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简介
这是工作中有效沟通ppt，包括了职业人士必备的三个基本技能，决定职业人士业绩的三个方面，沟通的重要性，沟通的目的等内容，欢迎点击下载。
工作中有效沟通ppt是由红软PPT免费下载网推荐的一款课件PPT类型的PowerPoint.
职业人士必备的三个基本技能
有效沟通的技巧
时间管理的技巧
团队合作的技巧
沟通是个人事业成功的重要因素
美国著名学府普林斯顿大学对一万份人事档案进行分析，结果发现：“智慧”、“专业技术”和“经验”只占成功因素的25％，其余75％决定于良好的人际沟通。
哈佛大学就业指导小组1995年调查结果显示，在500名被解职的男女中，因人际沟通不良而导致工作不称职者占82％。
沟通是个人事业成功的重要因素
只有与人良好的沟通，才能为他人所理解
只有与人良好的沟通，才能得到必要的信息
只有与人良好的沟通，才能获得他人的鼎力相助，正所谓“能此者大道坦然，不能此者孤帆片舟”
沟通的三要素
①明确的目标(目的）
②共同的协议（结果）
③信息、思想、情感（内容）
沟通的方式
口头：电话、会议、面谈
书面: 信件、便笺（包括E-mail）、报告
思考：
期中考试后的家长沟通方式有哪些？
有效沟通的基本步骤
步骤一 事前准备
步骤二 了解需求
步骤三 表达观点
步骤四 处理障碍
步骤五 达成协议
步骤一 ：事前准备
明确沟通目的
制定行动计划
创造良好的沟通环境
事前准备--明确沟通目的
你沟通所要达到的
目的是什么?
步骤 二 ：了解需求
第一步：有效提问
第二步：积极聆听与回应
第三步: 确认理解
我 们 为 什 么 要 提 问:
收集信息和发现需求
开始和结束谈话
控制谈话方向
制止别人滔滔不绝的谈话
征求意见
不明白或不相信
提出建议
问 题 的 类 型
封闭式问题
开放式问题
有效提问--问 题 举 例
第二步: 积 极 聆 听
获得更多信息
帮助进行谈话
保持友好气氛
为有效发表自己的意见作准备
处理不同意见
聆听的程度
听而不闻
装作聆听
选择性聆听
设身处地聆听
以己度人的回应
好为人师 急于为他人辅导，提出忠告和解决问题
引导性发问 依据个人的想法，观念去发问
想当然 从个人的经验去解释和推断别人的动机
主观臆断 评价、判断、 同意或反对
知彼解己
步骤三：表 达 观 点
简洁的语言
便于理解的方式
步 骤 四 ：沟通中的障碍
主观臆断
不良情绪
等级观念
目标不明
时间压力
步 骤 五 ：达 成 协 议
如果这一生真要出人头地，
一定要学会有效沟通
谢谢您的参与!!!
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