口语酒店ppt

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五、酒店相关词汇 四、办理退房手续 非正式英语和正式英语的区别 1、非正式：What’s your name? 您贵姓？ 2、正式：May I have your name？ 请问您贵姓大名？ 3、 别说“I don’t know.”回答“不知道”是非常不礼貌的说法。可以说“just a moment， please. I’ll check that for you.” （请稍候，我来帮您确认） 4、要麻烦客人或是拒绝客人的要求时 拒绝客人时，不要一口回绝说“No.”，要委婉一些。 I am afraid I can’t do that. 不好意思，我恐怕没办法那样做。 Excuse me， sir. Please let me pass. 不好意思，先生，麻烦让我过一下。 招呼语、问候语 Good morning. (用于中午以前) Good afternoon. (用于中午至下午六点以前) Good evening. (用于下午六点过后) Good morning， sir. Are you checking-out? 早上好，先生，请问您要退房吗？ Good afternoon， sir. Welcome to Tianlin Shanggao Hotel。 中午好，先生，欢迎光临天林尚高酒店 Good evening， Ms. May I help you? 晚上好，小姐，请问我能为您服务吗？ 谢谢大家观看！ 希望今后的工作和生活中， 各位都可以面朝大海，春暖花开！afl红软基地