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简介
这是一个关于二手房物业交接确认书PPT，包括了物业和房屋交接（交接前准备，房屋交接，物业交割，有线电视的过户），售后服务，售后服务的目的等内容，物业、房屋交接及售后服务 培训主讲： 赵 俊 涛 一、物业和房屋交接 A、交接前准备 B、房屋交接 C、物业交割 D、有线电视的过户 一、物业和房屋交接 这是客户从看房到买房的最后一个环节，也是最关键的一个环节 A、交接前准备 1、首先约好买方与卖方做房屋及物业交接的时间。 2、房源方经纪人通知卖方带齐做交接需要的资料： ①水卡、电卡、气卡、房屋钥匙 ②所留家电家具的发票，保修卡、遥控器；3、客源方经纪人通知买方带齐做交接需要的资料：房产证复印件（如果是贷款产权证没有下来的情况下再后补也可）身份证复印件4、经纪人做交接所带资料：①房屋交付确认书 ②物业交接协议 5、经纪人通知物业来人去屋里检查水、电、气的使用情况，插卡的除外。B、房屋交接1、经纪人协助买卖双方完成下列事项：①买方验收家具、家电；卖方交接相关票据、保修卡、遥控器等物件。②买方检查固定设施能否正常使用,卖方交接使用说明书。③请物业协助检查水、电、气卡、房屋钥匙，欢迎点击下载二手房物业交接确认书PPT。
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物业、房屋交接及售后服务 培训主讲： 赵 俊 涛 一、物业和房屋交接 A、交接前准备 B、房屋交接 C、物业交割 D、有线电视的过户 一、物业和房屋交接 这是客户从看房到买房的最后一个环节，也是最关键的一个环节 A、交接前准备 1、首先约好买方与卖方做房屋及物业交接的时间。 2、房源方经纪人通知卖方带齐做交接需要的资料： ①水卡、电卡、气卡、房屋钥匙 ②所留家电家具的发票，保修卡、遥控器； 3、客源方经纪人通知买方带齐做交接需要的资料：房产证复印件（如果是贷款产权证没有下来的情况下再后补也可）身份证复印件 4、经纪人做交接所带资料： ①房屋交付确认书 ②物业交接协议 5、经纪人通知物业来人去屋里检查水、电、气的使用情况，插卡的除外。 B、房屋交接 1、经纪人协助买卖双方完成下列事项： ①买方验收家具、家电；卖方交接相关票据、保修卡、遥控器等物件。 ②买方检查固定设施能否正常使用，卖方交接使用说明书。 ③请物业协助检查水、电、气卡、房屋钥匙。 ④卖方与买方交接水卡、电卡、气卡、房屋钥匙。 2、经纪人出示房屋交付确认书，买卖双方签字认可，三方各执一份。 C、物业交割 1、经纪人协助买卖双方完成下列事项： ①卖方结清自房屋交接日起之前所有的费用，包括：物业费，供暖费，有线电视费，非插卡的水、电、气费用。 ②插卡的水、电、气剩余费用，由买方支付给卖方。 2、经纪人出示物业交割协议，买卖双方签字认可，三方各执一份。 D、有线电视的过户经纪人协助买卖双方完成下列事项： ①买方带着身份证、新下发的产权证原件及复印件； ②卖方的身份证复印件 ③直接办理过户或重新办理入户手续。 水电燃气过户郑州供水中原路营业厅地址:中原东路103-28号（中原路兴华北街向东500米路南）电话:(0371)67680000 国家电网建设路供电营业厅 地址：郑州市建设东路21号（建设路路北临河医立交）电话：95598 郑州华润燃气第五营业所地址:郑州市二七区棉纺东路22号路北（鑫苑国际城市花园南门）电话:(0371)68855777 郑州有限电视西营业厅地址：陇海西路与工人路劳动大厦一楼二、售后服务售后服务是保持顾客满意度、忠诚度的有效举措，有效的售后服务可了解顾客的满意度，并有助引导消费，进而达到老客户转介绍的效果。售后服务具体体现在以下几个方面。 1、买卖方办理完物业和房屋交接的手续后，买卖方如需要搬家、 保洁、装修房屋，经纪人应主动提供这方面的信息和资料。 2、每三个月对客户进行一次回访，问问其居住情况或是否有其他 方面的需求。 3、每逢节假日给客户一个温馨的祝福，从而也加深客户对自己的 印象。 。售后服务的目的 1、增加客户对你的信任感， 2、使服务具有延续性、提高工作效率 3、提高自身的专业知识度
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