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简介
这是一个关于奔驰汽车介绍ppt，主要介绍了奔驰公司的历史、经典车类、奔驰车图、公司介绍、奔驰情系中国、星徽理念、多元化需求、企业社会责任、安全性技术、奔驰介绍等内容。为了即时了解客户需求，持续提升售后服务水平，梅赛德斯-奔驰(中国)汽车销售有限公司聘请专业的咨询公司通过电话访问的方式进行售后服务客户满意度调查。在您接受梅赛德斯-奔驰授权经销商服务后的60日之内，您可能接到来自咨询公司的访问电话，询问您对经销商提供售后服务的满意程度。您是梅赛德斯-奔驰最尊贵的客户，我们重视您的感受，并真诚地希望您能够与我们分享您对奔驰售后服务的意见和建议，帮助我们在下一次做得更好。自2005年起，梅赛德斯-奔驰(中国)汽车销售有限公司委托模范市场研究社有限公司(TNS)定期进行针对经销商售后服务的客户满意度调查，欢迎点击下载奔驰汽车介绍ppt哦。
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奔驰公司的历史
1834年 戈特利布.戴姆勒
1844年 卡尔.奔驰
1846年 威廉.迈巴赫
1882年 斯图加特-坎施塔特测试工 厂
1883年 奔驰汽车公司
1884年 “老爷钟”发动机
1885年 戴姆勒骑式双轮车
1886年 奔驰专利汽车
1888年 贝莎.奔驰
1895年 奔驰专利公共汽车
1896年 戴姆勒4hp卡车
1901年 第一辆现代化汽车
1909年 奔驰三叉星徽随处可见
1926年 戴姆勒-奔驰股份公司
经 典 车 类
1886年 奔驰专利汽车
1889年 戴姆勒的机动四轮车
1894年 奔驰机动单车
1902年 Mercedes Simplex 40 hp
1923年 Mercedes 6/25 hp
1926年 Mercedes-Benz 8/38 hp
1928年 梅赛德斯-奔驰SSK
1931年 梅赛德斯-奔驰 170
1935年 梅赛德斯-奔驰 500K特别款敞篷跑车
1936年 梅赛德斯-奔驰 260 D
1936年 梅赛德斯-奔驰 170 V
1953年 梅赛德斯-奔驰 180“Ponton”
1954年 梅赛德斯-奔驰 300 SL“鸥翼型”
1959年 梅赛德斯-奔驰 220 SE “Heckflosse”（“尾鳍”）
1963年 梅赛德斯-奔驰 600
1963年 梅赛德斯-奔驰 230 SL “Pagoda”
1968年 梅赛德斯-奔驰 220 D “Stroke Eight”车型
1971年 梅赛德斯-奔驰 350 SL
1973年 梅赛德斯-奔驰 450 SEL
1976年 梅赛德斯-奔驰 240 D
1978年 梅赛德斯-奔驰 300 TD
1979年 梅赛德斯-奔驰 380 SEL
1979年 梅赛德斯-奔驰 280 GE
1981年 梅赛德斯-奔驰 500 SEC
1982年 梅赛德斯-奔驰 190 E
2003年 梅赛德斯-奔驰 SLR McLaren车型
奔 驰 车 图
公 司 介 绍
1986年，梅赛德斯-奔驰(中国)汽车销售有限公司成立
星徽闪耀，梅赛德斯-奔驰已在全国近80个城市建立了超过170个授权销售和服务中心
多元化布局，驰骋于中国道路上的数十款顶级车型
携手北汽：梅赛德斯-奔驰E、C级轿车中国制造
挑战自我，不断提升用户满意度
做优秀企业公民，对社会责任的高度重视
展示品牌内涵，积极推动文化、艺术、体育事业在中国的传播与发展
作为世界上最成功的豪华汽车品牌，梅赛德斯-奔驰从诞生伊始，让三叉星徽闪耀全球就成为其永不放弃的梦想与追求。
