截图
简介
这是一个关于奥迪售后服务顾问培训PPT课件，通过服务核心几个环节去分析，以及提高了服务水平的最佳效果，内容详尽。一汽—大众奥迪品牌有一个按国际统一标准建立起来的、由106家经销商组成的全国网络，是目前国内规模最大、覆盖面最广、服务水平最高的国际豪华品牌轿车服务网络。 2005年，SSI排行中，奥迪名列榜首。排名根据消费者对购车过程中六个方面的指数打分，这六个指数（按重要性从高到低）分别为：交车程序、销售人员、展厅设施、交易过程、交车时间和购车手续。其中，奥迪在以下三个指数的调查中名列行业第一：展厅设施、交易过程、交车过程。更多内容，欢迎点击下载奥迪售后服务顾问培训PPT课件哦。
奥迪售后服务顾问培训PPT课件是由红软PPT免费下载网推荐的一款行业PPT模板类型的PowerPoint.
奥迪4S店
一汽—大众奥迪品牌有一个按国际统一标准建立起来的、由106家经销商组成的全国网络，是目前国内规模最大、覆盖面最广、服务水平最高的国际豪华品牌轿车服务网络。
4S的含义
Sale — “整车销售”
Spare part — “零配件供应”
Service — “维修保养”
Survey — “信息反馈”
4S的新含义
微笑的（Smile）
专业的（Special）
快捷的（Speedily）
满意的（Satisfaction）
品牌汽车销售满意度
2005年，SSI排行中，奥迪名列榜首。排名根据消费者对购车过程中六个方面的指数打分，这六个指数（按重要性从高到低）分别为：交车程序、销售人员、展厅设施、交易过程、交车时间和购车手续。其中，奥迪在以下三个指数的调查中名列行业第一：展厅设施、交易过程、交车过程。
假设您只有唯一的一名顾客，您将会如何对待？
理论上质量管理分为四个概念
借由质量才能保证我们的未来，我们要……
您认为什么是质量
质量管理是值得的， 因为一个不满意的用户会花掉我们更多的钱
服务核心环节
确认奥迪服务质量核心环节
您认为在奥迪服务中哪项是最有必要采取行动的？
展开
