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简介
这是医生配合ppt，包括了建立相互平等的同事关系，主从有序，建立相互信任的合作关系，分清责任，建立相互支持的业务关系，共同提高，建立相互体贴的真诚关系，自重自爱，互相监督，建立友谊，当患者向医生提出对护理工作不到位时应如何应对等内容，欢迎点击下载。
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医护配合的重要意义 主讲人：赵悦 医院是个整体，医生护士是医院的主力军。医疗护理虽然是两门独立的学科，但工作息息相关，不可分割，只有医护人员密切配合，携手合作，才能共同提高。在新的医学模式下，为满足病人在医院期间得到最佳的诊疗护理，满足病人日益增长的服务需求，在工作中，需要医护人员之间的全面协作，因此，作为新型的医护关系，应是同心同德、互相支持、真诚合作。 如何建立良好的医护关系 必须注意以下几点： 1 、建立相互平等的同事关系 主从有序 医、护、技人员工作在临床第一线，承担着救死扶伤、治病救人的重要作用，其关系的优劣，对治疗的成功有着重要的作用。由于医护双方各有自己的专业技术领域和业务优势，故医护关系的背后就是诊断、治疗与护理的学科合作。 一个病人的就诊、治疗、康复的过程，就是医护技各方的一种合作的过程，两者在学术上有着相互平等的关系，医护之间只是职责分工的不同，没有高低贵贱之分，更没有孰重孰轻之别。但在医疗过程中，医护技存在着交替变换的主从关系。 据统计，从病人入院到出院一般需要19 个环节，其中诊断、拟定治疗方案、综合分析病例等4 个环节由医生独自完成，其余15 个环节都离不开护士的劳动。特别是在病情变化、拟定和实施护理计划、搜集整理临床资料、解除病人痛苦方面，护士发挥着举足轻重的作用。因此，要站在为医学事业负责，向患者提供全程优质服务的高度，自觉地摆正自己的位置，建立起医护双方的相互平等、在不同环节有主有从的和谐关系。这种平等和谐的关系，不仅是业务上的学风问题，也是一个医风问题;不仅是调节医护伦理的道德规范之一，也是医德高尚的标志之一。 2 、建立相互信任的合作关系 分清责任 医护技之间相互信任， 维护团结。从人格上相互尊重、从业务上相互关心。在医疗过程中互相学习、取长补短，形成相互理解、相互支持的氛围，这是作为医护技人员的基础道德，也是做人的道德标准。做为医生、护士、技术人员，在相互尊重的基础上，由于工作性质的不同，还要分清各自的责任。对病人的诊治过程，是一个医护协作的过程，但由于医生和护士因学科划分和担负的任务不同，各自主管不同环节、不同方面的医学任务。 医生的工作复杂、责任重大，需要渊博的专业知识和丰富的 临床经验，在诊疗过程中，担负着直接和首要的责任;护理工 作具体、繁重、紧张，需要极其细致、耐心和一丝不苟的直 接操作，在护理中担负着主要和直接责任。 医护双方要理解对方的工作特点，分清医疗、护理过程中的 责任，尊重对方的人格，信赖对方的能力。 不要出现轻视一方现象。 特别是防止轻视护士的倾向。 在这里作为护理人员由于接触病人机会多，交流多，也有在患 者面前指责医生医疗缺陷，作为合作者，要善于发现对方的 困难，并在力所能及的范围内给予真诚的关心与帮助。在发 现医生出现差错时，护士应有善意指出并帮助其纠正的义务， 而绝不能有意无意地诋毁医生。 同样医生应主动支持护士 的工作与业务的提高。 通过相互体谅与帮助， 可以使医护关系更加默契， 不断提高互相合作的层次 。 3 、建立相互支持的业务关系 共同提高 在临床实践中医生制定的治疗方案为护理工作提供了依据;护士认真执行医嘱，对医疗工作提供了护理支持。这是医护双方互相支持的重要方面。此外，由于护理工作的特性，护理人员还可以利用自己接触病人机会多，观察病人比较细，听到病人家属反映多的优势，及时对诊疗工作提供信息和建议，甚至及时发现医疗上的差错，如个别开错方，用错剂量等情况。 因此，护士绝不能轻视自己的工作，不要满足于机械式地执行医嘱，按吩咐被动工作。医生则做到尊重护士的劳动，无私地发挥自己的专长，同时也应学习护理知识，取长补短，戒除固步自封、自以为是。这样不仅能提高医疗质量，也能建立起合理的、科学的医护关系。 4 、建立相互体贴的真诚关系 自重自爱 医生护士的工作，不仅各有特点，而且各有难处。医疗护理过程中的合作，是医学事业的需要。生活上相互体贴，则是同志之间的友情。由于医生护士的特殊关系，医护之间多朝夕相处。所以，应相互体贴与谅解各自的辛苦，在生活上相互关心，建立起真诚的同志关系。 但是由于医护关系大多数是建立在男女之间，所以，在工作上相互支持，生活上相互体贴，建立起的同志间纯洁无暇的友情也是应该的。但应自重自爱，恪守同志间的伦理道德，维护各自的职业道德形象。只有这样，医护之间的良好关系才能在共同致力于发展医学事业的基础上，得以发扬光大持久永恒。 