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简介
这是一个关于资生堂物流管理的报告PPT，主要是介绍了一、案例企业简介与最新发展二、案例分析的主要理论依据和工具简介三、案例企业物流或供应链系统的演变过程四、案例企业物流或供应链系统的现状分析五、其他同类企业物流或供应链系统的最佳实践六、中国同类企业与先进企业物流或供应链系统的比较分析七、该类企业物流或供应链系统的发展趋势展望等介绍。资生堂（Shiseido ），是日本著名的化妆品品牌,是株式会社资生堂（Shiseido Company, Limited）旗下品牌，总部在东京都中央区银座7丁目5番5号(104-0061)，于1872年创立，注册资金645亿日元。总经理兼董事长末川久幸，销售额6,442亿日元(2010年3月截止)，集团员工人数约29000名(截止至2010年3月)，欢迎点击下载资生堂物流管理的报告PPT哦。
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一、资生堂的历史及发展现状
1.4 日本资生堂公司的销售组织结构
传统渠道：
80年代以前，资生堂实行的是一种不对顾客进行细分的大众营销策略，即希望自己的每种化妆品对所有的顾客都适用。
传统渠道
现在及将来的渠道：
1987年，公司经过认真反省以后，决定由原来的无差异的大众营销转向个别营销，即对不同顾客采取不同营销策略，资生堂提出的口号便是“体贴不同岁月的脸”。他们对不同年龄阶段的顾客提供不同品牌的化妆品。为十几岁少女提供的是 RECIENTE系列，二十岁左右的是 Etusais，四、五十岁的中年妇女则有长生不老 ELIXIR，五十岁以上的妇女则可以用防止肌肤老化的资生堂返老还童 RIVITAL系列。
1991年12月9日，日本株式会社资生堂与北京丽源公司于共同出资成立资生堂丽源化妆品有限公司，并依中华人民共和国法律注册为中外合资公司。资生堂丽源化妆品有限公司采用在中国国内大型百货商店设立AUPRES(欧珀莱)形象专柜的方式来销售AUPRES(欧珀莱)化妆品，并由商家直接从资生堂丽源化妆品有限公司进货，除广东地区总经销商资生堂大昌行化妆品(广州)有限公司外，中间绝无批发环节。
现在及未来的渠道：
建立消费者组织――花桩会：
为了更好地与消费者进行联系和沟通，有组织有策略地影响消费者行为，建立了消费者组织――花桩会。目前在日本已有会员2000多万名，形成了销售公司――连销店――花桩会――消费者购买行为，锁定最终消费者，产生消费者品牌忠诚。对花桩会衽以普及知识、增进感情、提供服务、为消费者创造价值为主的管理方式。
1.5 资生堂的发展现状及商品开发理念
二、案例分析的主要理论依据和工具简介
三、资生堂的物流变革
（一）早期的工厂物流
资生堂公司对物流管理的重视和建设起源于1965年，20世纪60年代初，资生堂公司的销售额达到了476亿日元。从业人员资生堂总公司约有2000人，加上关系公司的人员大约有12000人。在当时的状况下，资生堂主要产品化妆品的物流主要有两种形式：
1、 根据连锁店的订货，经由销售公司实行配送，即工厂—销售公司—连锁店；
2、物流专门正对新产品的，主要是工厂根据连锁店的订货实行集中配送，即工厂—库存点—连锁店。
从物流的量来看，前者约占60%，后者约占40%。
由于资生堂的产品多为高附加价值产品，容易发生小单位的输送，而且要求商品能迅速传到零售商店，所以，资生堂大约90%的商品是用货车进行配送的，其余的部分集中利用铁路运输。但是，由于出货量不满1吨，所以，无法实行集装箱运输。
（二）工厂物流混乱下的机遇—仓库的建立
1959年，资生堂在日本神奈川县大船地区建立了一个世界性规模的化妆品专业生产厂，该工厂大大提高了资生堂的生产能力和市场需求，1965年，初，该工厂月平均出货约5万箱，平均总量为25公斤。
在物流体系上，当时，资生堂在工厂附近建立了一个自己的仓库，在这个仓库进行商品的保管和运输。与此同时，资生堂还在工厂和仓库之间铺设了150米的装载线和最大载重250公斤的装载工具。
1966年，该工厂又开发出了合适装载工具使用的小型平托盘，以试图实现装卸活动的合理化。
通过以上一系列的建设，该仓库基本上具备了商品保管、备货、打包和配送等物流职能，从而成为资生堂公司的商品物流基地。
（三）成立物流部
1973年，资生堂物流企划部提出了“物流改进计划”，改计划所推动的不仅是物流硬件的改善，而且也是推动物流软件的完善，这主要体现在将原来各部门分散化的订货机能和在库存管理机能集中化，与此同时，通过物流信息的集约化，实现从产销调整到销售预测整个过程的平滑化。
