活动压低实际售价达成成交销量的飙升，后期利用限时折扣活动、信用卡返现促销手法拉动销量。
淘宝网店针织品类单品销量排名榜 (2010年12月19日-12月25日）
排名：第4名
热销单品：歌瑞尔发热纤维无缝天丝绒活力竹炭保暖内衣 （男女款）
价格：标价178实际售价178元，减去满100减50和包邮快递费用，实收金额为121元）
促销：店铺vip、满100送50、搭配套餐
成交时间：7天
成交笔数：7624笔
男女款保暖内衣
品牌：歌瑞尔
女士、男士：保暖款(套装）
样式：纯色版
领口：小圆领
颜色：男款（深花灰、深蓝、浅蓝）
女款（红色、紫色、粉红色）
尺码：男款 L/XL/XXL
女款 S/M/L/XL
成份：表层：精梳棉100%
连接层：羊毛5% 精梳棉95%
里层涤纶：（聚热纤维）100%
特点：牛奶钻石绒
零售价：网店标价178元/活动促销售价128元
月成交量：该款单店销售共计7660笔
月销售额：980480元
销量来源分析
购买该产品96.69%的来源是通过淘宝搜索、用户点击类目、淘宝客搜索、店铺搜索收藏、促销活动页、信用评价、旺旺商品详情、宝贝图片查看、我的淘宝、卖家中心等来的人。主要页面49.27%的来源证明一半左右的购买人群是由店铺首页进入该产品页面。该品牌家居服淘宝销量排名第一，这款内衣主要销量来自店铺一天高达83，108的访客人气和家居服搭配减价套餐促销活动所产生。由此可以看出访客人数的重要性，热卖产品带来的大量人气和搭配促销可以带动其他产品销量。
淘宝网店针织品类单品销量排名榜 (2010年12月19日-12月25日）
排名：第5名
热销单品：南极人羊毛竹炭黄金甲保暖内衣 （男女款）
价格：标价150、实际售价85元，减去包邮快递费用，实收金额为79元一套）
促销：年终大促销、聚划算
成交时间：7天
成交笔数：6926笔
男女款牛奶钻石绒保暖内衣
品牌：南极人
女款、男款：保暖款(套装）
样式：纯色版
领口：小圆领
颜色：男款（藏青色、浅麻灰、深麻灰）
女款（大红色、紫罗兰色、黑色）
尺码：男款 L/XL/XXL/XXXL 女款 M/L/XL/XXL
成份：面层：棉68% 聚酯纤维15.6%
（含竹炭聚酯纤维） 氨纶8.6% 羊毛7.8%
连接层：100%聚酯纤维 （中空蓄热保暖纤维）
里层：100%聚酯纤维
里料（贴片）：面层52.7% 聚酯纤维28.9%
牛奶蛋白改性聚丙烯腈纤维11.6% 氨纶6.8%
里层：聚酯纤维 100%
连接层：羊毛5% 精梳棉95%
里层涤纶：（聚热纤维）100%
特点：牛奶钻石绒 、羊毛保暖
零售价：网店标价158元/活动促销售价80元
月成交量：该款单店月销售共计13647笔
月销售额： 1091760 元
销量来源分析
该产品近7日销量377.33%的提升主要通过早期抬高售价，中期参加网站内大型聚划算促销活动压低实际售价达成成交销量的飙升，后期利用年终大促销手法拉动销量。 现一天75.9%的访客人数来源是通过收藏、促销活动页、信用评价、旺旺商品详情、宝贝图片查看而来。
淘宝网店针织品类单品销量排名榜 (2010年12月19日-12月25日）
排名：第6名
热销单品：北极绒V领蕾丝花边美体内衣套装
价格：标价120元，促销活动售价48元
成本： 元（无包装盒）
利润： 元/套
促销：聚划算
成交时间：7天
成交笔数：5663笔
V领蕾丝花边 女式美体内衣套装
品牌：北极绒
女款：无缝美体内衣(套装）
样式：提花款
领口：蕾丝V领
颜色：杏色/紫罗兰/黑色/大红色
尺码：均码
成份：棉52% 锦纶43% 氨纶5%
特点：V领、提胸、提臀、收腹、收腰、提花
零售价：吊牌价389元、网店标价120元
活动促销售价48元
促销过后售价89元
成交量：单店本款月销售量8099笔
销售额：单店本款月销售额494091元
销量来源分析
该款产品销量是通过聚划算促销活动所产生。12月22日停止活动后，销售数量开始下滑。
营销策略+销售团队+设计
