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简介
这是ppt怎么做鱼骨图，包括了鱼骨图分析法，5Why分析法，鱼骨图绘制，鱼骨图的定义、三种类型，用法、基本结构，鱼骨图分析法的步骤，常见错误和注意事项等内容，欢迎点击下载。
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鱼骨图分析法
鱼骨图分析法
万事皆有因:
问题无时无刻不在我们周围。
问题是我们的朋友，但是它是大多数人不愿意碰到的朋友。
我们需要秉持着找朋友的态度来找出问题，及其发生的原因。
鱼骨图可以教我们如何正确找出产生问题的真正原因。
鱼骨图分析法
鱼骨图的定义:
1953年，日本管理大师石川馨先生所提出的一种把握结果（特性）与原因（影响特性的要因）的极方便而有效的方法，故名“石川图”。
问题的特性总是受到一些因素的影响，我们通过头脑风暴法找出这些因素，并将它们与特性值一起，按相互关联性整理而成的层次分明、条理清楚，并标出重要因素的图形就叫“特性要因图”、“因果图” 。
因其形状很像鱼骨，是一种发现问题“根本原因”的方法，是一种透过现象看本质的分析方法，也既称为“鱼骨图”或者“鱼刺图”。
鱼骨图分析法
头脑风暴研讨会时，让所有成员表达心声，应尽可能多而全地找出所有可能原因，而不仅限于自己能完全掌控或正在执行的内容。
目标集中，追求设想数量，越多越好。
主张独立思考，各抒己见。
鼓励巧妙地利用和改善他人的设想。
禁止批评和评论，提倡自由发言，任意思考，知无不言，言无不尽。
与会人员一律平等，各种设想全部记录。
不强调个人成绩，以小组的整体利益为重，创造民主环境。
不阻碍个人新观点的产生，激发个人追求更多更好的主意。
鱼骨图分析法
鱼骨图的三种类型
鱼骨图分析法
鱼骨图的用法:
鱼骨图是一个非定量的工具，可以帮助我们找出引起问题潜在的根本原因。
它使我们问自己：问题为什么会发生？使项目小组聚焦于问题的原因，而不是问题的症状。
能够集中于问题的实质内容，而不是问题的历史或不同的个人观点。
以团队努力，聚集并攻克复杂难题。
注重问题发生的根本原因，而不是将责任归结到个人。
辨识导致问题或情况的所有原因，并从中找到根本原因。
分析导致问题的各原因之间相互的关系。
采取补救措施，正确行动，以免再次发生同样的事件。
鱼骨图分析法
鱼骨图的基本结构:
鱼骨图分析法
鱼骨图分析法的步骤:
①决定问题的特性。
简单的说特性就是“工作的结果”，首先，对成员讲解会议目的，然后，认清、阐明需要解决的问题，并就此达成一致意见。
②特性和主骨。
特性写在右端，用四方框圈起来。
主骨用粗线画，加箭头标志。
③大骨
大骨上分类书写3～6个大原因，用四方框圈起来。
鱼骨图分析法
大原因通常代表是一个具体方向。
对于鱼骨图的大骨通常采用6M（5M1E）方法。
管理类问题一般从“人事时地物”层别，应视具体情况决定。
④中骨、小骨、孙骨。
中骨「事实」。
（不从事实开始的话，要做出对策的要因的真实味就淡了。）
小骨要围绕「为什么会那样？」来写。
孙骨要更进一步来追查「为什么会那样？」来写。
⑥深究主要因。
考虑对特性影响的大小和对策的可能性，深究要因(不一定是最后的要因)。
追查要因的时候，要由全员讨论决定，参照经验或数据。
将深究的要因称为｢主要因」，用〇标记。
“主要因”是可以直接下对策的内容
选取“主要因”时，不要超过7项，且应标识在最末端原因。
⑦记入关联事项。
在制成的鱼骨图下栏标注名称。
标注制图日期。
标注制图人姓名。
鱼骨图分析法
绘制时，重点应放在为什么会有这样的原因，并依照5W1H的方法。
鱼骨图步骤
★查找要解决的问题 ，只针对一个问题。
★把问题写在鱼骨的头上 。
★运用脑力激荡法，应尽可能多而全地找出所有可能原因，而不仅限于自己能完全掌控或正在执行的内容。
★把相同的问题分组，在鱼骨上标出。
★拿出任何一个问题，研究为什么会产生这样的问题？
