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简介
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11.11购物狂欢节
“截止13:36分，手机淘宝当日支付宝交易总额达到5.2亿！超越2011年1季度手机淘宝支付宝交易总额，同时超越2011年美国“网络星期一”移动网购销售总额（8256万美元，约合5.15亿元人民币）。”
如果同比推断的话，全天无线支付的交易额大概占全天交易额的5-8%左右。
“网络星期一”指的是感恩节之后的第一个星期一。网络星期一如今被普遍认为是美国年底假日季节网上购物的开端，在这天，许多商家会在网上商店里提供相当大的折扣幅度吸引顾客。
这说明，中国的移动电商进展与美国相似，略有落后，但落后不大。
美国正在兴起的移动电商进行了总体解读。
购物者无论走到哪里都随身带着移动设备，他们已经开始使用手机兑换优惠券、研究产品、并且通过手机为线上和线下的购物付费。
有了移动设备，现在可以追踪某一顾客完整的消费过程（consumer lifecycle）——从最开始对某一商品的购物愿望，到最终在零售端发生的实际购买行为。
双十一节网购中的问题
趁着双十一节网购优惠，钟先生在网上淘了一部小米手机，好不容易手机到货，拆开包装一看发现手机不对劲。再三追问下，店家坦言，他们卖的都是高仿手机，没有正品卖。一番协调后，店家同意退货，但仍要求钟先生给个好评。
钟先生平时很少上网购物，“我看到市场价1299元的小米手机，网上只要不到900元，我觉得很划算。”11月12日，钟先生在淘宝的一家店铺淘了一部小米手机，价格仅880.6元。店家宣称，店里的手机全是正版行货，7天内可无条件退货。
钟先生找到店家询问，起初店家并不承认手机有问题。在钟先生一步步的逼问下，店家最终于18日承认，钟先生买的是高仿手机，成本一台850元。店家希望钟先生理解，他们愿意退货并补邮费，但仍希望钟先生能够给店子一个好评。
据了解，国美为迎接这一狂欢季，将于11月9日-11日在全国1700多家门店推出“网上比价 店内下单”的“双十一”大促销活动。在此次活动中，国美联合500家国内外知名品牌对包括3C数码、小家电、洗衣机及厨卫电器等多个品类，进行“5折开卖 7折封顶”的超低价让利，以满足消费者的购物需求。
11月11日，这个被戏称为“光棍节”的特殊日子，在电商的推动下已成为名副其实的“网购狂欢节”。限时折扣的“定时炸弹”催促着消费者快速做出决定，而热闹劲一过，也有很多网友大呼“冲动是魔鬼”：刚拍下的商品冷静一想并非那么需要，刚领的工资没了，最可气的是打折仍在继续，有些还更便宜了。
即便国美网上商城在‘双十一’期间取得同比增长7倍的业绩，国美电子商务业务依旧“很受伤”——因为这样的成绩不足以将国美推进电子商务行业的第一阵营，同时它还不得不面对被“妖魔化”的噩运。
在国美三季度盈利警告公告出炉后，电子商务业务被外界解读为国美亏损的罪魁祸首。尽管真正拖住国美脚步的，可能另有他因。
不久前公布的国美盈利警告公告显示，截至2012年9月30日，国美在今年前三季度中共录得净亏损6亿-7亿元人民币。其中，截至2012年6月30日的6个月期间，未经审核的中期业绩为净亏损人民币5.01亿元；国美第三季度业绩净亏损则为1亿-2亿元人民币之间。
国美电子商务业务确实不尽如人意。2011年，国美收购的库巴网销售额为22亿元，B2C市场占比2.6%；老对手苏宁旗下的苏宁易购对外公开的线上销售额为59亿元，超过国美一倍有余，占比约为7%；而京东商城的年销售额则近300亿元，占比达到36.8%，这是国美难望其项背的成绩。
2012年11月14日，一场名为“新旧零售的交锋”论坛在浙江杭州召开。其间，在“双十一”中斩获颇丰的天猫总裁张勇高调宣称，“双十一”的成功反映了一种新经济模式的崛起。根据阿里巴巴提供的数据，旗下的天猫(淘宝商城，主营B2C业务，即商家对个人business to customer )与淘宝集市(淘宝C2C业务，即个人对个人， customer to customer)在“双十一”大促销中支付宝总销售额达到191亿元，其中，天猫132亿，淘宝59亿。
不过，191亿的惊人业绩并没有让所有人满意。2010年起经营网店的田宇是天猫5万商户主中的一员，在“双十一”顺利刷新网店销量后，田宇尴尬地发现其收益远不如预期。为了“双十一”，整个团队都在加班工作，当天销量创下了50万的纪录，但除去折扣、提成和人工成本，可能只赚了不到1000块钱。”
