截图
简介
这是disc ppt，包括了DISC是什么，DISC的解释，DISC的人物写真1. D 型，S型客户的销售之道，德鲁克的经典五问，你有什么样的回答等内容，欢迎点击下载。
disc ppt是由红软PPT免费下载网推荐的一款课件PPT类型的PowerPoint.
DISC性格分析 19世纪瑞典心理学家、哲学家卡尔·荣格（Carl Jung）倾其毕生精力，投入在人的行为研究上。经过数十年的统计分析，提出了DISC人类行为理论。这套理论对后来的心理学、社会学、人类行为学产生了极大的影响。美国国防部甚至在一战、二战期间使用这套理论进行军官的行为分类与管理。而这套理论对个人经营自己的人际关系、强化沟通技巧、开拓业务、维护长期的客户关系也有莫大的助益。希望藉由这篇文章，让读者拥有更多的参考依据，使得人与人的沟通变得更为有效，并使您的公司效率大为提升。 DISC是什么 1 D型：Dominance支配型（指挥者） 2 I型：Influence影响型（社交者） 3 S型：Steadiness稳健型（支持者） 4 C型：Compliance服从型（思考者） 取这个英文单词的首位字母，即“DISC”，它是一种人类行为的语言。 当您不注意时，您的行为模式便会敲敲外露， 这些外显的行为语言都将一一摊开在旁人的眼前， 不管您自知或是不自知，它都一直影响着您和旁人到的互动关系。 一、DISC的解释 1．D型：Dominance支配型（指挥者） 情绪：易怒 恐惧：被利用 作风：高D直接、有压迫感、果断 中D好胜、有自信、不摆架子 低D小心、温和、谦虚 目标：结果、控制 二、DISC的人物写真1. D 型 2. I 型 人物代表：克林顿 「影响」这个DISC因子呈现外向、喜欢交际的行为。分析中「影响」值高的人，通常都很开放、友善而合群。他们喜欢与人交往，几乎在任何社交场合中都觉得轻松而有自信。高度影响型的人很能因为他人的注意和欣赏而大受激励，经常想尽办法让自己成为注意力的焦点。 高I的人（也就是影响因子高的人）倾向于靠感觉行事，对情况的反应较情绪化。虽然这可能导致过于冲动甚至善变的行为，但这也表示他们对别人的感受很关心。他们话多且开放，容易信任他人，但也会因为他人的拒绝而深受伤害。 4. C 型 人物代表：早期 比尔盖茨 从不表扬别人 却不吝批评 「服从」是DISC最后一个因子，与逻辑思考而不带感情的生活态度有关。高服从的人对真相和细节很感兴趣，事情看得较远、也较实际。他们很少感情冲动行事，相反的，他们喜欢小心计划每个行动并了解每个可能性。 「服从」值高的人因为喜欢程序和结构，因此通常会遵守指示、服从规定。他们重视准确与精确，比较没有时间做宏观的思考。高C的人非常不喜欢冒险与压力，有逃避的倾向。尽管如此，他们却是扎实的问题解决者，天生具有组织、诠释讯息的能力。 I型期待的服务：得到注意，要重视他所碰到的状况，千万不要对他不理不睬。如果能够立即改善或换货的，不要拖到后来。强调认同他的问题，且表示已向公司或厂商反应，大多数的情形均有所改善。 保持温暖、关心与热情的笑容。 不要试著在言语上胜过他，让他得到口头上的胜利。快一些的应对节奏，表现负责到底的态度。记住他是情绪化的，有时让他好好发泄一顿是 DISC之双赢沟通 好的。随时赞赏他们是一位难得的客户。 1．D型客户的销售之道 D型人的特质： 积极，重视成果，视工作为第一要务。 说话时较严肃，会有压力，咄咄逼人。 句中是强烈的声明而不是询问。 面对D型客户的教战守则： 给D客户控制权，让他享受做决定的快感。 D客户讲求速度，所以不太会杀价，因为他们靠事实及资讯做决定。 记得废话少说，多谈「成本可以减少多少」、「收益可以增加多少」、「速度可以增加多少」 直接切入重点，不要花时间在技术的细节，D客户要知道这种产品对他有什么好处，而不是怎么使用。 与D客户可能会花较多时间才会见到面，但是一旦成交，可能都是大案子， 因为D多是高阶主管、老板的一族。 多观察D客户会去参加的社团或活动，例如：扶轮社、高尔夫球场、运动休闲俱乐部等，也可与名牌高级轿车的sales做策略联盟。 不要忘了D客户喜欢创新，喜欢变化，如果有更好的新?品时，不要放弃再次推销的机会。 D客户一旦成交，你可得到他的信任，他会主动为你介绍客户。 I客户期待销售过程充满欢愉或surprise，多一些形容词，尤其是和「美丽」、 「亮丽」、「引人注目」的描绘。 如果有「灯光好，气氛佳」的环境，将更易促成成交。 成交后是干净利落的，没有太多复杂的表单，即使有，sales也要尽可能帮I客户完成，I客户是很容易信任别人的。 提供感觉上的专业看法，但不要造成与I客户间的冲突与对立。 确定I客户所期待的感觉是什么？用此来做比较。 不要太心急马上要卖东西给I客户，你要先得到I客户的认同、友善与信任，切记「吃紧弄破碗」。 成交后，可以送一些「新」的流行用品或很炫、独特的纪念品。 I客户喜欢分享，要常常与之保持联系，没事也该打电话，别让I客户觉得你很现实。 多创造一些人气，告诉I客户还有谁拥有这项?品，当然具知名度的人更重要。
展开
