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简介
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目 录 职业化概念 职业化就是一种工作状态的规范化、程序化 使员工在形象、知识、技能、观念、思维、态度、心理上符合职业规范和标准。 职业化概念 职业化的内涵 职业化如何体现: 一：职业化的工作形象——树形象 你的形象就是公司的广告 企业就是你，你就代表着企业 二：职业化的工作技能——懂业务 专业的知识，专业的技能，专业的服务 三：职业化的工作态度——讲正气 提倡：正见解，正情绪，正态度，正语言 反对：负见解，负情绪，负态度，负语言 四：职业化的工作道德——守诚信 你的形象就是公司的广告 公司与公司，人与人之间都有很大的差别。 其实质就是职业化的问题 良好的职业形象能给人带来满意和自信。 树立一个值得每位同事和客户尊敬的形象是 保持自身竞争力的关键。 一、职业化的工作形象 一、职业化的工作形象 一、职业化的工作形象 一、职业化的工作形象 一、职业化的工作形象 二、职业化工作技能 了解顾客需求，了解市场变化 学以致用，把知识转化为职业能力 第一次就要把事情做对 突破职业思维，具备创新精神 三、职业化的工作态度 三、职业化的工作态度 四、职业化的工作道德 小胜凭智 中胜凭略 大胜凭德 忠：忠于职业，客户就会忠于你 义：对公司尽义务，对客户尽职责， 对行业和社会尽责任。 礼：你尊重别人，别人就会尊重你 信：坚守承诺，说到做到 通过行动实践职业化 言必行，行必果！ 知道与做到 是形成一切差距的根源！ 感谢大家！
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