一边是开启变革的转折，一边是让人遗憾的收益，“双十一”的复杂性不言而喻，而其引发的思考更是决定着未来中国电子商务与传统零售间或竞争、或融合的关系布局
阿里巴巴决定在淘宝网基础上新搭建一个“淘宝商城”平台，该平台卖家以品牌商为主，要求缴纳一定年费和保证金。一年后，淘宝商城启用独立域名“tmall.com”，正式从淘宝网分离。
191亿究竟意味着什么？根据国家统计局数字，今年10月我国社会消费品零售总额为18934亿元。以此计算，10月每天零售总额为611亿元，这意味着阿里巴巴“双十一”狂欢节销售总额占社会消费品零售总额31.2%。
此外，上海395家主要大型商业企业和旗下5000多家网点在今年国庆黄金周期间的营业总收入是64亿元，尚不足阿里巴巴11月11日当天销量的三分之一。在购物天堂香港，8月份日均零售额也不过9.3亿元人民币，阿里巴巴“狂欢一天”的交易额相当于香港三周的零售额。
天猫一位副总裁拒绝向早报记者透露“双十一”当天的总收益，但早报记者从多方核实，除了广告费用外，阿里巴巴还向商家收取了近5%的销售提成，即近4亿元的收益。
“这个模式的最大问题是，更多商家没有投放广告的实力，为了参加‘双十一’活动已经让利很多，再加上5%的提成，基本上赚不了钱。”田宇无奈地说。
实际上，电子商务业务确实在动摇着传统品牌的经营布局。以七匹狼为例，2011年该公司从网上销售渠道取得的营业收入为1.06亿元，占营业总收入29.2亿元的3.63%。而今年上半年七匹狼的电商销售收入为7600万元，占营业总收入14.86亿元的5.11%。另据七匹狼财报，受经济不景气影响，该公司面临着巨大的库存压力，今年三季度末存货为7.36亿元，“双十一”促销成为了企业去除库存的唯一途径。
阿里巴巴集团秘书长邵晓锋强调：“因为互联网技术本质上是信息对称，这个信息对称化已经可以让我们的供应商、整个供应链最后往这个方向去靠拢。其实它会形成一个新的商业模式，在前端的表现可能也确实会在零售业态上出现一些新的变化。传统零售业应该顺着互联网信息化革命，能够顺势往这个发展方向，去改造自己的传统方式和供应链管理模式
2012年5月，经营近19年的上海第一百货淮海店关门停业。3个月后，四川北路上的老牌百货商店春天百货商场也因人气不足宣布关闭。同样在2012年，运动服装企业李宁公司在半年内关闭了全国1200家门店。频繁关张现象的上演，确实让舆论担心其传统零售行业的未来。
著名市场调研机构艾瑞咨询的数据显示，2012年中国电子商务市场整体交易规模为1.99万亿元，同比增长21.9%，环比增长6.0%，而第三季度的中国GDP总额12.6万亿元，也就是说电商占到了其中15.7%！
作为电子商业的代表性人物，马云在“双十一”前高调宣称，新的营销方式方法、新的商业流程、新的商业生态系统，对于传统商业生态系统将会开展一次革命性的颠覆，“目前的情况是对于传统商业生态系统的一次革命性的颠覆，所以这个就像狮子吃掉森林里的羊，是生态的规律，游戏已经开始，那就像电话机、传真机会取代大批信件一样，这是必然趋势。狮子也会倒下，新经济起来的时候到了！”
不过这样的信心似乎还有待时间的检验。“这次天猫‘双十一’活动取得了那么好的业绩，对于传统的商业肯定带来一定影响。”复旦大学管理学院教授刘杰称，“但是究竟影响到多大的程度，我们现在下任何结论还太早。”
七格格服饰位于临平的仓库里，副总周凤成的嗓门盖过了传送带的噪音：“大家好好干，现在最需要的就是坚持！”最后“坚持”两个字，明显加了重音。
“好，准备开工！”周凤成一声令下。人群散开的时候，罗超摸出手机，给老婆发了条短信：“今天、明天，晚上都不回来睡了。”
事实上，那个疯狂的24小时，很多人都忘了睡觉这件事。
不睡觉，仿佛成了天猫“双十一”活动默认的游戏规则，这种规则糅合了气场、信誉和精心的准备。
“我恨不得把电脑砸了！！”1点40分，胡今今刚刚结束“光棍节派对”飞奔回家，就是为了抢一组博洋家纺的四件套，原价1400块，当天只卖600多。重启电脑三遍后，她发现还是无法付款。
在那十几分钟里，骂天猫、骂卖家，成了胡今今和朋友一群人短暂的社交话题。这种愤怒，无关金钱的多寡，只是因为一点：那种“多买多赚”的欲望，一旦购买关系断裂失序，被抛掷于让利构架之外，他们就会不自觉焦虑挣扎。
王思阳比胡今今还要急。“双十一”之前，为了抽中150元的红包，她陆续往支付宝里充了2万多块钱(每充300元有一次抽奖机会)，“今天不赶紧用，我不是白充了！”那种附着在狂欢身上的“玩一把”，只是幻象。省钱、划算，时不我予，才是真正的动机。
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