时至今日，梅赛德斯-奔驰的三叉星徽标识也已遍布中国，且连续多年保持着高速增长。2009年，梅赛德斯-奔驰以前所未有的业绩领跑中国豪华车市场，全年在中国大陆地区共向客户交付68，500辆梅赛德斯-奔驰、AMG、smart及迈巴赫汽车，较2008年同比增长77%。这一增长幅度不仅在中国豪华车市场遥遥领先，而且创下了奔驰进入中国市场二十余年来历史最好成绩。
缘起百年： 梅赛德斯-奔驰情系中国
从1886年卡尔‧奔驰发明第一辆汽车，到梅赛德斯-奔驰的三叉星徽正式与中国结缘，时隔百年，仿佛履行了彼此一个遥远的约定。
1986年，梅赛德斯-奔驰(中国)有限公司在香港成立。伴随梅赛德斯-奔驰中国业务的蒸蒸日上，2006年，梅赛德斯-奔驰中国的总部迁至北京，同时公司也更名为梅赛德斯-奔驰(中国)汽车销售有限公司(以下简称奔驰中国)，拥有在中国大陆以及香港和澳门特别行政区销售梅赛德斯汽车集团旗下产品的所有经销权。由始至终，奔驰中国一直致力于满足中国市场日益增长的客户需求。
星徽理念： 全球标准的服务体系
立足长远，梅赛德斯-奔驰始终致力于在中国拓展销售服务网络，目前在中国大陆地区80多个城市建立起170多家采用全球统一标准的授权销售与服务中心和展厅。与全球各地一样，每家梅赛德斯-奔驰授权销售与服务中心门外都有醒目的梅赛德斯-奔驰三叉星徽标识，他们既是梅赛德斯-奔驰高品质的象征，同时也是梅赛德斯-奔驰全球统一服务标准 － “星徽理念”的显著标识。
梅赛德斯-奔驰始终坚信：购买汽车行为本身仅仅是公司与车主之间长期关系的开始，而让每位车主在日后深切感受到来自于梅赛德斯-奔驰的优质服务和贴心关怀，才是星徽服务的精髓所在。为此，每家梅赛德斯-奔驰授权销售与服务中心都全部配备了符合梅赛德斯-奔驰要求的测试和维修设施，并备有梅赛德斯-奔驰原厂出品的零配件。为了向客户提供及时的服务，梅赛德斯-奔驰已在北京、上海、广州建立了的三家零配件配送中心，每周为经销商补给库存。在紧急情况下，零配件配送中心甚至能够实现隔夜交付经销商所需配件。
同时，每一位技师都必须接受梅赛德斯-奔驰非常严格的培训，确保他们精通梅赛德斯-奔驰轿车中每个复杂而精密的系统，能够为每位车主的爱车提供恰如其分的悉心呵护。为了进一步提升每一家梅赛德斯-奔驰授权销售与服务中心工作人员的服务技术与服务素质，梅赛德斯-奔驰与经销商伙伴合作，在北京、上海、广州、香港四大城市建立了五家“梅赛德斯-奔驰培训中心”，提供全球统一标准的集中培训。
多元化需求： 持续加大的产品引入力度
自第一辆汽车诞生之日起，隆隆驶向全球市场的车轮就再不停息。作为第一辆汽车的缔造者和世界最顶级的豪华车品牌，有着全球定位战略的梅赛德斯-奔驰正不断加大对中国市场的产品投入力度，将更多印有三叉星徽烙印的顶尖产品引入中国，在满足用户日益增长的多元化需求的同时，设立了中国豪华车市场新标杆。这也是梅赛德斯-奔驰对中国市场的长期承诺。
在过去的2009年，梅赛德斯-奔驰始终坚持多元化的产品策略，先后引进了B级豪华运动旅行车、都市时尚座驾smart、全新E级、新一代S级等20余款新车，为消费者提供了更多个性化选择。其中，首款搭载锂离子电池混合动力技术的量产轿车S 400 HYBRID混合动力车型、以及配备BlueEFFICIENCY(蓝色效能)综合环保科技和CGI涡轮增压缸内直喷发动机的全新E级轿车先后上市，凭借更高的燃油经济性、更低的二氧化碳排放标准，完美诠释了梅赛德斯-奔驰“绿色豪华”理念，同时也充分体现了奔驰在汽车环保技术方面的世界领先地位。此外，梅赛德斯-奔驰还在中国市场引进了多款颇具动感的全新产品，如B级豪华运动旅行车、时尚都市座驾smart等，让更多的客户感受到奔驰品牌的年轻与时尚。而C 63 AMG、SLK 55 AMG与SL 63 AMG三款AMG高性能车型的中国上市，更彰显出三叉星徽丰富的跑车文化、独到的造车理念和纯粹的运动激情。