5、互相监督 建立友谊 任何一种医疗差错都可能给病人带来痛苦和灾难，因此，医护之间应该监督对方的医疗行为，以便及时发现和预防，减少医疗差错的发生。一旦发生医疗差错，应该不护短、不隐瞒、不包庇，要给予及时纠正，使之不铸成大错。当然必须与人为善，不可幸灾乐祸，趁人之危打击别人。总之，只要在以“尊重他人”和“病人第一”的主要原则指导下，利用改善医护关系的技巧，医生和护士各自努力满足对方的角色期待，才是一种良好的、有效的医护关系，有利于保证医疗过程的可靠性和高质量。 优秀医务工作者应具备条件 1、尊重患者的人格，维护患者的权利，将患者的利益放在首位。虽然医患关系是治疗与被治疗关系，但是医患关系应该是平等的，合格医务人员的标准首先要尊重病人。医务人员应为病人解除疾苦，这是医务人员的天职与义务，在接待患者时应起立或示意问候欢迎，热情相待，相敬如宾，必要时扶持落座。如病室是属于患者的空间，非紧急情况下医护人员进入时也应敲门。 2、对患者应一视同仁，视病人如亲人。 不能以患者的地位和金钱作为区别对待的标准。许多人害怕上医院，看病不得不找熟人，如果我们对病人如熟人，病人的满意度就会明显提高。 3、富有同情心和爱心。 医院不是一个普通的职业，他不像司机每天驾驶的是汽车，更不像建筑工人每天面对砖石。我们每天接触的是人，是病人，所以医务人员必须富有同情心和爱心，如此才能做到“一切为了病人，为了一切病人，为了病人一切”，急病人之所急，想病人之所想，痛病人之所痛，才能真正以病人为中心，实现整体医疗与护理，才能从心理上呵护病人，从生理上为病人解除病痛。但是在整个医疗活动中，不能把自己任何烦恼、忧伤、愤怒、怨恨等不良情绪带到工作中来或发泄到病人身上，否则会出现意想不到的后果。 4、加强三基三严的训练，善于学习，技术娴熟。任何一个合格的医务人员都必须做到这一点。医务人员的职能应具备自然科学、医学、社会人文科学三位与基础知识、专业知识、相关知识的智能结构。做到专与博的结合，博大精深。学时的渊博和专业知识的精通程度的关系就像一枚按钉的帽和尖，只有具备一个稳固而宽厚的帽，才能使按钉尖钻得深。医务人员的学习过程不是中止在毕业时，而是贯穿在终身。医术是一门医到老学到老的技术，只有常年的学习，不断的积累、实践，才能成为一名好医务工作者。 5、注重实践，基本功扎实。 一名好医务人员无论走到哪里，无论是否在值班， 都肩负着对任命健康和生命负责的重任。遇到骨折 的紧急情况，能利用现有条件进行紧急包扎处置； 遇到昏迷、休克的病人，能进行相应的紧急处理， 这些都是一个好医务工作者最起码要掌握的基本 功，要勤于观察、注重实践、 积累经验，解决难题，已基本 技术为基础。 6、热情待患，认真负责，精心诊治。任何一个岗位上体现价值，都离不开“认真”二字。医务人员这个职业的特性决定了“认真”的重要性，认真对待工作，认真对待他人，认真对待自己。 7、仪表整洁，态度亲切，作风正派。医务工作者作为一种特殊的服务职业，必须在仪表上有所要求。整洁的外表会增加患者对我们的信任度，亲切有礼的举止，热情、耐心的话语对患者是一种安慰。 服务中常见过失 态度漠然，满不在乎 推卸责任 态度冷若冰霜 自高自大 机械式服务 固守医院规则 踢皮球 建立有效沟通 1、医护人员要给患者一个良好的第一印象。 2、沟通要有诚意。 3、沟通要有方式：不同阶段重点不同。 4、沟通要有预见性：有意识障碍、感觉障碍、行为异常等住院期间存在较大安全隐患或意外，如走失、跌倒、坠床等，告知家属，让他们有心理准备，一旦发生意外患者与家属也会理解，减少纠纷发生。 5、沟通要有法律意识。 我们在处理疾病的同时也必须处理好与同事人之间的关系，做一名合格的医护人员必须注重品德的修养，富有爱心、责任心、同情心，真诚热情，让病人满意。 确保医疗护理质量。 促进医患关系和谐，提高患者满意度。 减少医疗差错事故的发生。 增进医护关系，发挥团队作用。 患者入院时的医护配合： 入院宣教 医患合约 健康指导。 医患沟通 住院期间的医护配合： 医嘱的处理 病情观察 治疗与抢救的配合 医疗护理文件的书写 出院指导中医护配合： 健康指导 用药指导 复诊时间 发生医疗纠纷时医护如何应对？ 医护当事人不要慌张，要沉着、冷静。 积极采取必要措施进行补救。严密观察病情变化，测生命体征，做好各项医疗凭证的收集（心电图，T、P、R、Bp，相关生化检查，必要时可进行必要的仪器检查等） 医护要共同做好患者及家属的解释与安抚工作，将损害减小到最低。 及时通知相关科室及医院领导。 当患者向医生提出对护理工作不到位时应如何应对？ 医生应耐心听取患者及家属的讲述，先确定是否会引起纠纷？是否是护理的专业性问题？ 如药物的应用及治疗过程中存在的工作不到位，能解释清楚的应给予及时的解释。 若是护理专业性的不足，应安抚病人的同时及时通知护士长从护理方面给予解释。 总之，和谐的医护关系是医学发展的基础，是确保医疗护理质量、提高医院社会知名度和社会效益的根本保障。
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