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简介
这是腾讯软件产品ppt，包括了概述，产品与服务，公司管理与远景，市场调查与分析，市场营销，财务与风险分析，团队分析等内容，欢迎点击下载。
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软件111班 刘卫东，沈博文，万富强 张剑波，石瑞，王结建 第1章 概述 第2章 产品与服务 第3章 公司管理与远景 第4章 市场调查与分析 第5章 市场营销 第6章 财务与风险分析 第7章 团队分析 第1章 概述 QQ是1999年2月由腾讯自主开发了基于Internet的即时通信网络工具——腾讯即时通信（TencentInstant Messenger，简称TM或腾讯QQ），其合理的设计、良好的易用性、强大的功能，稳定高效的系统运行，赢得了用户的青睐；QQ以前是模仿ICQ来的，ICQ是国际的一个聊天工具，是Iseekyou（我寻找你）的意思，OICQ模仿它在ICQ前加了一个字母O，意为openingIseekyou，意思是“开放的ICQ”，但是遭到了控诉说它侵权，于是腾讯老板就把OICQ改了名字叫QQ，就是现在我们用的QQ，除了名字，腾讯QQ的标志却一直没有改，一直是小企鹅。因为标志中的小企鹅很可爱，用英语来说就是cute，因为cute和Q是谐音，所以小企鹅配QQ也是很好的一个名字 到2000年的时候，腾讯的OICQ基本上已经占领了中国在线即时通讯接近100%的市场，基本上已经锁定了胜局，这时候麻烦来了，AOL给腾讯发来律师函，ICQ是AOL的注册商标，因此任何在名称中使用ICQ字样的同类软件都有侵犯其商标使用权的风险。AOL要求腾讯把OICQ改名，否则将诉诸以法庭。所以在OICQ2000Build0325版里面，OICQ做了另一个提前自我保护的改变，0325版本却从安装文件开始就自称为"QQ2000"，以避免和ICQ发生法律冲突，这QQ本来是网友对OICQ的一种昵称，不想一夜之间却成为了OICQ正式的新名字。此外QQ还具有与手机聊天、bp机网上寻呼、聊天室、点对点断点续传传输文件、共享文件、QQ邮箱、网络收藏夹、发送贺卡等功能。 QQ不仅仅是简单的即时通信软件，它与全国多家寻呼台、移动通信公司合作，实现传统的无线寻呼网、GSM移动电话的短消息互联，是国内最为流行功能最强的即时通信（IM）软件。腾讯QQ支持在线聊天、即时传送视频、语音和文件等多种多样的功能。同时，QQ还可以与移动通讯终端、IP电话网、无线寻呼等多种通讯方式相连，使QQ不仅仅是单纯意义的网络虚拟呼机，而是一种方便、实用、超高效的即时通信工具。QQ可能是现在在中国被使用次数最多的通讯工具。 随着时间的推移，根据QQ所开发的附加产品越来越多，如：QQ宠物、QQ音乐、QQ空间等，受到QQ用户的青睐。 为使QQ更加深入生活，腾讯公司开发了移动QQ和QQ等级制度。只要申请移动QQ，用户即可在自己的手机上享受QQ聊天、后台QQ。移动QQ2007实现了手机的单向视频聊天，不过对手机的要求较高。 QQ之父张志东 马化腾 第2章 产品与服务 一，聊天同时向您的客户展现自己的企业广告 二、稳稳锁定客户信息，在线永久保存交流全记录 三、群发功能 （个人QQ群发会被停用账号） 四、尊贵的企业qq用户形象 五、使用广泛、随时把握客户，不让时间问题耽误您的生意 六、附送免费搜索，为您带来新的商机。 详细功能统计 自定义在QQ聊天窗口企业可以自行设置在QQ的聊天窗口中显示的信息、广告 可添加好友数高达10万：私人QQ只有500人 聊天记录，随时调取再不受电脑中毒、系统重装、单个电脑、工作地点的限制 聊天记录，监控方便工号1001是总客服，可以随时查看所有人员的联系记录 群发功能可向海量客户群发消息，主动营销，可控性高，针对性强，直接快速高效。 