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简介
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华为质量管理体系概述 华为质量管理体系发展四个阶段: 第一阶段:流程管理:IPD+CMMI流程管理体系 第二阶段:标准量化:建立明确的质量标准 第三阶段:零缺陷管理:全员参与的质量文化 第四阶段:以客户体验为导向的闭环:以客户为中心 华为质量管理体系形成过程中,借鉴了日本、德国的质量文化,建立了遵循规则流程、一次把事情做对、持续改进的质量文化。 华为质量管理体系的起点 2000年,深圳,华为质量反思大会:从客户那里换回来的坏设备的单板,以及一趟一趟来回飞的机票,被华为公司总裁任正非装裱在相框里,成为那一次质量大会的“奖品”。而这个“奖品”则成为很长一段时间大家办公桌上最重要的一个摆设,时时刺激着每一位当事人。
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