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简介
这是ppt月度工作计划模板，包括了4月份工作总结，5月份工作计划，提升区管及店铺营运管理水平等内容，欢迎点击下载。
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月度工作总结及计划 2011年5月 目 录 一、4月份工作总结 1、销售情况总结 2、人员情况总结 3、存在问题总结 二、5月份工作计划 1、5月销售任务分解 2、5月重点工作计划 1、销售情况总结 4月份，直营店铺任务完成率为93.81%(不包括新开店铺)，前三名区域分别是贺州，百色，防城，后三名是河池，贵港，南宁区，单店方面南宁大店完成情况不理想，只有65%，对区域及公司整体任务完成率产生较大影响。另外贵港区域没有一家店铺达成目标，整体达成率也低于80%，其区域营运管理水平迫切需要提升，值得注意的是河池区本月完成情况偏低，区域负责人也需要引起高度重视。 1、销售情况总结 1、销售情况总结 2011年4月销售环比3月增幅为61%，与2010年3、4月环比增幅有较大提升，但其主要原因在于春节时间差导致。 2、人员情况总结 2、人员情况总结 2、人员情况总结 截止4月底，店铺员工为472人，缺编88人，缺编率超过15%，尤其是贵港，北流，河池，民生等区域，其原因一是由于新开店铺原因(贵港，河池)，二是由于当地管理上的问题导致离职率过高(北流)，在现有员工当中，新员工所占比例也非常大，其中实习导购和初级导购所占比例合计接近6成. 店铺人员数量和质量问题都对4月份店铺销售产生了直接影响，后期要加强招聘和培训相应工作. 3、存在问题总结 A.对于本月重点店铺终端形象提升计划（晨会周，服务周，陈列维护周，人员形象周），各区域及终端执行效果不理想． B.第一轮神秘顾客自检得分情况不理想．失分主要在于人员方面及店铺硬件方面，其次在于检核人员对 C.本月下旬公司进行了第一次店铺员工竞聘，从竞聘情况来分析，当前直营店铺店长，店助等层级员工普遍综合能力偏低，而且店铺员工层级结构存在问题，中高级导购比例需要提升。 D.与总部老师在工作配合方面默契有待加强，工作衔接不够紧密. E.店铺存在硬件问题较多，还没有能够得到很快解决. F.商品部对店铺货品规划指导工作还有待提升. G.直营，商品及零售支援部等部门间的沟通配合还有待加强。节前货品发放时间过于仓促，对店铺人员的相关培训工作时间安排上也不够细致. 二、5月份工作计划 1、5月销售任务分解 2．5月份工作计划 一、加强部门和店铺缺编人员的招聘和调整工作， 1.一是根据4月份竞聘结果，结合招聘情况 ，在5月中旬落实部门缺岗人员名单，对部分区域主管及其它部门人员进行调整，根据“能者上，平者让，庸者下”的原则，对一些不配合公司工作，自身心态不端正，长期不能完成公司任务指标的人员进行辞退或换岗。 2.借店铺薪资方案调整之机，完善并稳定现有店铺管理层结构，同时零售支援部的培训工作要加强，对店员的分级培训要全面铺开，同时做好店员晋级的考核表，并组织好本月店员晋级考试工作． 二、做好第二轮神秘顾客自检工作。严格按检测标准对直营店铺进行自检，对发现问题要在最短时间内改正，同时按检测结果执行相应奖惩方案。 １．７－２４号完成第二轮神秘顾客自检工作． ２.２８日前根据奖惩方案对店铺及相关人员落实奖惩措施． 三、对店铺货品进行调整，对店铺货品级别进行重新规划，同时准备好5月下旬新的促销方案． 四、做好新开店铺（容县小店，桂林中山二店）开店工作，同时做好桂平三店，贵港凤凰店的开业庆典工作． 2．5月份工作计划 五、提升区管及店铺营运管理水平． １.对现有区管及店铺的相关营运流程进行重新整理，制定和落实区管及店铺营运手册，对区管及店铺营运管理工作进行标准化，表格化，提升直营店铺营运管理水平． ２.对部门内部各岗位工作职责进行明确和细化，对相关人员专业能力要进行培训和提升。 ３.重点跟进本月店铺日志推广及陈列小帮手培训工作． 六、部门间的配合力度要加强，工作流程要进一步细化，直营部，零售支援部，商品部等部门人员之间工作要互相支持，互相监督，部门间的会议，报表要形成制度． THE END !
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