无接入客户数量限制接受任何来源的访问与咨询、接入 独占客户功能：开启独占客户功能时，该客户仅能被最近一次与他聊天的人沟通 获取客户QQ信息功能：能获取到客户的QQ信息，与获取IP的软件相比，能直接联系到客户，可以持续跟踪和服务， 多个客服多个客服工号，支持多人同时在线，对外用统一的800QQ号码 可以同一号码，多人在线子工号1001、1002…… 可以一键导入私人QQ资料1分钟搞定，将您的其他多个个人QQ上的客户迁移到企业QQ上 告别盗号困扰应用更安全的密码保护技术，双重密保，将盗号损失降低至零 客户调查功能向客户批量发送调查问卷，实时查看客户调查结果 流量统计清晰详细的客户信息和统计图表分析及管理 客户管理功能记录客户详细信息、分组管理、主动回访；并可添加10万客户 第3章 公司管理与远景 以下采用记者的采访问题 1.记者：我有两个问题问一下，属于比较高端的，考虑到国内玩家的配置，我们看到腾讯2009年有3款是韩国游戏，2款是欧美游戏，是否是对原创游戏的否定？ 答：我们考虑中国市场的一个情况，我们会选择一个当中国大部分的玩家都能玩这样的产品的时候我们才能发布，我们才能确认，虽然这两款产品将来是面对大众玩家。 答：我来回答第二个问题，腾讯是属于自主研发的，今天的发布会大家看到海外和韩国的比较多，但是实际上我们在09年还准备了好几款有我们自己开发的产品，同时也有国内的开发商他们开发的产品，但是因为我们这一次的发布会，因为之前比较早一点，所以其他的国内的包括我们自己的开发的产品稍微晚一点，明年会给大家见面。 2. 记者：第一个我们知道腾讯早期是有些休闲产品，现在都是大型的游戏，是否认为在未来的网游市场大型游戏会比休闲游戏更加优势。第二个问题现在暴雪嘉年华每年都会召开，会有一些新品发布，那么腾讯嘉年华跟它有什么相同的地方，是否会作为产品的活动保持下去呢？谢谢！ 答：我们现在看到近期推出了大型网游，但是并不代表大型网游更加重要，我们整个策略是一步一步的进行的，我们从普通的开始，接着开始衍生到一些休闲复杂的网游，再近一步进入到大型游戏当中，并不代表后面做的比前面重要，从长期来说我们是坚持用户的需求是多样的，并不简单的说一个大型的网游或者谁比谁更重要，我们还是会坚持的使我们持续的在中国市场上游戏的多样性还包括整个社区内产品的丰富程度做到很好。 答：我来补充第二个问题嘉年华，暴雪的嘉年华做的也非常好，首先我说一下为什么做这样一个嘉年华，我们腾讯的游戏用户群是国内游戏群当中最大的，如果用月做计算超过上亿的用户，这么多的用户他们一直在玩，也需要线下的一个点，大家有机会交流，我们有这么多的游戏，其实每款有些每年都有一个大型的比赛，是不是所有的赛事聚集在一起，把这些玩家聚集在一起是不一个不错的注意，现在实际情况来看这个场地借的小了一点，我们考虑将来一定要建一个更大的场地，从现场来看还是非常有必要做这样一个活动，让我们的玩家有更多的机会来见面，来看到我们后面的新产品，明年也希望大家来参加，我相信时候会有更大的活动。 第4章 市场调查与分析 一、概要 大学生是一个特殊的群体，新时代的大学生面对着媒介的各种新变化，而他们在面对诸如网络等新媒体时的种种现象折射出了该群体未来的发展。腾讯QQ作为大学生群体在网络社交上的普遍选择，为了了解腾讯QQ在大学生群体中的使用状况，笔者在河北科技师范学院做了一次问卷调查。调查内容包括每天使用QQ占用的时间，在QQ上消费的水平，使用QQ的原因，对QQ的依赖度等等。通过对腾讯QQ在当代大学生中的使用状况调查，分析其媒介素养和造成的各个方面的影响，可以更好的实现趋利避害的效果，帮助大学生综合素质的提升，同时作为改善腾讯QQ服务的重要依据。 二、腾讯QQ在大学生中使用情况调查结果 1．我们针对的是对大学生使用腾讯QQ的使用情况，我们选择的都是大学生参加我们的调查。 2．对于大学生来说，都会选择QQ作为即时通讯工具。 3．大学生使用QQ的时间在3年以上的大约占66%，1-2年的占11% ，骨灰及用户占23%左右。 4．大学生使用Q这么长时间的原因是大众化的聊天工具，大家都用，不能不用。 5．