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简介
这是一个关于管理教练学习总结PPT课件，主要介绍了导师角色、教练技术类型、教练技术定义、不同角色的对话焦点、教练技术的起源等内容。20世纪90年代，“教练技术”引起一批研究心理学的学者的兴趣，心理学NLP（神经语言程式学）权威人士Tim Hallbom、Jan Elfline等人将心理学知识对教练技术不断丰富，通过多年的发展，教练技术目前已逐渐成为一个新的行业和专业，它除了应用于企业管理外，还广泛应用于心态、态度、人格、情绪、素质、技能、人际关系、亲子教育等个人成长及家庭、社会生活等诸多领域。更多内容，欢迎点击下载管理教练学习总结PPT课件哦。
管理教练学习总结PPT课件是由红软PPT免费下载网推荐的一款职业PPT类型的PowerPoint.
经理人角色
作为上司
1、管理者（监督者）
2、领导者
3、变革者
4、绩效伙伴
5、教练、师傅、顾问、导师
经理人角色
6、职务代言人（作为下属）
7、内部客户关系（作为同事）
导师角色
1、领导者（方向）
2、绩效伙伴（结果）
3、师傅、培训师（方法、技巧、经验）
4、教练（心态），引导、启发
5、心理辅导员
教练技术类型
教练技术定义
教练通过一系列有方向性、有策略性的过程，洞察被教练者的心智模式，向内挖掘潜能，向外发现可能性，令被教练者有效达到目标。
不同角色的对话焦点
教练技术的起源
1975年，美国网球教练添·高威宣称自己找到一个不用“教”的办法就可以让任何人很快地学会打网球。当时，没有人信他的话。后来，美国ABC以“质疑者”身份组织了20个根本不会打网球的人作为试验者，要求添·高威教他们打网球，并现场转播。电视台目的是希望证明这是一场骗局。
在来到网球场的20人中，有一位叫莫莉的胖女人，已经很多年不运动。当她穿着长裙来球场时，只见添·高威轻松地挥着球拍，告诉莫莉，不要担心姿式和步伐，也不需要拼尽全力。其实很简单，当球飞过来，用拍去接。接中了就说“Hit（击中）！”；如果球落到了地上，就说“Bounce（飞弹）”。莫莉就照着他的话去做，一副很无所谓的样子，反正不是击中就是飞弹，一切易如反掌。结果，莫莉成功了。
教练技术的起源
添·高威说，“我并没有教她（莫莉）打网球的技巧，我只是帮助她克服了自己不会打球的固有意识，她的心态经历了“不会”到“会”的转变。就是这么简单。”
从这以后，添·高威频频出现在AT＆T、IBM、苹果电脑、可口可乐等大公司里。在随后的20多年里，他从一个体育教练转型为一个企业教练。他的著作《网球的内在诀窍》被誉为全球经典之作，后来他又出版了《工作的内在诀窍》（Innergameofwork）这本书也得到了广泛好评。
教练技术的起源
教练技术随着被AT＆T、IBM、通用电器、苹果电脑、可口可乐、
南加州大学、福特、日本丰田等巨型企业的领导人看好，而迅速风
行欧美，添·高威被企业界誉为“企业教练”先驱。
20世纪90年代，“教练技术”引起一批研究心理学的学者的兴趣，心理学NLP（神经语言程式学）权威人士Tim Hallbom、Jan Elfline等人将心理学知识对教练技术不断丰富，通过多年的发展，教练技术目前已逐渐成为一个新的行业和专业，它除了应用于企业管理外，还广泛应用于心态、态度、人格、情绪、素质、技能、人际关系、亲子教育等个人成长及家庭、社会生活等诸多领域。
“教练技术”被誉为本世纪最具革命性的管理技术。
教练时代已经来临
教练——目前世界上最快速增长的职业之一
美国最著名的杂志和报纸，包括《新闻周刊》、《财富》和《华尔街日报》等都专文推荐企管高层利用专业教练及应用教练技术提升自己。
杰克.韦尔奇与教练
技术性与调适性问题
技术性领导力与调适性领导力对比
教练要点
教练的本质：激励
教练的重点：心态
教练的基本方式：对话
教练的基本原理：镜子原理
教练基本能力
聆听
发问
区分
回应
区分
1、区分目的：反映真相、看到盲点、迁善心态，开拓信念、达成目标
2、事实不等于真相，演绎不能代表真相
案例：你今天是第二次迟到了，你怎么这么不讲信用？
事实：下属第二次迟到
演绎：这么不讲信用
真相：第一次在上班路途中碰到一位突发病的路人，送他去医院，耽误时间。第二次，下属顺路先去客户处取了一份重要资料，然后到公司。
案例：我没有学过经营，能力不行，不可能去做市场
事实：没学过经营
演绎：能力不行，不可能去做市场不是因为他没有学过经营，肯定有其他原因
区分目标与结果
例1：结婚为了（目标）相爱，过程相向关系破裂，结果痛苦。
例2：目标在业绩上超过竞争对手，结果却是为自己找到了不努力的理由。
回应
回应包含
1、回答：用说话
2、反应：用非口头语言
回应分类：
1、贡献性回应
2、批判性回应
教练回应是自己的体验，是此时此刻真实感受，而不是对错与好坏，更不是对好坏对错的批判
贡献性回应
我觉得你有不满情绪
我听到你在转移话题，也听到你在推卸责任。
我体验到你很不开心
我体验到你很犹豫
我体验到你很放松
批判性回应
我觉得你你很贪心
你别转移话题，别推卸责任
你的XX（表现/想法）很好，不过/但是，。。。
回应注意点
