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简介
这是一个关于关于职场礼仪的素材PPT（部分ppt内容已做更新升级），主要介绍了企业员工学礼仪代表企业形象、提升个人素质、礼仪的核心等内容。培训是给新员工或现有员工传授其完成本职工作所必需的正确思维认知、基本知识和技能的过程。是一种有组织的知识传递、技能传递、标准传递、信息传递、管理训诫行为。其中以技能传递为主，侧重上岗前进行。为了达到统一的科学技术规范、标准化作业，通过目标规划设定知识和信息传递、技能熟练演练、作业达成评测、结果交流公告等现代信息化的流程，让员工通过一定的教育训练技术手段，达到预期的水平，提高目标。目前国内培训以技能传递为主，时间在侧重上岗前。
关于职场礼仪的素材PPT是由红软PPT免费下载网推荐的一款培训教程PPT类型的PowerPoint.
礼貌礼仪
主讲人：刘希香
什么是礼仪？
礼仪是在人际交往中，以一定的、约定俗成的程序、方式来表现的律己、敬人的过程。
讨 论
我们陕西普创安防科技有限公司想对外塑造怎样的一种企业形象呢?
1敏於思、易感型
2独立、不受局限型
3活泼外向型
4稳重和谐型
5专业自信型
6平和谨慎型
7无忧无虑、好玩型
8浪漫感性型
9分析、自信型
企业员工为什么学礼仪?
第一 代表企业形象
塑造组织形象
传播沟通信息
提高办事效率
第二 提升个人素质
言行在社会活动中与其身份、地位、社会角色相适应
个人道德水准和教养的尺度
礼仪的核心是什么？
礼仪的核心是尊重为本。尊重二字，是礼仪之本，也是待人接物的根基。
尊重分自尊与尊他。
自 尊
首先是自尊为本，自尊自爱，爱护自己的形象。
其次要尊重自己的职业。“闻道有先后，术业有专攻。”
第三要尊重自己的工作单位。
尊重他人的三原则
接受对方，不要难为对方，不要让对方难堪，客人永远是对的。
重视对方，欣赏对方，多看对方的优点，不当众指正缺点。
赞美对方。
懂得欣赏别人的人实际是在欣赏自己，是自信的表现。
用五句话来概括对不同人的尊重体现的个人修养：
尊重上级是一种天职
尊重下级是一种美德
尊重客户是一种常识
尊重同事是一种本分
尊重所有人是一种教养
课程目录
一、商务接待礼仪
介绍礼仪
名片礼仪
握手礼仪
二、个人职业形象
仪表礼仪
仪态礼仪
★接待礼仪---介绍礼仪
一、介绍自己（三点注意）：单位/ 部门/职务/姓名
二、介绍他人（注意原则）：
三、介绍集体（介绍双方/介绍单方）：
四、介绍顺序：把职位低者、晚辈、男士、未婚者
分别介绍给职位高者、长辈、女士和已婚者。
★接待礼仪---介绍礼仪
五、介绍礼仪的注意事项
1、介绍时不可单指指人，而应掌心朝上，拇指 微微张开，指尖向上。
2、被介绍者应面向对方。介绍完毕后与对方握手问候，如：您好！很高兴认识您！
3、避免对某个人特别是女性的过分赞扬。
4、坐着时，除职位高者、长辈和女士外，应起立。但在会议、宴会进行中不必起立，被介绍人只要微笑点头示意即可。
★接待礼仪---名片礼仪
一、名片的递交顺序
由近而远；由尊而卑
二、名片的递交
起立，上前，双手或右手递送，自我介 绍。
★接待礼仪---名片礼仪
三、名片的接受
起立、上前，双手或右手接，阅读一遍。
四、名片的收存
衬衣左侧口袋或西装的内侧口袋。
口袋不要因为放置名片而鼓起来。
不要将名片放在裤兜里。
★接待礼仪---握手礼仪
1、 注意手位
握手的顺序——“三优先”原则
1、长者优先
2、女士优先
3、职位高者优先
握手礼仪的禁忌
握手时，左手拿着东西或插在兜里
不按顺序，争先恐后
不能戴墨镜、不能戴帽子、不能戴手套
男士戴手套（社交场合女士可戴薄手套）
戴墨镜（有眼疾病或眼有缺陷除外）
用左手或用双手与异性握手
交叉握手（与西方人握手视为十字架，不敬）
拉来、推去或上下左右抖个不停
长篇大论、点头哈腰、过度客套
只握指尖或只递指尖
手脏、湿、当场搓揩
三心二意、面无表情、目光游移或旁观
拜访礼仪
准备充分
选择合适的时机
遵守时间，不可失约
举止有礼
语言得体
实事求是
适时告退
拜访客户前的准备事项
相关文件带齐了吗？
笔记本带了吗？
是否随身携带足够数量的名片？
对方地址，电话号码，联络人清楚吗？
仪容整洁吗？
要提前5分钟到达
第二篇
个人职业形象
仪态礼仪
仪表礼仪
面部修饰
胡子
没有特殊的宗教信仰和民族习惯，
养成每日剃须的习惯
鼻
鼻毛长于鼻孔之外，极其有损形象
耳
注意耳朵的清洁
口
饭后及时刷牙
保持口气清洁
服装穿着要求
商务礼仪－仪容仪表（女士篇）
1、商务着装要求
商务礼仪－仪容仪表（女士篇）
2、面部修饰
女士化妆是自尊自爱的表现，也是对别人的一种尊重，是企业管理完善的一个标志。
要求化淡妆，保持清新自然，化妆注意事项：
化妆要自然，力求妆成有却无
化妆要美化，不能化另类妆
化妆应避人
商务礼仪－仪容仪表（女士篇）
3、装饰要求
商务礼仪－仪容仪表（男式篇） 着装要求：男士西装礼仪
西装起源于欧洲，有独特的着装标准。
西方人穿西装，常根据不同的场合和季节选择不同颜色。重大礼节性场合着深色西装，上下班、娱乐和会友时则穿浅色、暗格、小花纹套装。从肤色角度考虑，中国人在社交场合，宜选择深蓝、深灰、黑灰色西装，这些颜色不仅端庄儒雅，而且能将面色衬托得更有光彩。
眼睛也会说话
心笑脸就笑， 脸笑眼就笑
眉目传情
视觉焦点
看着您说话的对象
看着在说话的人
带着笑脸即使说严肃的话都不像在骂人
态度决定一切
一见面就面带微笑(表示接受)
眼光柔和的注视对方(表示亲切)
向前迈出一步打招呼(表示亲密)
干脆利落的动作(表示有决心果断)
从容的态度(表示自信)
抬头挺胸(表示精神)
脚步稳以轻松的姿态站定(表示心胸宽大)
身体和眼光都确实的朝向对方(表示信赖)
商务礼仪－言谈举止
礼仪三到－眼到、口到、意到
眼到：要有目光的交流，注视别人目光应友善，采用平视，必要的时候仰视，与人目光交流时间3-5秒，其他时间看嘴巴和眼部中间的位置，注视对方的时间是对方与你相处时间的1/3。
口到：讲普通话，热情正确称呼，表示对交往对象的尊重，体现社会风尚，反映个人修养。
意到：通过微笑把友善、热情表现出来，不卑不亢，落落大方，不能假笑、冷笑、怪笑、媚笑、窃笑。
接电话者的应对顺序
Thank You! 愿我亲爱的同事们 女士气质动人、男士风度翩翩 最后祝：在座各位 工作顺利！
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