大学生在Q上，加的好友人数为21-30个占90%，1-10个占10%。 6．大学生平均每天花费1-2小时的时间来管，还理自己的Q空间，看来QQ除了聊天工具，还作为娱乐对象。 ......... 三、调查结论及建议 调查结果显示，腾讯QQ已经成为大学生的即时通讯工具，腾讯QQ在大学生群体中的定位是：免费的简单实用的即时通讯软件，集成了丰富的娱乐休闲功能，与日常生活紧密结合。关于QQ提供的功能，在接受调查的大学生当中，80%经常用到QQ游戏(包括网游)，而拍拍购物仅占到了3%。由此可见，QQ游戏得到了大学生的接受和认可，腾讯今后在尽量不影响大学生学习和生活的情况下对娱乐功能进行改进，以吸引更多的使用者。其次，腾讯的文件传输，邮箱服务等功能应更加突出亮点，让大学生能方便的使用身边的资源。 第5章 市场营销 1.市场细分 首先细分市场很难改变聊天软件的寡头统治。而QQ遥遥领先的现象几乎已成国内即时通讯软件市场的定局。虽然SINA和网易曾经着力追赶，一些主打特色功能的IM产品也曾昙花一现，但要争得一席之地显然殊为不易。 2.市场背景 腾讯公司于1998年11月在深圳成立，是中国最早也是目前中国市场上最大的互联网即时通信软件开发商。1999年2月，腾讯正式推出第一个即时通信软件---“腾讯QQ”。QQ原来叫OICQ，OICQ的来源是open icq，icq的是目前仍在用的通讯软件，含义是I SEEK YOU。 腾讯的OICQ因为害怕名称被告侵权，就征集了一次OICQ的新名字，在OICQ之前，很多Q友就将OICQ亲切的称为QQ，所以一征集新名，QQ自然上榜，称为腾讯OICQ的新名字 3.市场目标 大众 4.市场定位 互联网即时通信聊天软件 5.产品策略 QQ将自身众多的功能全部聚集在了这个软件上，几乎达到了从QQ上可以访问所有腾迅服务，邮箱、个人空间、网络硬盘、游戏、QQ直播、互动空间等等，在QQ上都可以做到一键访问。服务功能多并且将这些功能集于一身，是QQ成功的关键。 6.价格策略 免费，这也是大众聊天软件市场的价格策略 6.销售策略 网站在线QQ的即时沟通及客服 QQ群的广告活动内容投放 QQ空间的产品图片及软文营销（类似于博客，回贴的广告签名） QQ拍拍网店铺 第6章 财务与风险分析 （1）、系统成本费用 xx 万元，包括： 设备购置费用 xx 万元。根据设备的规格要求与市场行情进行成本估算，包括整个系统需要的各种计算机、服务器、网络及相应的外围设备。 系统开发费用 xx 万元。包括软件购置费用、系统调试时调试数据的录入与分析所产生的费用、项目开发人员的费用、购置参考文献书籍的费用等。软件购置费用包括系统终端计算机、数据库服务器、网络系统运行所需的系统软件费用，开发该项目需要添置的软件开发工具费用，以及如果需要购买市场上已有的可复用构建库所产生的费用。 （2）、系统效益分析包括给企业带来的经济效益和社会效益。 经济效益估计每年约 xx 万元。 社会效益。公司在启用该软件时对于促进员工的沟通交流，提高员工的工作效率，促进企业公司之间的协作起到很大的作用。 （3）、利润分析 经过协商，本公司愿意提供开发该软件总额 xx 万元。 直接利润为 xx 万元。计算机公式：利润资金总额-系统成本费用。 间接利润。本项目得到的直接利润并不高，但是通过市场调查发现各公司企业对与该软件的需求还是蛮大的，如果在不断的开发设计完善过程中所产生的效益不可小觑。 第7章 团队分析 （4）从法律可行性来看，该系统的开发不涉及违背国家相关法律和对他人的知识产权构成侵权的问题，也不会涉及第三方的利益。该项目的开发在法律方面没有问题。 （5）结论及其他 该公司在开发该软件中基本上不存在技术上的问题，而且有之前类似软件的参考，所以预计在两个月能够完成。 开发该软件基本上能较快竣工，但是在后期数据库服务器的维护和软件的更新却比较麻烦。所以在后期需要花费更大的时间来处理。
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