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简介
这是ppt（部分ppt内容已做更新升级）课程培训对工作有什么帮助，包括了课程目录，个人的职业发展规划，部门的职业发展规划，优秀管理人员的角色认知等内容，欢迎点击下载。
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思考：
您知道自己到底想要什么吗？
从毕业的第一天起，我们就不停的问自己：
我要做什么？
我能做什么？
我该怎么做？
2、部门的人才梯队计划。
第一篇 职业发展规划－双赢
1、果断处理问题
2、具有丰富的常识和较强的管理能力
3、工作主动
4、从经验中吸取教训
5、有逻辑性思维和分析能力
6、工作热情高
7、良好的沟通能力
1、具备亲和力。
· 养成良好的说话习惯，不要使用增加怀疑的词语。
· 要有成功的外表，包括着装、表情、仪态等。
· 要有正确的举止和动作。
2、富有责任感。
3、尊重他人。
4、幽默风趣。
5、勇于承认错误。
6、善于倾听。
7、批评地有艺术。
1、信息沟通的角色。
2、人际关系的角色。
3、决策者的角色。
1、从专才到通才。
2、从依靠个人到依靠团队。
3、从技术到管理。
【自检】
小张和小王针对领导的作用产生了不同的看法，你认同谁的观点？
1. 小张：部领导的作用是控制整个部门。
小王：领导的作用是帮助整个部门。
2. 小张：领导要把事情做得复杂化，方能显示出水平来。
小王：领导要把复杂的事情简单化，这才是最高的水平。
3. 小张：领导是部门的统治者。
小王：领导是部门的加速器，是动力的源泉。
1、了解部属的基本情况。
2、预测部属的行动并给予帮助。
3、真正做到知人善用。
1、以身作则。
2、担当责任。
3、支持员工。
4、纠正错误。
1、功高盖主的员工。
2、有个性的员工。
3、脾气暴躁的员工。
4、缺勤的员工。
5、平庸的员工。
6、追求完美的员工。
1、给部属创造完成工作的条件。
2、不要避开自己的责任。
3、关心部属的生活。
4、用心听取部属的建议。
5、对部属的失职行为要严厉训斥。
1、用语言鼓励。
2、创造愉快的工作气氛。
3、使员工个性得以发挥。
4、当教练。
5、混合编制。
6、表扬进步。
1、沟通的定义：
沟通是指为了一个设定的目标，把自己的信息、思想、感情在个人或群体之间传递，从而达成共同协议的过程。
沟通实际上就是一个达成共同协议的过程。
3、沟通的“冰山模式”。
4、有效沟通的原则。
1、分配工作的前期准备。
· 明确什么事情要分配。
· 分配给谁？
· 怎样来做。
2、工作的分类。
· 只能自己做，不能分配出去的工作。
· 可以马上分配的工作。
· 部属经过训练后能胜任的工作。
· 应该分配，但暂时没有合适人选的工作。
3、分配工作的注意事项。
1、什么是纪律。
2、纪律的“烫炉原则”：
· 预先警告原则；
· 即时原则；
· 一致性原则；
· 公正性原则。
3、违纪员工的处理。
1、评价的原则。
3、评价中应注意的问题。
· 图省事，给部属过高的评价。
· 归咎原因。
1、对激励的认知。
3、避免消极的激励。
2、如何惩戒员工。
1、怎么对付“谣言”。
2、如何处置牢骚。
3、怎样辞退员工。
4、如何面对背后议论。
一、什么是执行力
执行力指的是贯彻战略意图，完成预定目标的操作能力。
是把企业战略、规划转化成为效益、成果的关键。
二、执行力的作用
对个人而言执行力就是办事能力。
对团队而言执行力就是战斗力。
对企业而言执行力就是经营能力。
把企业比做一个人
1、有结果的工作才是真正的执行。
2、坚决的心态决定坚决的行动。
3、行动决定结果。
· 认真第一， 聪明第二
· 锁定目标， 专注重复
· 决心第一， 成败第二
· 结果第一， 理由第二
1、自律能力。
2、沟通能力。
3、影响能力。
4、协调能力。
1、滥用权力。
2、命令失真。
3、自身障碍。
4、不会授权。
5、立场不坚定。
1、权力不等于威信。
2、管理人员与部属的关系。
3、把握“软”、“硬”的尺度。
1、道德品质
2、领导者的水平
3、情感因素
1、授权的含义：简单地说，就是把相应的权力交给员工，让员工去完成一定的工作。
· 如果被授权人不接受怎么办？
4、授权中可能产生的问题。
· 授权后管理人员做什么？
1、授权的范围。
2、授权的原则。
· 责权相符。
· 授权要完整。
· 授权要有层次。
· 授权过程中要给予适当的协助。
· 要求被授权者直接参与授权内容。
· 在授权上要有控制。
3、授权的误区。
4、授权的程度：
· 部属汇报情况，管理者做决策。
· 部属提供多个建议，管理者来选择。
· 部属提出可行性方案，征得管理者同意实施。
1、什么是冲突？
企业的成员在交往过程中产生意见分歧，出现争论、对抗，导致关系紧张。
分为两种：工作上的冲突和人际关系上的冲突。
注意：任何时候，只要把两个以上的人放在一起，就会有产生冲突的可能。
1、什么是冲突？
2、产生冲突的原因：
3、有效冲突
有效冲突是指对部门或个人有利的冲突。体现为：
· 解决部门内部的分歧和对抗形成和谐的氛围。
· “不打不相识”，增加团队凝聚力。
· 部门之间的冲突促进双方的配合度。
1、部门之间产生冲突的原因。
· 目标上的差异。
· 认识上的差异。
· 职责权限划分不清。
· 利益需要没有获得满足。
· 不良的团体作风。
2、解决步骤：
· 研究历史。
· 看看自己能做什么。
· 作为调停者要注意的问题。
1、自我反省。
2、树立远大的理想。
3、提高自控能力。
4、追求高质量的生活方式。
1、掌握产生压力的原因
· 没有达成期望。
· 杞人忧天。
· 给自己提出太高的要求和挑战。
2、处理压力的方法
· 热爱家庭和生活。
· 学会放松自己。
· 寻求鼓励和支持。
· 控制速度。
1、失败的价值。
· 拥有一些可贵的资料和信息。
· 磨砺我们的性格，挖掘潜力。
· 使自己更容易获得帮助。
2、失败的原因分析：
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