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简介
这是优质护理服务示范病房申请ppt，包括了2010年卫生部开展了以“落实基础护理，护理涵义，创建优质服务的背景，优质服务内涵等内容，欢迎点击下载。
优质护理服务示范病房申请ppt是由红软PPT免费下载网推荐的一款疾病PPT类型的PowerPoint.
2010年卫生部开展了以“落实基础护理，提供满意服务”为主题的“优质护理服务示范工程”活动，目标是“患者满意、社会满意、政府满意”。这是加强护理管理、改善护理服务，服务医改大局的需要，更是护理事业发展的需要。
为了进一步推动我院优质护理工作前进，我们再次学习相关知识。
优质护理含义：
是指以病人为中心，强化基础护理，全面落实护理责任制，深化护理专业内涵，整体提升护理服务水平。
以病人为中心：
是指在思想观念上和医疗行为上，处处为病人着想，一切活动都要把病人放在首位，紧紧围绕病人的需求，提高服务质量，控制服务成本，制定方便措施，简化工作流程，为病人提供“优质、高效、低耗、满意、放心”的医疗服务。
优质护理指导思想：
深入贯彻落实医药卫生体制改革总体部署和2010年全国卫生工作会议精神，坚持”以病人为中心“进一步规范临床护理工作，切实加强基础护理工作，改善护理服务，提高护理质量，保障医疗安全，努力为人民群众提供安全、优质、满意的护理服务。
活动目标：
利用2年左右时间，通过开展以患者满意、社会满意、政府满意为目标的示范工程活动。
优质护理活动范围：
全国各级各类医院，重点是公立医院
优质护理活动原则：
1、示范工程活动与“医疗质量万里行”活动相结合
2、医院自查、行政督查和赎回评价相结合3、当前任务与长远建设相结合
重点内容要求：
各级各类医院要进一步贯彻落实
1、《护士条例》
2、卫生部关于加强医院临床护理工作的通知。
3、《综合医院分级护理指导原则》
4、《基础护理服务工作规范》
5、《常用临床护理技术服务规范》
要切实加强护理管理，规范护理服务，落实护理工作，夯实基础护理。重点做好16项工作，目前改为24项工作。
优质护理服务
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优质护理服务
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2014年优质护理重点：
为了巩固优质护理服务工作成效，进一步落实责任制整体护理，推进优质护理服务持续、深入开展，促进护理工作更加贴近临床、贴近患者、贴近社会，国家卫生计生委决定开展2014-2017年为期3年的优质护理服务评价工作。具体重点内容有四大项24小项。
重点内容四大项：
一、医院高度重视和支持护理工作
二、实施科学护理管理
三、改善临床护理服务
四、持续改进护理质量
24小项内容：
（一）医院高度重视和支持护理工作
1、医院领导高度重视优质护理工作，将此项工作作为“一把手”工程，成立专门组织机构，制定切实可行方案，明确和落实医院各有关部门的职责分工，实施目标管理。
2、定期研究推进优质护理服务存在的问题，制定切实可行的工作措施，并有所突破和创新。
5. 从人、财、物等方面加大对护理工作的支持和保障力度，减少病房护士从事非护理工作，形成全院工作服务于临床的格局，提高护理工作效率。
6. 医院根据核定的人员编制标准，落实护士编制。护士同工同酬，离职率低。
（二）实施科学护理管理。
7. 根据医院功能任务和实际工作需要，建立扁平化的护理管理组织体系，明确并落实护理管理职责。
8. 根据责任制整体护理要求，健全更新护理工作规章制度、疾病护理常规和临床护理服务规范、标准。
9. 科学设置护理岗位，合理配置并弹性调配护士人力，满足临床工作需要。禁止非护理岗位占护士编制。
10. 建立护士岗位责任制，明确各护理岗位的岗位职责和工作标准，规范临床护理执业行为。
11. 制定并落实医院护士的培训计划，以“岗位需求”为导向，加强新入职护士、在职护士、护理管理人员和专科护理人员岗位培训，培训内容符合责任制整体护理和护理岗位实际需求，切实提高护理管理和服务水平。
12. 医院结合实际，探索实施护士的分层级管理，合理设置临床护士职业生涯发展路径。
13. 建立护士科学绩效考核和分配制度，根据护理岗位职责、风险要素、工作数量和质量、患者满意度等，对护士进行考核，并将考核结果与护士的收入分配、奖励评优、职称晋升等结合起来，体现多劳多得，优绩优酬，调动护士积极性。
（三）改善临床护理服务。
14. 全院病房实施责任制整体护理，责任护士分管一定数量患者，在正确评估患者的前提下，为患者提供专业照顾、病情观察、治疗措施、心理支持、健康教育、沟通配合等护理服务，注重对患者的人文关怀和沟通交流。
15. 责任护士全面落实护理职责，注重护理专业内涵建设，加强医护团队合作和患者沟通交流，为患者提供规范、专业、人性化的优质护理服务，促进患者及早康复。
16. 病房管理井然有序，不依赖患者家属或家属自聘护工护理患者，陪护率明显下降，保障患者医疗安全。
17. 医院在门（急）诊、手术室等逐步开展优质护理服务，不断改进护理服务，体现人文关怀。
18. 积极开展延伸护理服务，将医院内护理服务延伸至社区、家庭，为患者提供用药指导、健康教育、慢病管理等服务。
19. 患者对医院护理服务满意度评价高。
（四）持续改进护理质量。
20. 有健全的护理质量控制组织，人员职责明确，护理质量控制标准科学合理，实施目标管理。
21. 合理使用质量持续改进工具持续改进护理质量，提升护理服务水平。
22. 监测护理质量相关指标，分析指标数据情况，及时发现问题，制定并落实整改措施。
23. 完善并落实护理工作制度，针对重点部门、重点环节和重点患者的工作流程、应急预案和防范措施科学合理，落实到位。
24. 按照原卫生部办公厅《关于在医疗机构推行表格式护理文书的通知》，结合本单位实际，制定完善医院护理文书书写规范、质量控制和考核标准。避免形式化书写，减轻护士书写负担。
我院开展优质护理示范病房进度情况
2010年2月 第一批 外二科
2010年7月 第二批 妇科 产科 外一科
2011年1月 第三批 五官科 传染科
2011年4月 第四批 icu 儿科 神经内科
2012年1月 第五批 内 科 2013年1月 第六批 急诊科 手术室
优质护理服务
国家卫生计生委办公厅关于开展优质护理服务评价工作的通知中强调未巩固优质护理工作成效，进一步落实责任制整体护理，推进优质护理服务持续深入开展，促进护理工作更加贴近临床、贴近患者、贴近社会，决定开展2014年-2017年为期3年的优质护理服务评价工作。
开展优质护理工作要求：
一是提高思想认识，加强组织领导
二是认真贯彻落实，扎实稳步推进
三是加强指导检查，确保取得实效
优质护理服务
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