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简介
这是一个关于空调售后服务方案PPT，包括了亚太中央空调售后服务的工作内容，对中央空调售后服务人员的要求等内容，2/ 有良好的个人素养/职业道德 3/ 专业化、标准化、规范化服务。仪表仪容、举止得体、无论是从着装还是语言，都要规范化，只有这样才能在客户心目中留下深刻的印象，展示我们服务的专业化水准。---企业形象。由于消费者的使用不当或工作人员的疏忽，各种产品的问题时有发生，再优秀的生产企业都不能够保证决定没有错误发生或引起顾客的投诉，因而及时补救失误、改正错误，有效的处理客户的投诉等售后服务措施成了保证消费者权益的最有效途径。因此，我们可以说，售后服务是保证消费者权益与利益的最后防线，是解决企业错误和处理顾客投诉，提高客户满意度的重要有效措施。 大家肩负“责任、使命”，欢迎点击下载空调售后服务方案PPT。
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对中央空调售后服务人员的要求 中央空调售后服务工作是一个综合技能要求相当高的工作，对售后服务人员的要求也相当高： 1/ 综合素质高，技能全面。能综合运用热工、流体、空调、制冷、机械、电工电子、自动化控制、金属焊接等多方面的知识和技能。一专多能的复合型人才。 2/ 有良好的个人素养/职业道德 3/ 专业化、标准化、规范化服务。仪表仪容、举止得体、无论是从着装还是语言，都要规范化，只有这样才能在客户心目中留下深刻的印象，展示我们服务的专业化水准。---企业形象。由于消费者的使用不当或工作人员的疏忽，各种产品的问题时有发生，再优秀的生产企业都不能够保证决定没有错误发生或引起顾客的投诉，因而及时补救失误、改正错误，有效的处理客户的投诉等售后服务措施成了保证消费者权益的最有效途径。因此，我们可以说，售后服务是保证消费者权益与利益的最后防线，是解决企业错误和处理顾客投诉，提高客户满意度的重要有效措施。 大家肩负“责任、使命”
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