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简介
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泰勒 ——科学管理原理 管理理论 结构框图 一、西方早期的管理实践与管理思想 人类早期的管理实践 管理活动已经存在几千年了，一二千年前，一些文明古国已经在管理实践方面取得了很高的成就。 如：埃及的金字塔 中国的长城等。 “第一个组织” 必须有一个目标 为了加入组织，人们必须关心目标或共同意志 组织的成员需要拥有工作或战斗的工具 对参加组织的人的各种活动作出安排 大家发现，如果有一个人专门承担保证使整个组织不断实现其目标的人物，可能取得更好的结果 管理研究先驱 罗伯特 欧文 查尔斯 巴比奇 安德鲁 尤尔 查尔斯 杜宾 早期著作强调技术，而不是管理本身 其时的企业成败，技术天才、发明家和工厂创始人占主导地位 埃及的金字塔 平均每座要动用230万块石料，平均每块石料约重两吨半，需10万多个劳动力干20年，这样巨大的工程在生产力不发达的古代，从设计、施工到组织管理都是了不起的杰作。 西方早期管理思想的产生 18世纪末期，英国及其他资本主义国家相继发生了产业革命。机器大工业代替了工场手工业。 机器大工业的出现，工厂制度的出现，客观上要求采用科学的管理方法。 18世纪末期，在西方特别在欧洲出现了一些早期管理思想家。 早期管理思想家主要代表人物 罗伯特·欧文 马基埃维利 亚当 · 斯密 查尔斯.巴贝奇 罗伯特·欧文 是空想社会主义者，他是19世纪初期最有成就的实业家之一，他最早注意到了企业内部人力资源的重要性。 他认识到，重视人的因素，尊重人的地位，可以使工厂获得更多的利润。欧文在人力资源管理方面的开拓性实践，成了行为科学管理理论的先导。 亚当斯密（ ADAM SMITH） 1776年发表《国富论》：核心 - 市场与分工 英国人查尔斯.巴贝奇 对古代管理思想的评价 早期管理思想虽不完善、不系统，也没有形成专门的管理理论和学派，但对于促进生产的发展和科学管理理论的产生与发展，都产生了积极的影响。 系统化的管理理论与学派形成于20世纪初期。 科学管理之父——泰勒 弗雷德里克·温斯洛·泰勒(Frederick Winslow Taylor， 1856-1915)，美国人 曾任学徒、组长、工长、车间管理员、技师、设计室主任、总工程师 持续研究操作方法和动作时间而形成科学管理理论体系 1911年出版《科学管理原理》，阐述了科学管理理论。 科学管理之父——泰勒 泰勒的做法和主张引起社会舆论的注意 美国国会在1912年曾就泰勒的科学管理举行了听证会 《科学管理原理》的出版标志着系统化管理理论正式形成，管理正式成为一门科学。泰勒因此被称为“科学管理之父” 科学管理之父——泰勒 泰勒的主要管理学文献包括： 《计件工资制》 《工厂管理》 《车间管理》 《科学管理原理》 《在美国国会的证词》 问题的起点—磨洋工 泰勒认为，工人磨洋工的重要原因之一是付酬制度不合理，计时工资不能体现按劳付酬，干多干少在时间上无法确切的体现出来；他认为，要在科学地制定劳动定额的前提下，采用差别计件工资制来鼓励工人完成或超额完成定额！ 问题的起点—磨洋工 两种“磨洋工” ——“本性磨洋工” ——“故意磨洋工” 比较不同的工资制度 计日制 纯计件制 任务带奖金制 差别待遇计件制 比较不同的工资制度 工厂主要遵循的原则： 每天都有大量的任务 标准的工作条件 完成任务者得到最高报酬 失败者将遭受损失 任务的难度要高到非第一流工人不能完成的地步 比较不同的工资制度 计日制： 限于天天都要干的相当数量的杂活 每天工作始于固定时间，而下班时刻并不固定 比较不同的工资制度 纯计件制： 随着工作效率的提高，工厂主容易调低工资率 比较不同的工资制度 任务带奖金制： 每天有性质相同而数量足够的工作，能够保持工人的持续忙碌 必须强调任务观念 但是低级工人会影响高级工人的发挥 比较不同的工资制度 差别待遇计件制： 比较不同的工资制度 差别待遇计件制： 效率的差别究竟有多大 2到4倍 比较不同的工资制度 差别待遇计件制： 超额劳动的待遇预期究竟有何不同： 一般工作，30% 体力劳动，50-60% 脑力劳动，特殊技艺，70-80% 综合性强的复杂劳动，80-100% 具体解决措施 泰勒心目中理想的管理制度是“差别待遇计件制”： 一个制定定额的部门 差别计件工资 最佳的管理日工工人方法 泰勒认为，为了发掘工人们劳动生产率的潜力，首先应该进行时间和动作的研究。 所谓“时间研究”—— 就是研究人们在工作期间各种活动的时间构成，它包括工作日写实与测时。 所谓“动作研究”，是研究工人干活时动作的合理性，即研究工人在干活时，其身体各部位的动作，经过比较、分析之后，去掉多余的动作，改善必要的动作，从而减少人的疲劳，提高劳动生产率。 泰罗的主要实验 秒表测时 搬运生铁实验 铁锹实验 金属切削实验 泰罗的主要思想 泰罗的主要思想 泰罗的主要思想 泰罗的主要思想 差别工资制 先计算出工人的基本工作定额 对完成工作定额的工人按较高的计件工资率来计算和发放工资。 对完不成工作定额的工人则按较低的计件工资率来算发工资。 弗兰克·吉尔布雷斯、莉莲·吉尔布雷斯 （Frank & Lillian Gilbreth) 吉尔布雷斯夫妇是首先采用摄影胶片来研究手和身体动作的研究者之一。 吉尔布雷斯夫妇通过对动作分解研究把砌砖工的动作从18个压缩到5个。 泰勒的科学管理原理在实践中的最大应用是现代流水生产线的使用： 最早是亨利·福特在泰勒的单工序动作研究基础之上，创建了第一条流水生产线——福特汽车流水生产线，使每辆汽车的装配时间由12小时20分，压缩到1小时30分。 联合邮包服务公司的科学管理 对科学管理理论的评价 泰勒在历史上第一次使管理从经验上升为科学，极大地提高了生产率 是讲求效率的优化思想和倡导调查研究的科学方法 “泰勒制”仅解决了基层的作业效率问题，而没有解决企业作为一个整体如何经营和管理的问题。 把人当经济人 用信息经济学的观点 重看科学管理思想 委托人：厂主 vs 代理人：工人 厂主效用最大化必要条件：低成本 工人效用最大化必要条件：高工资 用信息经济学的观点 重看科学管理思想 统一的制定定额部门： 使信息完全化，成为劳资双方的共同知识 降低信息不对称程度 用信息经济学的观点 重看科学管理思想 对于“合同”，或者“制度”的理解 “一种管理制度或方案，如果从长远的眼光来看，不能使劳资双方都满意，如果不能表明他们的最高利益是彼此一致的，如果不能给双方带来彻底而诚挚的合作，使他们同心协力而不是分道扬镳，那么这种管理制度就不值一提。” 泰勒的人文关怀 强调“精神革命” 强调劳资双赢 强调人的个性发展 强调劳动者的劳动主动性
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