以上热销内衣品牌都是和恒源祥同级别同力度的品牌，甚至在另一方面说还不如恒源祥，款式实际也是一些很普通的款式，为什么销量差距这么大？
原因：没有正确的营销策略、专业的电子商务营销团队和专业的设计。
正确的营销策略必须是：
情况分析+掌握问题与机会点+确定营销目标+制定营销方案+营销方案的执行与控制
专业的电子商务营销团队：
网购销售团队必须从事电子商务行业多年，对网购销售有着丰富的经验，熟悉网络营销常用方法，精通整体网站及频道的运营、市场推广、广告与增值产品的经营与销售，实现网站的战略目标、流量提升与盈利。
专业的设计：
产品展示设计和网站设计很重要，和传统渠道销售不同，网购无法通过触摸了解产品，只有通过视觉来判断，换句话来说就是视觉销售，网购买家大多为冲动型消费，产品的图片和网站的设计风格起到至关重要的作用。这些必须由检验丰富的专业设计人才可以完成。
四、我们的团队
我们团队是品牌营销方面的专家，深谙借助策略制造畅销商品之道，拥有经验丰富、充满创意，热情、敬业的设计人员 策划人员还有专业的网购销售团队。在专业营销策划指导下，结合市场，科学分析，有的放矢。
作为一个充满激情的团队
我们以品牌为核心、国际化的运作思维
面对变幻莫测的市场
坚信
只要努力，一切皆有可能……
[理念]
可能，是一种高度
是突破极限制肘后的无拘无束，自在自我
世界没有极限，只有自己设限
最大的极限，
在于每个人的自身局限
个人如是，品牌、市场亦然
因此，我们的团队一直致力于寻求一种途径
突破团队中的个体局限，
以此形成团队的最大合力
创造品牌与市场的无限可能
引导市场，领先潮流
团队的作业之基，
也是团队对效果的终极追求
斗战胜咨询机构发起人：姚亮
设计总监：（朱奕）
从事策划设计行业13年，拥有大型广告公司和企业双重工作经历 ，对针织行业品牌的整体策划及实效传播有着丰富的经验，2010 年加入斗战胜咨询机构。
服务品牌：
中国电信、中国移动、康师傅、江苏银行、卫岗乳业、与狼共舞 、梦娜袜业、老山制药、中华恐龙园、天目湖景区等。
奉行理念：
有价值的传播，有效的品牌管理服务不应该只表现在策略、创意 理论上，而是直接的介入市场，真正做到策略和执行并重的最佳 组合！
主要荣誉：
2008年度中国国际广告节黄河奖金奖，
多幅设计作品入选中国设计年鉴（2005卷），
多幅设计作品入选国际广告档案杂志ADOFTHEWORLD.COM
国际平面设计协会AGI会员。
冯建波
从事电子商务行业多年，现拥有多家淘宝网店和多年针织品销售经历 ，对针织行业品牌的传统渠道和网络销售有着丰富的实战经验，2010 年加入斗战胜咨询机构。
熟悉网络营销常用方法，具有电子商务全程运营管理的经验，擅长制定网站短、中、长期发展计划、执行与监督； 整体网站及频道的运营、市场推广、广告与增值产品的经营与销售； 网站运营团队的建设和管理，实现网站的战略目标、流量提升与盈利。
朱正国
从事网站设计行业6年，拥有大型公司和企业双重工作经历 ，对网站程序开发和建设有着丰富的经验，2010 年加入斗战胜咨询机构。
近期制作网站：
王斌集团
真爱集团总站
三鼎集团
华鸿-天下画仓
义乌滨江国际购物中心
浙江赫赫饰品有限公司
华统集团
威海拉链
张小英
从事电子商务行业6年，拥有大型购物网站工作经历 ，对网购销售有着丰富的经验，2010 年加入斗战胜咨询机构。
曾经工作过的网站：
阿里巴巴 淘宝网（C类店针织品类小二）
红孩子网（服饰类运营经理助理）
擅长电子商务网络销售及网购渠道管理，制定和执行网络购物销售计划，解决电子商务与传统渠道价格冲突及渠道冲突，客户冲突等， 电子商务本身内部的形象及价格等规范化管理 。
五、恒源祥彩羊淘宝网店分析
恒源祥彩羊官网产品展示
首先在于店铺产品展示图片的设计方面存在的很大的漏洞，如果是一家刚上线的店铺，一般的消费者停留时间很难超过5秒 。
恒源祥彩羊产品图片及描述文案
没有专业的设计团队导致图片质量差，消费者没有购买欲望。
产品文字描述差，产品描述应该进行深度包装，提升产品的用户购买转化率，重点在于突出产品的功能性与实用性 。