梅赛德斯-奔驰目前在中国销售的产品包括：轿车类－S级、E级、C级；SUV系列－R级大型豪华运动旅行车、ML级多功能越野车、GLK级中型豪华越野车、GL级豪华越野车、G级越野车；跑车类－SLK级双门跑车、CLK级敞篷跑车、CLS级轿跑车、CL级大型豪华轿跑车、SL级豪华跑车； B级豪华运动旅行车；以及smart fortwo、AMG和迈巴赫车型。
企业社会责任
三叉星徽 情系中国
企 业 责 任
梅赛德斯-奔驰星愿基金
精 英 招 募
梅赛德斯-奔驰点亮你的未来
安 全 性 技 术
功能：
SPEEDTRONIC电子限速功能的限距控制系统，是全世界第一个智能型升级版的自动定速巡航系统。这个功能让您可在行车车速保持在每小时30公里至180公里的时候，与前面的车辆保持设定的距离，让驾驶更安全。这系统安放在散热器护栅里面，内置的雷达传感器会控制制动器在必要时激活，让车辆距离时刻保持在安全的设定值。当车距再次增加时，车辆便会加速至预设的速度。仪表板显示屏会显示两辆车及它们之间的车距。如需紧急制动车辆，还会有声响警告讯号响起。
对车主的好处：
限距控制系统配有雷达传感器，让车子时刻与前面的汽车保持安全距离。
配有定速控制杆，操控更轻松。
时刻控制车距。
在堵车的时候，驾驶更加轻松舒坦。
减少追尾的可能性。
结构/部件：
钢簧液压装置、高压储能器、液压泵、 减震器、传感器、电子控制装置、按钮。
功能：
在主动悬挂控制系统配置中，悬架置于车轮和车体之间。此系统不采用气动膜盒，而代之以盘簧和液压缸。液压系统由电子装置控制，该装置对传感器在汽车运转过程中产生的各种信号进行分析。主动悬挂控制系统配有一个能自动测量高度及根据速度调整的装置，当汽车以高速行驶时能缓慢地减低其速度。汽车的水平高度也可通过按钮分两次手动调节。
对车主的好处：
减少汽车倾翻危险。
根据速度自动调低车身的功能可增加方向稳定性，减少阻力现象并改善燃耗。
把跑车驾驶乐趣和最佳舒适性结合起来。
允许手动选择。
带全面调平功能，不受负荷大小的影响。
可分两次调高行车高度。
创 新 技 术
实 现 高 效 机 动 性
混合动力 – 汽油发动机和电动机的智能组合
S 400 Hybrid 动力驱动系统采用了混合动力技术。电动机根据驾驶状况为内燃机提供支持，并有利于降低耗油量。电动机通过再生制动产生部分能量，并将其存储在锂离子蓄电池中。汽油和电力驱动的智能组合有助于在城市交通中将耗油量降低高达 25%。由于具备这些特性，S 400 Hybrid 现已符合 EU5 排放标准。
奔 驰 介 绍
环 境 保 护
原 材 料
倡导自然理念
一切源于自然，一切为了自然：多年以来，梅赛德斯-奔驰始终重视使用天然材料。其优点在于十分环保，从开始生产到最后处理都是如此。
未来燃料：天然清洁
燃料是另一个令人兴奋的应用天然材料的领域。例如，可以从麻风树的含油种籽中制取具有出色二氧化碳平衡作用的高级生物柴油。这种植物不仅无需施肥和喷洒杀虫剂，还可在不长农作物的贫瘠土壤上生长。而且，还能防止水土流失，将有可能成为很多国家的一项重要收入来源。 另一种生物燃料是 SunDiesel®。SunDiesel® 利用植物残渣制取，具有出色的二氧化碳平衡效果，点燃特性相比传统柴油效果更佳。SunDiesel® 不含硫或芳香物质，能够显著降低污染物排放。并且，用植物残渣生产 SunDiesel® 与食品生产也不冲突。 天然气是最有名的替代燃料之一。其主要成分是甲烷 (CH4) ，在所有化石燃料中含碳量最低 (碳在燃烧时转化为二氧化碳) 。而且，其氮氧化物 (NOx) 、碳烟和活性碳氢化合物的排放量也较低。一千克天然气的能量与 1.5 升汽油相当。CNG 表示压缩天然气 (存储在压力罐中的天然气) 。 天然气合成 (GTL) 燃油是提供天然气的方案之一。天然气可加工成一种特别高级的低排放柴油。GTL 燃油不含硫或芳香烃，是最清洁和最高级的柴油机燃料。尽管 GTL 是符合排放法规的低排放燃油，但其却不具备出色的二氧化碳平衡效果。 氢燃料的供应是使用燃料电池车辆实现零排放机动性的关键部分。氢在燃料电池中与氧反应，直接转化为电能用来驱动电机。早在 1994 年，梅赛德斯-奔驰就推出了其首款以燃料电池为动力的研究车型。如今已有 100 多辆以燃料电池为动力的梅赛德斯-奔驰轿车、公共汽车和厢式车投入日常使用，累计行驶里程已超过了四百万公里。
