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简介
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不要在客户面前表示不满，而要了解客户拒绝成交的原因 不要穷最不放，而要进行多方面，多层次的沟通，在获取客户好感和信任的基础上来推动成交． 继续跟踪和维护与客户之间的关系 继续了解客户的售后需求和问题继续开发客户的后续资源和关系客户． 是指售楼代表提出选择性问句，让客户在提供的选择范围内做出回应。在引导客户的过程中，使用二者择一法可以有效避免客户讲出“不”字。但在实际的销售过程中，售楼代表往往不注意发问的方式，而习惯于用一些封闭式的问句，比如： “今天你能不能决定下来”？“不能”“今天你有没有空”？“没有”
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