“物流改进计划”中一个十分突出的提案是在企业内部设立物流部， 这个物流部的独特机能是进行产销协调，所谓产销协调就是协调销售与生产计划。同时配套成立商品物流中心，物流中心运营的主要特征：
1、实现了销售公司仓库的集约化，并实行广域配送。
2、通过集中大量的商品处理，实现出库，分拣等物流总业的机械化和自动化，并达到人力资源削减的目标。
3、确立效率化的库存管理和物流信息系统。
（四）现代物流中心的建立
1、 赤羽物流中心的建立
2、 近畿商品中心的建设
建立物流中心的背景与目标。20世纪70年代中期在资生堂的经营中，由于多品种化、商品生命周期的缩短、人力费用的高涨等等因素，造成物流成本高昂。具体讲，一方面在库管理、备货等物流作业急剧增加；另一方面，企业为了削减物流费用，努力减少新职员招聘的数量。
要改变这种状况，只有从根本上解决物流问题，真正实现商、物分离。就此物流部提出了设立物流中心的构想。物流中心的目标是：一是由该中心统一承担各销售公司的物流业务；二是通过对物流业务的集约化，削减物流运作管理人员将其投入到销售活动中去；三是通过在库集中管理来压缩库存。
资生堂公司物流中心概念图
（五）建立物流总部
1、建立物流总部的背景。20世纪80年代以后，资生堂在管理上面临的一个主要问题是商品多种化的进一步发展，资生堂公司制定了更为积极的营销政策。这种新营销政策就是针对多样化需要采取更为细致的营销战略，资生堂开始实施差异化的市场营销政策。
2、物流总部的成立。物流总部集中了物流经营的发展方向、综合管理和重大决策，目的就在于确保物流运作管理的系统性和整体性。
四、资生堂供应链现状分析
1、资生堂物流运作管理面临的新问题。
一是，商品多品种化的发展远远超出了资生堂的预期，从而导致了物流成本的急剧上升。二是，多品种化发展还带来了物流服务水平的提高，即向及时化物流服务方向发展。三是，物流中心作业的效率化改进问题。
2、资生堂物流运作管理新的探索。
首先，资生堂认为要提高运作的效率化，就必须改变两种观念：一是，物流中心处理的商品范围越大越好；二是，中心内的机械化程度越高越好。
其次，资生堂采用了灵活的配送制度。即原则上仍然是第三天配送，并且严格保证用户能在第三天收到货物。
资生堂物流特点
1、以企业组织结构的改进和建设为基础。
2、日本资生堂物流运作管理产生了巨大效益，极大地促进了公司经营发展。无论是物流部通过职能扩展协调了生产与销售计划，带来成本节约和竞争优势，还是物流中心运作的直接效益都极大地推动了资生堂的经营发展。
3、日本资生堂物流运作管理非常重视现代技术的应用，不断追求物流作业的效率化。
4、资生堂在一段时间内，把物流作业现场变成新职员的培训基地，此法独具特色，这种一举两得的作法是值得借鉴的。
5、资生堂在探索提高物流运作效率的途径时。认为必须改变两种思维观念，其中一种是，物流中心内的机械化程度越高越好。应该采取弹性的机械化，即根据实际需要实现机械化作业。这种观念是很值得我们的一些建设业绩工程、形象工程、一次到位、世界一流的决策者借鉴。发展必须与实际情况想适应，过度超前同样是不可取的。
化妆品是日用消费品中竞争最为激烈的市场之一。仅就物流而言，提高物流作业水平，降低物流运作成本是提高企业市场竞争力的重要条件。资生堂循序渐进式地建设物流配送体系的作法，是很值得我国许多企业借鉴的。
>>欧莱雅公司简介
欧莱雅集团旗下占集团销售总额90％以上的18个国际知名大品牌中的14个已经在中国上市，另加两个本土品牌，集团目前在中国共有16个品牌，具体包括巴黎欧莱雅、兰蔻、纽约美宝莲、卡尼尔、小护士、羽西、碧欧泉、赫莲娜、植村秀、薇姿、理肤泉、美奇丝、巴黎欧莱雅专业美发等等。这些品牌覆盖了大型百货商店、超市、药房、高档专业发廊和免税店等各种销售渠道。
欧莱雅中国主要负责产品的采购和中国市场的销售推广，而不负责产品生产，其实相当于欧莱雅集团的一级分销商，其下还有二级、三级其他主体的分销商。欧莱雅集团在中国建立的生产工厂，与欧莱雅中国分开运行，属于两个相对独立的公司。因此欧莱雅中国的物流是销售物流，主要工作包含制订采购计划、市场预测、发货库存、分销等。事实上，对于化妆品企业来说，销售物流也是其所有物流环节中最为重要的部分。
欧莱雅销售物流中的渠道管理
欧莱雅的物流网络
欧莱雅供应链的运作难点
六、中国同类企业与先进企业物流或供应链系统的比较分析 ——大宝与强生
大宝与强生并购前供应链的比较分析
七、该类企业物流或供应链系统的发展趋势展望
化妆品物流运行中的难点
化妆品发展展望
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