生 产
为了推进环保计划，我们需要一项不只是针对个别车型的综合性环保政策。鉴于此，梅赛德斯-奔驰为自己设定了宏伟的目标，那就是最大限度地降低生产过程中的排放和副产品，并积极使用天然材料。
创建无废水工厂项目
洁净水是世界上最重要的自然资源之一。保持水的纯净度则是重中之重。为防止污染地下水，梅赛德斯-奔驰采用了一系列的生化流程。其中，科隆无废水工厂就是一个典范。在规划之初，我们就将环保问题纳入总体方案。车间占地约 1000 平方米，日常运转不产生废水，也不与污水管道系统相连。所需的清洁用水自动循环。另外，使用雨水处理系统向洗手间提供工业用水，进一步降低水的消耗量。同时，还利用聚结分离器对油污水进行预净化。此外，洗车装置还利用微生物净化产生的废水。上述这些“敬业助手”每年净化的水量相当于清洗 19，000 辆车的用水量。
环境保护从生产线开始
梅赛德斯-奔驰生产工厂还在一系列环保措施中发挥了不可或缺的作用。为了满足严格的要求，我们在建厂前的规划阶段就考虑了各种措施。其中，拉施塔特工厂就是一个典范示例。此装配厂建于 1990 年，占地面积约为 147 公顷。在施工前，工厂内外已落实了 20 多项以用地补偿为基础的生态措施。部分区域设为绿化带，种植了 2600 棵树和 100，000 个灌木丛。我们还充分考虑了一些“细节”方面，如配备 700 个防飞蛾照明灯，相比传统照明灯它们极大地减少了夜晚时的飞蛾数量。 供电系统是拉施塔特工厂环保计划的另一个关键部分。这通过热电联产装置进行保证，该装置可同时提供电力和有效热量。总体效率高是其主要优势 (约为 80%) 。而传统发电机效率却只有其一半。 此外，还采取了其它多项环保措施，如热交换器和雨水处理系统等。这些措施不仅带来了大量的回报，还引来了濒临绝种的美丽的蓑羽鹤在此筑巢定居。
主动进行 EMAS 厂区认证
梅赛德斯-奔驰的环境政策是实实在在的，绝不哗众取宠。实际上，德国境内的所有梅赛德斯-奔驰工厂获得的 EMAS 认证标志已经说明了一切。EMAS 主要监控工业领域的系统环境管理。其中包括内部环境政策、基于持续改进流程的目标、明确规定的责任以及与环境有关的指标增长量等。对企业而言，持续性十分重要。要想继续获得这一认证，企业必须每三年提交一次环境报告。
服 务
清洁操作保证健康未来
梅赛德斯-奔驰还在服务领域实施了一系列的环保措施。例如，许多洗车装置中的水回路就是为大大降低新鲜水的消耗设计的。
翻新发动机，赋予发动机新的生命
自 1949 年以来，梅赛德斯-奔驰就开展了发动机翻新业务。迄今为止，曼海姆工厂共累计翻新了近 50 万台发动机。翻新发动机要经历与新发动机一样的测试。同时，还要在燃油消耗量、性能和排放等方面满足相同的质量标准。经过翻新流程的最后一道工序 (喷漆) 后，翻新发动机与量产发动机的唯一区别只是型号铭牌不同。这也是我们采用相同国际保修条件的原因所在。而客户却可以从中受益，最多可比新产品少投入 40%。
新的修理方法
生态式修理方法是一种既保护环境又省钱的方法。例如，轻微车身损坏造成的凹陷可通过压出方法进行。其好处是成本通常只相当于传统修理方法的十分之一。此外，还可节省宝贵的原材料。 对于漆面损伤，梅赛德斯-奔驰坚持少用溶剂型油漆，而采用环保型水溶性油漆和耐刮效果好的清洁涂层。清洁涂层只含有约 40% 的有机溶剂，其它则由无机硅化物组成。这些纳米化合物凝聚性更好，耐刮效果更佳。 此外，少用油漆和溶剂不仅可以减少对环境的影响，还更有益于人类健康。
