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简介
这是o2o演讲ppt，包括了什么是O2O?进军电商，商业模式，传统电商，优势，O2O接下来几年的“胜负”是什么等内容，欢迎点击下载。
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O2O 电子商务模式 一、什么是O2O? O2O商业模式是一种新诞生的电子商务模式， “O2O”是“Online To Offline”的简写，即“线上到线下”，O2O商业模式的核心很简单，就是把线上的消费者带到现实的商店中去，在线支付购买线下的商品和服务，再到线下去 享受服务。 二、进军电商 对于传统企业来说涉足电商只是企业发展的一个方向，而不是企业发展的全部，电商是企业发展的一部分，也可以说成为以后企业的增长点，但不要完全依赖于电子商务，而且要做好持久战的准备，同时也不要把线下的经验拿到线上运营。传统企业也有着自己的优势，如有线下用户群体，有充足的资金和经验丰富的销售团队。那么如何用自己的优势来弥补自己在电商之路上的不足呢？OTO商业模式可以成为涉足电商的利刃。 在O2O的实际操作方面，航空企业做出了很好的榜样。截至2011年南方航空、海南航空、东方航空和国航都已建立了电子商务平台，人们已经开始习惯在网上定制机票，再按照时间到机场换取。 保险业在线上定制与线下服务的衔接上也有很好表现。平安车险通过在网上的选择就可以得到价格的大致数字，注册登记后则有线下服务人员的登门服务，最终完成车险的投保。 三、商业模式 Alex 提出的OTO商业模式可以说有着地域性的差异和社会化的差异，而面对于中国现在的国情和市场，还在于考验，中国的企业要走中国特色的OTO商业模式，不要按部就班，要根据自身所在的地域性 和社会化程度来发展自己 的OTO商业模式。 四、传统电商 1.中国特色的OTO商业模式 如果直接利用Alex Rampell所说的O2O商业模式，我想那无疑给传统企业出了个大难题，我们可以跟传统企业的优势对OTO商业模式进行实践型演变，分成两个层面即“Offline To Online”（“线下到线上”）和“Online To Offline”（“线上到线下”），在不同的运营时期用不同的O2O模式。 B2C和OTO模式对比 2.“Offline To Online”（“线下到线上”）的运用 企业可以在推广与营销阶段采取“线下到线上”，可以利用自身线下的优势，把线下的用户群体带到线上来发展，对用户进行合理规划，还要保证线下活动与线上推广相互映射，从而达到推广与营销的最大化，引导客户体验网上生活，优化用户群体。 3.“Online To Offline”（“线上到线下”）的运用 企业在销售阶段，积极鼓励用户在线上支付，这时候是“线上到线下”。而此时企业可以通过用户的支付信息对用户个性化进行深入挖掘，掌握这些用户数据，可以大大提升对老用户的维护与营销效果，通过分析，还可以提供发现新用户的线索，预判甚至控制用户流量，进而分析用户特征和来源，重新组织合理的推广和营销。 五、优势 1、将电子杂志与3D技术、图片、文字、视频、音频等完美结合，给消费者带来一种强烈的感官性和交互性。在轻松愉快地氛围中购物，能使消费者拥有非凡体验。 2、电子杂志创意新颖，时尚精美，阅读方便，具有娱乐性、服务性的特色标签。还可设互动功能，使本站在第一时间内了解消费者的需求与反馈以及大众对本站的意见及建议。 3、O2O的经营模式涉足到B2B、B2C等较少涉足的服务性行业，前景很大。 4、所有商家都是有实体店，经过工商部门登记注册建成的，产品质量有所保证。 