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简介
这是一个关于司机商务礼仪培训素材PPT（部分ppt内容已做更新升级），主要介绍了职业形象要求、接待注意事项、接待流程、轿车位次图、驾车注意事项、案例分析等内容。培训是给新员工或现有员工传授其完成本职工作所必需的正确思维认知、基本知识和技能的过程。是一种有组织的知识传递、技能传递、标准传递、信息传递、管理训诫行为。其中以技能传递为主，侧重上岗前进行。为了达到统一的科学技术规范、标准化作业，通过目标规划设定知识和信息传递、技能熟练演练、作业达成评测、结果交流公告等现代信息化的流程，让员工通过一定的教育训练技术手段，达到预期的水平，提高目标。目前国内培训以技能传递为主，时间在侧重上岗前。
司机商务礼仪培训素材PPT是由红软PPT免费下载网推荐的一款培训教程PPT类型的PowerPoint.
目 录
一、驾驶员职业形象要求
仪表端庄识大体，车容整洁皆欢喜
（一）讲究仪表端庄
（二）保持车容清洁
（一）讲究仪表端庄
1、衣着要求
2、着装四忌
3、外表
2、着装四忌
一忌又折又皱，不熨不烫；
--正常情况下，全身衣物都要保持整齐、挺括，尤其是易褶皱的衣料，要注意在换下衣物后用衣架挂好，保持衣物平整，洗衣后应注意及时慰烫，避免穿着有明显褶皱的衣物。
二忌又油又脏，污渍明显；
--着装应当卫生、干净，对于各类服装，都要勤换勤洗，正常情况下，不允许存在明显的污渍、油迹、汗味与体臭。尤其是浇色的衣物在领口、袖口，深色下装的后部，应注意检查、及时换洗。
三忌不看场合，有乱穿衣；
--正式场合应着正装（正装的穿着要求）。特殊场合要按要求着装。
四忌贪图舒适，背离文明。
--不能穿短裤和露出腋窝的无袖衫或背心；
不能穿拖鞋、凉鞋、露出脚趾的鞋；
3、外表
不能留胡子；
不能留太夸张的发型或染怪异颜色；
不能在出车前吃大蒜、韭菜等到有异味的食品，保持良好的精神面貌；
需勤修剪指甲；
（二）、保持车容清洁
车容要求：
1、车辆要保养好，车身要保持干净，爱惜、保护车内的一切设施；
2、做好车内（包括空调）的清洁工作，车内不能有杂物、异味。
二、接待注意事项
守时守纪不拖延
贴心细致兼周到
眼勤手快供便利
言谈有度守秘密
1、守时、守纪
*守时应做到的三点；
（1）驾驶员应服从安排，听从调度，做到随叫随到，不能在未经许可的情况下，利用工作之便私自用车；
（2）领导需用车时，应该提前5-10分钟将车停在易于上车的位置等待，等待过程中禁止鸣笛催促；
（3）领导外出短暂办事、开会时，要求驾驶员人不离车，随叫随走；陪同领导或客人用餐，餐后需用车时，应快吃、快喝（喝茶、水、饮料），提前发动车辆，只能“人等车”，不能“车等人”。
*守纪；
驾驶员要遵纪守法，格遵守交通规则和安全法规，在意识上绝不能麻痹大意，要时刻保持警惕，保证行车安全。
2、服务体贴、周到、热情
（1）备好车内应常备的物品，尽可能提供舒适便利乘人条件；
A、如果是领导或客人的常用车，车内最好常备领导或客人喜欢的茶水、饮料等；
B、视情况在车内备一些常用药品，如止泻药、止痛药，创可贴等；
C、车内必须有备用伞，如下雨等天气，要主动接送领导、客人至目的地；
（2）视天气情况，提前打开车内空调调节温度，使领导、客人有舒适的乘车环境。
3、 眼勤手快，提供便利
A、接待客人时，应主动与客人打招呼，并帮助其拿一些较重的行李，待放好行李，客人入座后，驾驶员应逐一检查车门是否关好，然后才能开始驾驶；
B、车辆行至目的地后，驾驶员应先下车为客人打开车门，取出行李，帮助其将行李送至候机室、车站站台或房间并有礼貌地向客人道别；
C、专职驾驶员好似是客户的贴身秘书，在客户出行时，要事先了解客户的行程，适进提醒客户下一个行程的时意安排等事项，以免延误；
D、如果需要，驾驶员应负责安排或配合安排客户的饮食、住宿等，这就要求司机要灵活勤快，了解客户的饮食习惯与禁忌，想在客户之前，不能让客户操心、烦心，更不能“推推动动”，甚至“推而不动”
4、 言谈尺度，守秘密
把握言谈尺度的几点注意事项；
（1）领导与客人在车上谈话，要做到不该听的不听，不该说的不说，不该问的不问，更不能胡秘插话或打断谈话。
（2）不得与客人闲聊有关公司重大内容的话题，更不得在车内听到公司领导谈话内容后，到外面传播扩散。
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