环保驾驶
您是否知道合理的驾驶方式也有利于保护环境？以注重节能的经济方式驾驶最多可将耗油量降低 15%。您可以在梅赛德斯-奔驰“经济驾驶培训”课程中学习环保驾驶方式。该课程是梅赛德斯-奔驰整个驾驶体验课程的一部分。学员从中可以学到有关如何降低成本和持续使用能源的技巧，并不必担心会影响驾驶乐趣。
回 收 利 用
以环保方式处理报废车辆
环 保 计 划
新的发展方向将营造更健康的环境
售 后 品 牌 承 诺
时光荏苒，梅赛德斯-奔驰开创的汽车维修和保养之道迄今已逾百年，而我们秉持的卓越服务理念却从未改变！在梅赛德斯-奔驰，我们称之为：“修养之道 一脉相承”。 如今，我们更将这传承百年的修养之道转化为对每一辆奔驰汽车、每一位奔驰车主，无微不至、无时不在的精心呵护。从对车况到心境的关怀，从精湛技术到服务艺术的升华，每一细节都遵循“传承、实力、用心”的核心价值。以纯正基因传递修养传统，以精湛技艺凝炼修养实力，以诚恳用心诠释修养真谛，让每一位奔驰车主感受"修养之道 一脉相承”的真正价值。
奔 驰 售 后 服 务
售后服务项目
梅赛德斯-奔驰原厂配件
服务预约
换季保养
换季保养服务介绍
2011冬季保养活动
24小时道路救援
总览
客户权益
保修
保养周期
车辆保养窍门
售后服务调查项目
服 务 预 约
繁忙的您只需提前致电梅赛德斯-奔驰授权经销商进行服务预约，便可让您的爱车在进入授权经销商后获得既快捷又专业的服务。宝贵时间将完全掌握在自己的手里。 当梅赛德斯-奔驰授权经销商的技术人员提前了解您的爱车状况后，便会做好一切准备。您将享受更完美、更周到的车辆维修保养服务。 敬请拨打预约电话约定时间，把爱车送至梅赛德斯-奔驰授权经销商，我们便能在最短时间内为您提供最高效率及一流的专业服务。 希望我们的预约服务给您提供更多的便捷。
售 后 调 查
售后服务客户满意度调查
为了即时了解客户需求，持续提升售后服务水平，梅赛德斯-奔驰(中国)汽车销售有限公司聘请专业的咨询公司通过电话访问的方式进行售后服务客户满意度调查。在您接受梅赛德斯-奔驰授权经销商服务后的60日之内，您可能接到来自咨询公司的访问电话，询问您对经销商提供售后服务的满意程度。您是梅赛德斯-奔驰最尊贵的客户，我们重视您的感受，并真诚地希望您能够与我们分享您对奔驰售后服务的意见和建议，帮助我们在下一次做得更好。 自2005年起，梅赛德斯-奔驰(中国)汽车销售有限公司委托模范市场研究社有限公司(TNS)定期进行针对经销商售后服务的客户满意度调查。
售后服务神秘顾客调查
秉承对“卓越与领先”矢志不渝的追求，梅赛德斯-奔驰始终致力于为客户提供最高水平的售后服务。为了对授权经销商的技术水平和服务能力进行公平的考察，梅赛德斯-奔驰(中国)汽车销售有限公司委托专业的市场调查公司定期进行针对授权经销商的售后服务神秘顾客调查。您是梅赛德斯-奔驰最重视的客户，我们希望您在接到我们授权的市场调查公司的电话邀请时，能够协助扮演神秘顾客完成此项调查。我们期待着您的参与和评价，也希望您能通过此项活动感受到我们“追求卓越”的努力与激情！ 在2009年，梅赛德斯-奔驰(中国)汽车销售有限公司授权新华信国际信息咨询(北京)有限公司进行此项调查。
电话回访
为确保您的爱车在进行维修保养后处于最佳状态，在您接受梅赛德斯-奔驰授权经销商服务后的5日内，经销商会对您进行电话回访。您是梅赛德斯-奔驰最关注的客户，请让我们有机会聆听您的意见或建议，帮助我们在下一次服务时令您更加满意！
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