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简介
这是一个关于家政服务员培训教程ppt（部分ppt内容已做更新升级），主要介绍了从业人员特点；培训组织形式；培训突出问题；各地家政培训；总结；国外家政培训现状参考等内容。加强家政服务从业人员培训，努力提高从业人员的素质，是提升家政服务业发展水平的长远大计。要针对家政服务业不同行业和工种的特点，制定初、中、高级职业技能培训的基本补贴标准；在主要劳动力输入地区，建立“产学结合”的培训基地；发挥技能就业计划等培训项目的作用，对参加家政服务业职业培训的登记失业人员、进城求职劳动者，按规定落实各项职业培训补贴和职业技能补贴政策；围绕家政服务市场就业需求，开展订单式培训、岗前培训和定向培训；坚持先培训后上岗，逐步对家政服务人员实行持证上岗，欢迎点击下载家政服务员培训教程ppt（部分ppt内容已做更新升级）哦。
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家政服务员培训课件2017民众版
山亭区民众职业培训学校
一、从业人员特点
一、从业人员特点
一、从业人员特点
一、从业人员特点
一、从业人员特点
二、培训组织形式
三、培训突出问题
（一）北京
（一）北京
（一）北京
（一）北京
（二）上海
（三）四川、湖北
（三）四川、湖北
（三）四川、湖北
1、普遍存在培训不足现象。
2、政府对家政公司的培训没有规范要求
3、家政服务人员培训、认证、准入体系未建立健全。
4、政府对家政培训师资没有统一要求
5、培训专业划分没有细化， 不能满足市场需求。
礼 仪 的 涵义
礼仪的重要性
成 功 的 礼 仪
“三秒钟”印象
成 功 的 礼 仪
成 功 的 礼 仪
让微笑伴随我 ……
微笑——专业形象先入为主
微笑的好处
借助计算机“情绪识别软件”， 科学家发现，“蒙娜丽莎”的微笑中共包含4种情绪：83％开心、9％厌恶、6％害怕、2％生气。
微笑
微笑练习
微笑练习
笑可露齿吗？ 一般不超过八颗
练习微笑的参考方法
微笑时不要：
站姿、坐姿、行姿与蹲姿
站姿
站立视线
行姿
坐姿
古人之坐姿
蹲姿
手势
仪态的禁忌
握手禁忌
拥抱礼
拥抱礼
女士优先，避免尴尬
交换名片
手式——垂手
手式——桌上
手式——递物
手式——展示
手式——指引
引路
开门
乘梯
上下车
奉茶/咖啡
奉茶/咖啡：
成 功 的 礼 仪
会客室入座的礼仪1
记程车的座位次序
主人开车时的座位次序
乘火车时的座位次序
成 功 的 礼 仪
仪容
说话的礼仪----称呼
说话的礼仪----说话
说话的礼仪----聆听
成 功 的 礼 仪
一、宴请组织礼仪
（二）选择时间、地点
（六）拟订菜单和用酒
二、宴会中主人的礼仪 （宴请程序）
2、席上礼规
3、席间祝酒
4、席间谈话
成 功 的 礼 仪
成 功 的 礼 仪
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课程掌握重点：
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