★针对问题的答案再问为什么？这样至少深入五个层次（连续问五个问题）。
★当深入到第五个层次后，认为无法继续进行时，列出这些问题的原因。
★根据不同问题征求大家的意见，总结出正确的原因。
鱼骨图的常见错误和注意事项
脑力激荡时，应尽可能多而全地找出所有可能原因，而不仅限于自己能完全掌控或正在执行的内容。同时要进行各要素的归类、整理，明确其从属、层次因果关系。
至少要有4根大骨。
没有箭头或箭头的方向错误。
鱼骨图完成后，要再一次逐一检视从小骨中骨到大骨是否合乎逻辑，之间要有直接的因果逻辑关系。
对人的原因，宜从行动而非思想态度面着手分析。
如果某原因可同时归属于两种或两种以上因素，以关联性最强者为准。
小骨与细骨则一定为原因，小要因应分析至可以直接下对策。
只分析到中骨，未再深入到小骨。
千万别忽视第一步
1.2 问题的冰山性
找出问题发生的根源，彻底解决之
重视潜在的系统性问题
为什么-为什么，图表会把因果路径简单地呈现出来
易懂、易用、兼容性强
千万别忽视第一步
眼见为实，耳听为虚
每个为什么的问题和答案间必须有必然关系。
若问题的答案有一个以上的原因，则应找出每个原因的根源。
原则：找到根本原因
5why的分析不是随意进行的，必须是朝解决问题的方向进行分析（主要原因），如果脱离了这个方向，5why就可能会走上死胡同。
例如：病人跌倒，分析原因：
1、为什么跌倒？ --- 因为地面滑 2、为什么地面滑？ ---因为地面有水 3、为什么有水？ --- 因为病人喝水水洒了 4、为什么水洒了？ -- 因为水杯掉地了 5、为什么水杯掉地了？ --因为病人自己拿水杯，拿不住
6、为什么病人自己拿水杯？ --因为护工休息了 7、为什么护工休息了？ --因为护工感冒了 8、为什么护工感冒了？ ……
如果按照这样的方法进行分析的话，你会发现离主题越来越远，要想分析出真正原因，几乎是不可能了，到头来只能是无头案。
上述分析错在何处？
找原因要找可控的原因，基于组织内部，要找内部的原因，而不能去找不可控的（比如患者的原因）。
1.为什么跌倒了 因为没看到地上有水 2.为什么没看到地上有水 因为仰头走路，没有防范意识 3、为什么仰头走路，没有防范意识？ 因为习惯
思维方式的差异，有些喜欢找借口，这些借口就是那些不可控的原因。
首先要看你做多大的？ 我们还是利用word文档，画图的形式来做，如果做一个大的，那就要先把纸张方向设置成横向：新建一个word文档 → “页面设置” →“纸张方向” →“横向”
现在开始制作鱼骨图： “插入” →“形状” →“新建绘图画布”
先绘制鱼的主干骨： 在中间位置绘制一个竖立的三角形 → 利用旋转功能将三角形顺时针旋转90° → 三角形内插入一个圆形 → 将三角形的内填充为黑色（绘图工具 → “形状填充”）
鱼头右侧插入竖排文本框： “插入” →“文本框” →“竖排文本框”
复制鱼头，然后再粘贴 → 用旋转的方法制成鱼尾巴 →中间插入一条横线 → 上方插入一个箭头，为了保证四条箭头一样长，建议运用复制粘贴功能，箭头与横线保持60°左右。
在箭头末端插入文本框，同时输入相应文字，再将文本框“形状轮廓”改成虚线 → 运用复制粘贴将其余三个制好放到相应位置。
了解了骨架的制作，小原因图形的制作应该就没问题了。箭头：插入→形状→箭头（大小和颜色在绘图工具的“形状轮廓”中修改） 椭圆形：插入→形状→椭圆形→形状上右键“添加文字” 无框文本：制作同上一幻灯片的虚框文本
为了使鱼骨图更加美观，某一部分图形最好保持在同一条水平线上或者互相平行，我们可以运用复制粘贴功能，而且还可以运用组合式的复制粘贴功能（先用鼠标选择一个图形，然后按住Ctrl不放，再用鼠标选择要复制的另外几个图形，选完后右键点击复制，然后粘贴，再平移到你想要的地方即可。最好先选择文本框）
感谢大家的聆听 讲得不好的地方请您批评指正！
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