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简介
这是一个关于北京协和优质护理服务持续改进工作汇报PPT，主要介绍了北京协和医院概况、优质护理服务概况、优质护理服务持续进步、探索优质护理服务长效机制等内容。
北京协和优质护理服务持续改进工作汇报PPT是由红软PPT免费下载网推荐的一款工作PPT模版类型的PowerPoint.
中国医学科学院北京协和医院
2011-11-12
历 史 概 况
北京协和医学院北京协和医院
美国洛克菲勒基金会创办 1921年
解放后军委卫生部接管 1951年
中国医学科学院 北京协和医院
划归国家卫生部 1956年
反帝医院 1966年 首都医院 1972年
北京协和医院(复名) 1985年
合并邮电总医院 2002年
北京协和医学院临床学院
主要医疗指标（2010年）
护 理 概 况
护士总数：1561人（占员工总数33.4%）
病房护士：1015人
床 护 比 ：1:0.54
医 护 比 ：1:1.2
护理员：278人
特级/一级护理病人数占总数的35%
部领导关心指导
作为卫生部“优质护理服务”重点联系医院
卫生部马晓伟副部长和医政司领导几次来院考察工作，作出重要指示
试点病房分批推进
启动优质护理服务示范工程
四批试点 全面覆盖
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加大一线护理力量投入—人力
增加护士数量
新护士88名全部分配到临床一线护理岗位
增加护理员岗位
达到每10张病床配置1名护理员的标准
招募100名护生做志愿者工作
奖金及绩效奖励分配倾向临床一线护士
设立优质护理专项绩效奖
增加重症及感染等岗位补贴
300—500元/人/月
增加护士夜班年奖
年夜班数达80-120个，分四档奖励
信息系统上线网上物品请领
— 专门队伍送货到病房
标本送检/病人陪检
—专业公司提供外勤服务
新时期 新压力 新挑战
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优质服务 护患和谐
以热情周到的服务带给病人温暖
以认真负责的态度保障病人安全
以娴熟精湛的技术减轻病人痛苦
以耐心细致的护理保证病人舒适
以专业详尽的宣教促进病人康复
愉快工作 幸福人生
以欣赏宽容之心对待同事家人
以积极进取之心对待工作学习
以乐观平和之心对待荣誉挫折
以真诚友善之心构建和谐团队
以感恩奉献之心回报医院社会
加大优质护理服务检查力度
优质护理服务持续进步
病人初到有迎接声
治疗护理有解释声
病人合作有致谢声
巡视病人有询问声
接听电话有礼貌声
病人出院有道别声
建立门诊优质服务示范区
探索长效运行机制——跟进制度建设
五级管理岗 全部竞聘上岗
管理岗位：全员竞聘 聘期2年
基本条件：年龄、经历、职称、学历
团结凝聚/管理/创新/技术能力
372名护士报名 竞聘166个岗位
竞聘上岗 护士长
护理专科建设——个人职业发展
全院专科护士：13个专业，80余人
-ICU/手术室/血液净化/肿瘤/ PICC/急诊…
中华/北京护理学会专科培训基地：8个
腹膜透析：感染率1次/68.8个病人月
-远低于国际平均水平（1次/24-48个病人月）
PICC专科：年置管超千例
-总并发症4.72%，远低于国外8.5%
血友病专科：世界联盟护理委员会亚太区委员
注重工作总结与经验积累
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激发参与热情 提高幸福感
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2011年与2010年上半年同期主要医疗指标比较
继续落实优质护理服务
深入学习国家医改的方针政策
认真履行公立医院的社会责任
在开展“服务/质量/医德三好、群众一满意” 活动中
为建设人民满意医院做出我们的不懈努力！
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