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简介
这是一个关于内科医患沟通特点PPT，主要介绍了内科工作的内容和特点；内科患者的特点；内科医患沟通的环节；内科医患沟通的方法与技巧；面对病人的沟通秘诀，第六章 内科医患沟通第一节 内科工作的内容和特点学科分类越来越细详细的询问病史、系统的体格检查是内科医生的基本功必要的实验诊断及辅助检查药物治疗与介入治疗思维缜密、知识渊博、细致入微同情心与责任心第二节 内科患者的特点病情复杂焦虑、恐惧沮丧、疑病药物依赖、拒药心理猜测心理 一位内科医生的体会 我是内科医生，科室主任曾经说过一句话，我觉得很经典：内科医生就靠一张嘴！所以我从来都不吝口水的向病人以及家属解释病情，谈预后，而且要设身处地的为病人着想。其实也是为自己着想，一切以安全第一。大部分病人还是很通情达理的，他们也乐意交一个医生朋友，欢迎点击下载内科医患沟通特点PPT哦。
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第六章 内科医患沟通第一节 内科工作的内容和特点学科分类越来越细详细的询问病史、系统的体格检查是内科医生的基本功必要的实验诊断及辅助检查药物治疗与介入治疗思维缜密、知识渊博、细致入微同情心与责任心第二节 内科患者的特点病情复杂焦虑、恐惧沮丧、疑病药物依赖、拒药心理猜测心理 一位内科医生的体会 我是内科医生，科室主任曾经说过一句话，我觉得很经典：内科医生就靠一张嘴！所以我从来都不吝口水的向病人以及家属解释病情，谈预后，而且要设身处地的为病人着想。其实也是为自己着想，一切以安全第一。大部分病人还是很通情达理的，他们也乐意交一个医生朋友。所以我还比较受欢迎。（丁香园论坛——fenggan ） 第三节 内科医患沟通的环节床边查房时沟通：普通患者多层面沟通：疑难危重患者、特殊病情变化、重要检查及治疗、医疗纠纷集中沟通：常见、多发病出院随访沟通 第四节 内科医患沟通的方法与技巧 内科医患沟通要做到12345 内科医患沟通应贯穿在内科医生诊疗疾病的全过程之中 内科沟通12345 1个技巧 █ 多听 2个掌握 █ 病情、检查结果、治疗情况 █ 费用情况、患者及家属心理状态 3个留意 █ 对方的教育程度、情绪状态 █ 对病情的认知态度、对交流的期望值 █ 自身情绪反应 4个避免 █ 避免过激的话 █ 避免过度压抑对方情绪，刻意改变对方观点 █ 避免过多的专业术语 █ 避免强求对方立刻接受医生意见 5个注重 █ 态度端庄 █ 语言通俗 █ 语气温和 █ 注重身体语言 █ 注重对方身份、地位面对病人的沟通心诀面对病人的沟通秘诀 首先主动与病人打招呼 记住并重复病人的姓名 言谈唤起病人的共鸣 在交谈时要全神关注病人 确定自己充分了解了病人的主诉意思 医嘱体现出为病人着想 问诊时的沟通 自我介绍多听少问不要诱导病史重点部分要反复确认体检时的沟通 全面体检很重要边体检边交流注意隐私保护注意保暖内科查房时沟通系统性、全面性、通俗性、及时性诊疗流程检查、治疗、手术、必要性、目的、预后可能发生的问题应当注意的事项、副作用费用病情变化、纠纷时的沟通选择对象—患者本人—家属用词注意--言语中肯、同情心不要夸大、吓唬不能轻描淡写、讲明事实及时沟通、多层面沟通重建信任 做一名三级甲等的医师新世纪呼唤三级甲等的医师： 一级 就病治病 二级 治病治人 三级 治人治心 态度： 甲等 对病人如亲人 满怀亲情 病人感到舒心 乙等 把病人当熟人 满腔热情 病人感到放心 丙等 把病人当病人 一片同情 病人感到安心 丁等 把病人当路人 冷冷淡淡 病人感到寒心 戊等 把病人不当人 盛气凌人 病人感到伤心
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