应增加场景化的模特效果商品图片。通过场景化效果能够大幅度增强消费者的购买意愿，能够提供足够丰富的实物效果作为比对。
恒源祥彩羊网络售价
彩羊5202的网店售价：99元和178元
很多网店为了吸引消费者，第一选择就是价格放至淘宝最低，结果照成其他网店再放低价格，最终必将导致价格混乱，直接影响传统渠道的销售。
为解决电子商务与传统渠道价格冲突、客户冲突对，必须对所售品牌产品进行电子商务网络管理，对电子商务本身内部的形象及价格等规范化管理。
恒源祥彩羊内衣销量
恒源祥发财羊内衣系列在淘宝网最近30天内单店单品销量最大的，这家店铺共只销售376套，平均一天只有13套。由此可以看出目前该品牌内衣在网络销售量整体情况很差，单品销量没有网络影响力。
六、电子商务营销方案
营销方案
目前销售恒源祥彩羊产品的网店产品图片、描述质量差，网站风格十分混乱，直接影响品牌形象。各网店售价不一，价格混乱必将导致与传统渠道的冲突。为解决电子商务与传统渠道价格冲突、客户冲突对，必须对所售品牌产品进行电子商务网络管理，对电子商务本身内部的形象及价格等规范化管理。
联合淘宝网对现有的网店进行整治，通知代理商和代理商下面网店客户必须进行网店备案。
建立恒源祥彩羊官网商城形象店，重新拍摄和设计产品图片，网站形象重新设计。统一网购产品图片和价格体系。
制定电子商务年度销售目标和制定全年的销售策略。
开发适合恒源祥品牌特性及电子商务需求特点的定制款产品。
增加销售团队人员。
销售方案
根据淘宝网后台提供真实数据，2010年12月19日-12月26日淘宝网针织品单品销量排名前几位的销量来源分析得出：广告+网站大型促销活动+店内促销活动=销量
1、前期重点投入广告展示产品：通过直通车、淘宝客、钻石展位、卖霸、平台活动等投入广告。控制其他淘宝网购店铺统一抬高零售价格，为后期促销建立基础。
2、中期参加淘宝网站内大型促销活动：聚划算 、钱庄。通过淘资讯、淘江湖、帮派、淘心得、帮派、社区、打听、嗨淘、淘女郎、海报等社区入口达到销售量的飙升。
3、后期重点加大店铺内的促销力度：满就送、限时打折、搭配套餐、VIP打折、刮刮卡、购优惠等促销方式。利用前期的销量，通过由淘宝首页、店铺页面、淘宝搜索、用户点击类目、淘宝客收藏、促销活动页、信用评价、旺旺商品详情、宝贝图片查看搜索而来人群达成销量的提升。
4、建立分销平台，占据市场份额。
销售方案
会员互动营销：官方店将采用会员制进行营销，组建QQ群、旺旺群，启动店铺帮派等用户互动区，将用户集中起来，配套后期的CRM系统，建设会员促销与激励机制，通过定期或不定期促销信息的群发，由会员自发引荐新用户购买店铺产品。
会员SNS：通过组建QQ群、旺旺群，加入帮派与用户互动等方式，配套CRM管理与会员激励管理政策，鼓励会员引荐朋友称为旗舰店新会员，并可得到相应的回报。
淘宝活动定投——买家需求驱动 ：淘宝商城运营团队会定期进行数据挖掘，根据客户需求、关键词排行、当前热点等因素发起商城定投活动需求交给淘宝大客户团队进行策划。会定期主动关注此类需求，和淘宝商城团队一起策划、争取，并综合店铺商品特点设计出适合的活动带入高质量流量。
社区交互：积极在淘江湖社区/淘宝打听开展各类交互活动，结合店铺内营销工具（如红包、积分、VIP会员资格等）在淘宝社区开展商品推广和宣传活动。
二次营销（EDM/短信）：将把EDM/短信作为推荐购物的主要工具，将重点放在如何推荐关联活动上。
售后追踪：非销售行为的客户关怀，以短信、电话为主，调查客户使用感受（平均每月一次）。
广告活动
直通车：淘宝直通车是一种点击广告竞价系统，预存费用就可以使用。当买家在淘宝网搜索商品时，如果正好搜索了设定的关键词时，广告就会在页面上显示。如果买家点了你的广告，淘宝直通车系统就会根据您设定关键词的点击价格来扣费，每次点击最低0.1元。如广告只是展示，没有被点击，不扣费。目前针织品类保暖内衣的搜索词排在前几页面需要点一次2-4元钱左右费用 。
