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简介
这是客房对客服务ppt，包括了酒店对客服务的总体认知，酒店对客服务具体内容，酒店对客服务程序，酒店对客服务礼节，酒店对客服务中常见问题及注意事项等内容，欢迎点击下载。
客房对客服务ppt是由红软PPT免费下载网推荐的一款课件PPT类型的PowerPoint.
对客服务总体认知涵义：酒店员工以设施设备为基础，以一定的操作活动为内容，以客人的需求为目标，同时倾注员工的感情投入而形成的行为效用的总和。主动、热情、周到的服务态度和娴熟的操作技能是保障对客服务质量的关键。对客服务总体认知卓越服务的七项服务原则：一、热情认知并招呼遇到的每位顾客二、以友好的方式尽快满足顾客的要求三、通过仪表和行为创造专业形象四、致力于注重顾客的舒适与安全五、针对酒店和本地的服务提供可靠的信息六、礼貌对待同事和下级并尊重他们七、努力为顾客做好每一件事。
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