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简介
这是一个关于普丽缇莎美容院加盟PPT,主要是了解普丽缇莎美容院服务的最高境界。品牌的形成四个步骤,服务的重要性,三个基本的动作,影响顾客满意的因素等,"普丽缇莎"(pretisia)是法国普丽缇莎集团(香港)有限公司旗下品牌,该品牌于1999年在香港注册,主营美容院直营店和美容院加盟连锁店。普丽缇莎的愿景是"让普天下女人更美丽"。公司在华中地区设立了最大的美容综合健身中心,在武汉有多家大型的美容健身会所,面积均在1000平米以上,设有健身、美容、足疗、香薰、水疗SPA、保健、养生、形象设计、色彩诊断等多个项目,欢迎点击下载普丽缇莎美容院加盟PPT哦。
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普丽缇莎美容院服务的最高境界
营销理论的革命:
品牌的形成四个步骤
服务的重要性
服务认知
顾客是什么?
顾客都需要那些期望
顾客的十二大关心
三个基本的动作
十个因素的错误服务
服务趋势
服务的焦点
顾客满意度
影响顾客满意的因素
顾客满意的服务要素
顾客忠诚度
关注顾客的终身价值
忠诚客户的三个特征
超级服务策略
顾客服务系统
服务的正确处理
服务的检查
1、检查访问前的准备
2、检查接近客户的方法;
4、检查商谈的进行方式;
3、检查商谈的基本内容;
5、检查成交的过程;
6、检查商谈的态度;
7、对整体推销的反省;
超级服务的秘诀
关于抱怨
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