客房服务员技能卫生清洁PPT课件

这是一个关于客房服务员技能卫生清洁PPT课件，主要介绍了掌握客房清扫的基本方法、掌握走客房的清扫程序、掌握空客房的清扫程序等内容。清洁整理房间, 更换和添补物品, 检查保养设施设备, 房间和杯具的消毒, 布草的折叠。准备好清洁设备和用具 :准备好房务工作车(布草车),准备好清洁用具, 准备好清扫用具。签领客房钥匙, 接受工作指令了解房态,决定清扫顺序客房清扫的注意事项，欢迎点击下载客房服务员技能卫生清洁PPT课件哦。

客房服务员技能卫生清洁PPT课件是由红软PPT免费下载网推荐的一款职业PPT类型的PowerPoint.

卫 生 清 洁lUI红软基地
学习目标lUI红软基地
客 房 清 洁lUI红软基地
客房清扫准备工作lUI红软基地
准备好清洁设备和用具 :准备好房务工作车(布草车)，准备好清洁用具， 准备好清扫用具.lUI红软基地
签领客房钥匙， 接受工作指令lUI红软基地
了解房态，决定清扫顺序lUI红软基地
客房清扫的注意事项lUI红软基地
房务车的摆放lUI红软基地
到客房服务中心签领lUI红软基地
到楼层服务台签领lUI红软基地
走客房( 走房 )       Check out               CO lUI红软基地
住客房( 住房 )       Occupied                OCClUI红软基地
长住房( 长包房 )  Long Staying Guest    LSGlUI红软基地
贵宾房           Very Important Person    VIPlUI红软基地
空房                         Vacant                 VlUI红软基地
维修房                  Out of Order            OOOlUI红软基地
请即打扫房          Make Up Room          MURlUI红软基地
未清扫房             Vacant Dirty               VDlUI红软基地
一般清扫顺序：lUI红软基地
     MUR—客人口头交代要打扫的房间– 服务台指示打扫的房间– C/O – VIP – OCC – V lUI红软基地
酒店可以根据自身经营状况来制定清扫顺序lUI红软基地
客房清扫的基本方法:lUI红软基地
从上到下lUI红软基地
从里到外lUI红软基地
先铺后抹lUI红软基地
环形清理lUI红软基地
先卧室后卫生间lUI红软基地
不同房间的清扫程序lUI红软基地
走客房的清扫程序 ( C/O )lUI红软基地
住客房的清扫程序 ( OCC )lUI红软基地
长住客房的清扫程序(  LSG )lUI红软基地
空房清扫程序           ( V )lUI红软基地
房间小整理服务程序lUI红软基地
夜床服务程序lUI红软基地
不同房间的清扫程序lUI红软基地
进: 敲门，按门铃，反应，开锁，开门，挂牌，开总电开关，填表，调节空调，拉开窗帘lUI红软基地
撤: 撤房间物品，撤床上用品，撤卫生间物品lUI红软基地
铺: 带入干净布草，铺床lUI红软基地
抹: 取抹布，抹门铃，抹房门，抹百叶门，抹衣柜，抹行李架，抹梳妆镜，抹组合柜，抹写字椅，抹电视机，抹冰箱，抹落地灯，抹茶几，抹沙发椅，抹壶具，抹挂画，抹床头灯，抹床头挡板，抹床头柜，抹空调调节板.抹卫生间门，抹房间电器总开关板，抹地脚线lUI红软基地
不同房间的清扫程序lUI红软基地
洗: 带4块抹布进卫生间，再喷”三缸”， 清洁脸盆，浴缸， 清洗马桶，消毒”三缸”，冲地漏，抹地板，取走清洁蓝lUI红软基地
补: 补房间用品，补卫生间物品，lUI红软基地
吸: 开启机器，洗尘，关机，收线，摆放lUI红软基地
检: 检查房间，检查卫生间，关总电开关，关房门，取牌，填表lUI红软基地
不同房间的清扫程序lUI红软基地
住客房(OCC)的清扫程序: ( 与lUI红软基地
走客房的基本相同 )lUI红软基地
不同房间的清扫程序lUI红软基地
长住客房( LGS )的清扫程序: ( 与走客房的基本相同 )lUI红软基地
空房( V )的清扫程序:lUI红软基地
进房间 : 按走客房的步骤lUI红软基地
抹: 一干一湿两块抹布lUI红软基地
搞卫生间 : 检查 “四巾” ，给 “三缸” 放水lUI红软基地
吸尘:  连续几天没人住lUI红软基地
检查: 看天花板，墙角，地面有无蜘蛛，虫类. 调节空调，关灯，关门，取回清洁牌lUI红软基地