回应不是给建议：你最好。。。你应该。。。你需要
人们对教练的回应，会表现：保护自己，自我解释，竭立辩驳，选 择性接收，抗拒，自我检视和接受
回应注意点
当对方抗拒教练的回应时
教练情绪保持镇定，焦点放在自我审视上，容许对方有任何反应，自我审视的方向是自己的回应究竟是批判性的，还是支持对方的回应
教练对被教练者的反应也应即时回应：
留意你对我的看法很抗拒
是的，这是我的体验，你可以不接受
你在抗拒什么
出发点：是对方能够从教练的回应当中收到什么内容（语言、神态、语气、情绪）
教练基本技巧
厘清目标（指南针）
反映真相（镜子）
迁善心态（催化剂）shift换档
行动计划（6W3H）
反映真相
1、反映出“我认为的”与“别人认为的”
2、反映出“使用（做）的理论”和“拥护（说）的理论”
3、反映出“表象”与“事实”
人们看不清自己原因
盲点：没有内省习惯，认为自己的对的，不对都是因为别人
恐惧：不敢相信原来自己的真实状态不是自己所认为的，不愿意承认真实的自己也有自己不喜欢的一面。
教练的角色
意愿与技能：四象限法
十三条“绝对价值取向”
这是教练心中的“灯塔”，不光是教练过程中使教练本身不致迷失方向的保险，也是引导被教练者走向积极心态和信念的导航器：
1．没有任何两个个体是一样。
2．一个人不能完全控制另外一个人。
3．有效果比正确与否更为重要。
4．只有由感官塑造出来的世界，没有绝对真实的世界。
十三条“绝对价值取向”
5．沟通的意义取决于对方的回应。
6．重复相同的做法，只会得到相同的结果。
7．凡事必然有至少三个解决方法。
8．每个人都选择给自己最佳利益的行为。[人是理性的，在有限信息下]
9．每个人都已经具备使自己快乐成功的资源。[快乐和成功是内源性的]
10．在任何一个系统里头，最灵活的部分便是最能影响大局的部分。
11．没有失败，只有反馈。
12．动机和情绪总不会错，只是没有效果而已。
13，对彼此和世界都有利的态度和行为是最好的行为。[三赢]
在十三条“绝对价值取向”下面，可以容纳被教练者的“相对价值取向”，如果被教练者内在的信念和价值取向与“绝对价值取向”背离，那么往往被教练者达成目标的根本阻碍就在这里。
德鲁克公式（教练的核心价值）
P ＝ p － i
表现 潜力 干扰
Performance Potential Interference
目录
下属的需要？
上司认为下属的需要：
1、高收入
2、工作保障
3、升迁机会
4、良好的工作条件
5、工作有趣
6、主管的信任
7、灵活的纪律
8、被人欣赏
9、理解下属
10、归属感
小组讨论：会议延迟一个小时案例
小王与主管沟通确定第二天早上要开中会，小王独立组织会议，主管只负责主讲，没有过问组织会议的事情，小王第二天很早就去安排会场，主管在苦苦等待小王通知，到临近开会时，小王发现主任没来，才打电话，主管要小王去接他，接过来时，会议已延迟一个小时。
教练过程
教练：发生了什么？
小王：会议延迟了一个小时
教练：当时的情况是怎样的？
小王：前一天，我跟主管确定第二天要开会，我负责组织会议，主管负责主讲，第二天一早我去组织会议，临近开会时，发现主管不在，主管在等我通知，我打电话给他，主管要我去接他，但导致会议延迟一个小时。
教练：我们一起分析是什么因素导致这件事的发生？
小王：沟通不到位导致的
教练：哪个环节出了问题？
小王：没有确认主管是否知道会议详细计划
教练：下次开会，你会怎么做？
小王：我会跟主管详细沟通开会计划
教练：你是怎么知道主管收到并了解你的开会计划的
小王：我会通过发邮件并电话通知（询问哪里不明白），在开会前一天发短信再次提醒
教练：这样的话，我们会取得什么成果
小王：以后就不会有这种事发生了
教练：这件事，你收获了什么
小王：在沟通时，一定要主动反馈，或要求对方反馈。
教练：你的收获还可以用在什么方面？
小王：生活。。。。。
客户转料了
教练：发生了什么
小李：某某客户转料了
教练：具体情况是怎样的？
小李：客户一直用我们的料，去年养殖效果不好，认为我们的饲料价格高、质量一般，周边养户用恒兴料养殖效果较好，所以就换成恒兴的料了
教练：你是怎么看的饲料质量效果
小李：我们饲料的质量没问题，价格看起来高，其实性价比跟恒兴相比，我们更高
教练：你怎么这样认为？
小李：我们的料比相比去年而言，是有点偏高，但针对今年养殖情况来比的话，我们料肉比比恒兴低0.1，而且我们还做服务
教练：客户是这样想的吗
小李：不确定
教练：有没有跟客户计算饲料成本，进行对比分析？
小李：没有
教练：接下你会怎么做？
小李：算一算饲料成本的比较分析
教练：你是怎样算的？
小李：我们料以4.3元/斤计算，恒兴以4.1元/元计算，料比低于0.1，养成一斤虾饲料成本少0.43元。他们只比我们便宜0.2元/斤，实际饲料成本比他们少0.23元/斤虾。
教练：以后你跟客户怎么沟通？
小李：平时多思考客户养殖需求，并及时跟客户作养殖效果分析（饲料成本、苗成本、药品成本分析）
教练：还有呢
小李：预防现有客户流失，总结经验
教练：有什么具体的行动计划
小李：。。。。。。
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