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简介
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第六章 职业道德 一、职业道德的概念 就是人们职业活动中最起码的行为准则和道德规范 。 二、职业道德的内容 第一 对待 工作:勤奋、负责、认真 第二 对待 单位:敬业 第三 对待 领导:忠诚 第四 对待 自己:诚信、自信 第五 对待 同事:合作沟通 第一 对待工作:勤奋、认真、负责 勤奋 案例(吴士宏) 训练(勤奋者特点? ) 认真 负责 吴士宏——前微软中国公司总经理 前TCL集团信息产业公司总裁 曾任微软中国有限公司总经理的吴士宏 1973年初中毕业,她被分配到一个街道小医院当护士; 1983年自学英语。一年半学完许国璋三年教程,获专科学历。 1985年通过公开应聘成为IBM公司北京办事处的普通职员: 为了达到打字的专业水平,她没日没夜地苦练,很长一段时间手指拿不住筷子; 为了通过计算机语言考试(否则要“下岗”),她用两个星期的全部夜晚啃完一尺半高的教材; 为了能够锻炼口才以适应推销业务,她闭关在家里对着墙壁反复练习绕口令,练习专业术语快读,导致咽喉充血不能吞食。12年里,以勤奋好学工作拼命著称,终于从一名勤杂人员成长为高层管理。 1998年2月吴士宏改任微软中国公司总经理,执掌世界上最富有公司的金印; 1999年10月又任TCL集团信息产业公司总裁,一直是中国年薪最高的“打工皇后”。 训练自己的勤奋 研究表明,凡勤奋工作的人有以下15个特点: (1)不停地工作 (2)能在任何地方工作 (3)对工作的需求有广泛的看法 (4)有主动精神 (5)总觉得时间不够用 (6)使用表册或记事本,尽量节约时间 (7)每天长时间的工作 (8)睡得很少 (9)吃得很快 (10)知道在工作中能做到什么 (11)把工作与休息交叉进行 (12)不喜欢闲着,不喜欢无所事事 (13)害怕退休 (14)总想出人头地 (15)有使用不完的劲 第一 对待工作:勤奋、认真、负责 勤奋 认真 负责 第一 对待工作:勤奋、认真、负责 勤奋 认真 负责 案例:中国的小孩子 用语言训练自己: 消极被动人的言语会流露推卸责任的个性 他们在生气时会抱怨说:“他使我怒不可遏!” ——想表明:责任不在我,是外力左右了我的情绪。 他们总是抱怨:“我没时间。” ——这表明:是外力控制了我,没有选择的机会。 他们还喜欢说:“我不得不如此。” ——意味着:迫于环境或他人压力,只好选择服从。 他们在自我表白时说:“我就是这样的人。” ——在宣称:我已经无法改进或提高自己了。 积极主动的人在言语中赋予自己决定的权利 他们喜欢说的话包括: “试试看有没有其他的可能性。” “也许我可以换个思路。” “我可以控制自己的情绪。” “我可以想出更有效的表达方式。” “我的感觉是……” “我选择……” “我要……”“我情愿……” “我打算……” “我决定……”等等。 第二 对待单位:敬业 专心致志、心无旁骛、做好份内事 案例:圣子小姐 第三 对待领导:忠诚 主动报告你的工作进度 ——让领导知道 对领导的询问,有问必答,而且清楚 ——让领导放心 充实自己,才能了解领导的言语 ——让领导轻松 诸葛亮\王均瑶 接受批评,不犯二次过错,举一反三 ——让领导省事 第四 对待自己:诚信、自信 (案例:1764 年 哈佛图书馆) 成功源于诚信的价值观 微软核心价值观: 诚实和守信 GOOGLE核心价值观: 坚决不做邪恶的事情,无论有多大的商机 不讲诚信的代价: --安然公司和巴林银行的教训 --失信的中国留学生 --李开复在哥伦比亚大学的打工 第四 对待自己:诚信、自信 自信 不要小看自己,多给自己打气 周明 ——108个瓶子 小仲马与《茶花女》 第五 对待同事:合作沟通 故事:卡耐基与布尔门的合作 学会合作: 知错就改; 互不扯皮;(三子抓阄) 不斤斤计较。 游戏:单向交流和双向交流(画图) 形式: 分享: 总结: 图示 有效沟通的四个秘诀 1、细心倾听 2、大方积极 ①目光接触——躲闪意味着游移、胆怯、与隐瞒 ②选择词语——少用拖泥带水的词 ③坚持真理——不要随意接受别人的看法 ④自信表述——表述时不让人随意打断 ⑤赢得尊重——不要太担心听众与自己的关系如何 ⑥拒绝沉默——沉默代表你没有意见、主见、领导能力 3、直截了当 坏习惯一、拐弯抹角 坏习惯二、当面不说,背后批评 坏习惯三、三角沟通 4、不同意的艺术(先倾听 后表态 事后批评) 期末作业:职业体验报告一份 要求: 1、必须参加至少三天的体验活动; 2、撰写2500字的体验报告(含工作单位的基本信息、你的主要工作、心得体会、单位鉴定与盖章); 3、配相关体验活动图片五张;
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