房间的小整理服务程序:lUI红软基地
进房间lUI红软基地
整理房间:lUI红软基地
     铺床 ( 不必更换床单 )lUI红软基地
     清理房间的客用品lUI红软基地
     清理卫生间( 更换 “四巾”  杯具， 刷洗 “三缸”）lUI红软基地
     检查lUI红软基地
客房的消毒工作lUI红软基地
房间: 每天通风换气，日光照射， 每周一次紫外线消毒lUI红软基地
卫生间: 每换一位旅客必须进行一次严格消毒， lUI红软基地
                      每周对地面喷洒一次沙虫剂，尤其要对地漏处lUI红软基地
茶水杯，酒具: 走客房的杯具必须统一撤换，进行洗涤消毒lUI红软基地
                                  住客房的杯具必须每天撤换一次lUI红软基地
客房工作人员: 严格执行上下班换工作服制度lUI红软基地
                                      清洁卫生间时，应戴好胶皮手套lUI红软基地
                                   每天下班用肥皂清洁双手，并用消毒剂消毒lUI红软基地
                                 定期检查身体，防止疾病传播lUI红软基地
常用的消毒方法:lUI红软基地
通风与日照: 室外日光消毒， 室内采光， 通风lUI红软基地
物理消毒lUI红软基地
           高温消毒: 煮沸消毒法， 蒸汽消毒法， lUI红软基地
             干热消毒: 干烤， 紫外线消毒lUI红软基地
化学消毒剂消毒lUI红软基地
            浸泡消毒法: 氯亚明， 漂白粉， 高锰酸钾 ， lUI红软基地
                                 “84”  肝炎消毒液， TC- 101 lUI红软基地
              擦式消毒法: 房间， 卫生间lUI红软基地
              喷洒消毒法: 空气清新剂， “杰雪” 消毒剂lUI红软基地
客房清扫的基本技能lUI红软基地
西式铺床的操作规程lUI红软基地
撤床上用品操作规程lUI红软基地
开夜床的操作规程lUI红软基地
撤床上用品操作lUI红软基地
卸下枕头套lUI红软基地
揭下毛毯lUI红软基地
揭下床单lUI红软基地
清点撤走: 将脏的床单， 枕套清点后， 卷好，放在布草袋里.lUI红软基地
夜床服务程序 (一般晚上18:00以后)lUI红软基地
夜床服务的意义lUI红软基地
           1.开夜床以便客人休息lUI红软基地
           2.表示对客人的欢迎和礼遇规格lUI红软基地
          3.整理干净环境lUI红软基地
开夜床服务的操作程序lUI红软基地
开夜床注意事项lUI红软基地
开夜床的要求lUI红软基地
开夜床的操作lUI红软基地
进客房要敲门或按门铃，通报自己的身份和目的lUI红软基地
开灯，将空调开到指定的刻度上lUI红软基地
轻轻拉上遮光窗帘和纱窗lUI红软基地
开夜床lUI红软基地
将一次性拖鞋放在开夜床折扣处，将饭店提供的浴衣摆放在床尾lUI红软基地
清理烟缸，桌面和倒垃圾lUI红软基地
按要求更换冷热水，茶饮具，补充客用品lUI红软基地
检查电器及照明设备设施lUI红软基地
整理卫生间lUI红软基地
检视一遍卫生间及房间lUI红软基地
除夜灯和走廊灯外，关掉所有的灯，并关上房门lUI红软基地
在开床报表上登记lUI红软基地
开夜床的操作lUI红软基地
折叠床罩lUI红软基地
折角lUI红软基地
放枕头lUI红软基地
开夜床注意事项:lUI红软基地
开床时，须敲门征得客人同意lUI红软基地
房间内有会客，待其离去后再开床lUI红软基地
床上如有文件或贵重物品，经客人同意将物品移位后再开床，如客人不在，可暂不开床lUI红软基地
开床时间不宜太早或太晚lUI红软基地
开床时，要注意床上是否有客人微小物品lUI红软基地
住一位客人的房间每天要开固定的床位，不可同时开两张床lUI红软基地
将客人的睡衣放在开好的床上lUI红软基地
放好 “早餐卡” 和 饭店赠送的小礼品lUI红软基地
开夜床地要求:lUI红软基地
男宾lUI红软基地
女宾lUI红软基地
夫妇lUI红软基地
同性宾客lUI红软基地
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