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简介
这是如何处理客户投诉ppt，包括了什么是投诉？顾客投诉的原因，不满的顾客想要得到什么？正确对待顾客投诉还应做到，投诉处理步骤，总结，与客户沟通的技巧，学习预测顾客的期望值等内容，欢迎点击下载。
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客户投诉处理技巧 什么是投诉？ 投 诉 顾客投诉的原因 客人投诉的心理 不满的顾客想要得到什么？ 如何看待顾客的投诉 正确对待顾客投诉还应做到： 投诉处理原则—时效性 面对客户投诉的心态准备 面对客户投诉的心态准备 处理客户不满常见的错误行为
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