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简介
这是保险公司售后服务ppt,包括了什么是服务与售后服务,售后服务的优势,服务理念,寿险商品的特点,售后服务的意义等内容,欢迎点击下载。
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保险与售后服务
张国银
什么是服务与售后服务
服务就是以客户为主,设身处地地站在对方立场,本着关怀的态度,去帮助其解决问题。
服务理念
寿险商品的特点
客户只有通过寿险营销员的服务来感觉商品及其附加价值,感觉保险公司的存在及其与自身的关系。
售后服务的意义
以客户为中心的寿险顾问并不着眼于每一笔单独的销售和佣金,他着眼于与客户建立长期的牢固的关系,而且把每一笔销售都看成是长期的。如果客户对已买的产品不满意,那将影响到今后的销售及业务员的声誉。
售后服务的意义——对客户
合同有效,生活安心
售后服务的意义——对营销员
良好的服务可以提升您的职业尊严及工作成就价值
售后服务的意义——对公司
合同有效,利润节余
劣质售后服务的后果
造成保单失效或不能续保
售后服务的基本原则
常保联络
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