淘宝客：个人帮助淘宝卖家推广商品赚取佣金。在获取淘宝商品的推广链接，粘贴到自己想要推广的地方，如博客，论坛，个人网站等地方。让买家通过推广链接进入淘宝店铺购买商品并确认付款，就能赚取由卖家支付的佣金，最高佣金达商品成交额的50%。 保暖内衣里南极人旗舰店热销单品佣金为：成交金额的1.5%，一套内衣佣金在2元左右。
钻石展位：淘宝网首页的展示位置进行广告，支持jpg和Gif， Flash等动态格式，通过竞价排序，展现是按千人展示付费。
卖霸：将很多卖家产品集中在一起，以专题活动的形式在淘宝首页焦点图、淘宝各重点频道焦点图、淘宝各重点频道一、二、三屏通栏进行集中展示，目前超级卖霸活动的现有展示位价格大约为万元以内，活动推广周期七天。 活动需要报名审核，但由于每期活动位置有限，而卖家被审核通过的时间不一致 。
淘代码：每一串“淘代码”都指向淘宝网上的某一款产品。当用户在淘宝网上输入这串数字来搜索这款商品时，登载这串代码的《淘宝天下》杂志将会从购买代码的商户处获得点击广告费，如果交易完成，他们又能获得一笔售分成。目前，淘代码仅在《淘宝天下》上出现 。预估费用为一个代码1万元左右。
淘宝网内促销
聚划算 ：淘宝网组织的团购，目前是销量最大的促销活动，参加聚划算需要通过报名审核，报名审核时间为10个工作日内，一个店铺可同时报名5个产品，单个产品数量不得低于1000个，通过审核后需要冻结保证金：全部产品售价金额+邮费金额，冻结资金在活动结束后15天解冻。该活动目前免费。
钱庄：淘宝网淘金币兑换中心，卖家需要报名通过审核，通过需要赞助产品，赞助产品金额1500元起，每天消耗不得低于500元的产品赞助。钱庄以拍卖的方式展示卖家赞助的产品，产品0元起拍，用户以消耗淘金币的方式参与竞拍，每次加价一厘或一分钱，出价最高者中拍，以极低的成交价购买产品。钱庄通过抽奖、兑换、特惠、竞拍多种玩法引导买家先玩后买，展示期间获得巨大流量外，获奖用户需以中拍价购买，成交金额属于卖家收入，报名时可以设置1-9.5折的“钱庄用户专享价”，引导用户购买。
店铺促销
购优惠：虚拟电子现金券，设置优惠券由买家主动领取，也可通过满就送、会员关系管理来发放优惠券，促进买家再次消费，促进店铺销量，有效提升店铺购买转化率。
满就送：满就送积分；满就送礼物；满就减现金；满就免邮。功能: 提升店铺销售业绩，提高店铺购买转化率，提升销售笔数，增加商品曝光力度。
限时打折：系统帮助卖家设置限时限量的打折活动，买家方便迅速寻找打折商品。 功能：超低折扣吸引流量，限时限量刺激购买行动力。
搭配套餐：详情：将几种商品组合在一起设置成套餐来销售，通过促销套餐可以让买家一次性购买更多的商品。 功能: 提升店铺销售业绩，提高店铺购买转化率，提升销售笔数，增加商品曝光力度 。
会员打折：在店铺消费多少件或者多少金额可以享受多少折扣，功能：持续提升会员忠诚度 ，快速挖掘潜在会员。
刮刮卡：促销手段，刮刮卡送出去的奖品，奖品一共分四种：代金券、打折卡、店铺中的商品、免邮。（商城用户只有免邮和店铺中的商品）本身有几个预设的奖品，卖家可自行添加奖品，刮刮卡可以很好的吸引新顾客。
客户服务之服务策略
服务—专业 ：面带笑容之前，需要具备专业的素养和积累。对每个客服人员的要求是具备专业的知识积累，时刻认识到这是代表品牌在服务客户，定期商品知识培训和交流是必须的。
要求客服必须一对一服务到底，特别是对于TIME CONSUMING的服务而言更是如此，不能让客户一个问题咨询不同的客服、重复同样的上下文，一次服务的连贯性是必须的。
服务—先于客户思考 ：服务体验驱动购物体验，要求客服团队把每次积累的服务体验作为下一次服务的基础。客户关注的方面有很多，但表达或许不精确，客服不仅需要“听懂”客户的语言，更要精确高效的反馈信息，引导客户解决问题，给出更有针对性的建议。
服务—售后仍在购物过程中：将购物过程无限延长至售后。我们要求客服不仅要做好售前引导，更要服务好已购买的客户，这是代表品牌形象的必要条件。
专业+专注=成功
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