5、同时本站提供由经过专业培训的服务人员为客户提供在线服务，解答客户所提问题。 6、本站前期为商家提供免费宣传，增加商家的交易量。 六、O2O接下来几年的“胜负”是什么？ “所谓战略，就是站在未来看今天”——这是我从曾鸣教授那里学到最重要的一句话。但什么是明天的样子？恰恰要分析昨天，然后下注明天，然后做好今天。正如同BAT三巨头，必须有时间先后崛起，这就是逻辑上的“昨天”——百度必然第一个崛起，因为他直接从信息广告赚钱，这并不需要太多相关行业的成熟，所以第一个实现将流量变现；为啥腾讯慢一些？因为腾讯的模式是将流量导到游戏才能变现，而带宽速度，则是必须依靠别人，宽带不普及，就无法带动网络游戏热潮；淘宝之所以最后，没办法，从支付到物流，到“诚信体系”，早十年没一个靠谱，必须得等慢慢成熟，活自己培育，不过等都成熟了，马云就成了中国首富……而且你看，越晚成熟的，收获也越大，市值越高。 百度模式，我称之为“顺水推舟”； 腾讯模式，我称之为“乾坤挪移”； 淘宝模式，我称之为“无中生有”。 O2O也存在着这样一个“成熟”过程 最早成熟的，无疑和百度一个道理，纯信息的导流。例如大众点评网……将线上的顾客，通过信息手段，“顺水推舟”，导流到线下实体店，赚钱的方式，他们找到的就是团购。 目前正在成熟的，则是以“饿了吗”，“到家美食”等APP为代表，将实体餐厅做的饭菜，端到顾客家中——重点是这些餐厅原本并不开外卖，而他们硬生生帮饭馆送餐，期待着有一天大一统，挟天子以令诸侯，赚一个“乾坤挪移”的钱。 河狸家美甲有点像淘宝，第三个模式，不一定非得和线下实体店合作，干脆搞无店铺，“无中生有”，将线下实体美甲店拆掉了，解放那些美甲师，干脆上门做美甲。当然，这个最慢，风险最大，劳碌事最多…… 未来，服务业被互联网颠覆得最彻底部分，就在这第三个阶段。 任何生意，只有牵扯到消费者的决策，才是比较核心的。所对应的，为啥有些O2O行业崛起那么神速呢？秘密在于——消费者的决策机制，是有巨大分别的。而且至少分为三个层级： 1、随机决策——即所谓“轻决策”。代表行业例如打车、保洁、足疗等，这些行业的特点是低价、高频次甚至超高频次，消费者花几分钟即可决策，决策错了，损失也不大。而且服务提供者的水准差距不大，不需要刻意挑选，因为服务相对而言比较“标准化”。 2、斟酌决策——即所谓“中等决策”。代表行业比如美发、美甲、摄影、造型等，这些行业特点是中等价位、中等频次，一两周到几个月一次，消费者会花上半小时甚至更多做决策、做功课、做挑选，为什么？因为把头发剪坏了，一个月都很懊恼好不好？男人认为做坏一个美甲重要么？不重要，因为男人不美甲的……而女人则感觉做一手屎一样难看的美甲，是坚决没法出门的。这些行业的特点是服务提供者水准差距很大，完全没有“标准化”可言。 3、审慎决策——即所谓“重度决策”。代表行业例如婚礼策划、房产中介、离婚律师……特点是一辈子不见得用几次，但用错了后悔一辈子。服务提供者的水准差距可以在天上或地下……甚至消费者都不知道该预期得到什么服务，毫无“标准化”的概念。好处是客单价真贵，随便一单就是上万元甚至几十万。 把这个列出来，一目了然，为何嘀嘀打车、快的打车那么快崛起？无他，轻决策标准特征，低价位而且高频次。但是，这里面又有一个绝大玄机——轻决策的业务，都是平台方最难赚到钱的！因为就像我前面说的，服务相对“标准化”，而这背后所带来的就是，服务提供都不愿意分成给平台方的。说难听点，就是您别想“剥削”他们。 2、行业边界”问题 边界分为“四轴” 先说第一个轴，是“行业轴”， 以行业为轴心的发展与扩张。这个 例子最多，滴滴、快的当然就是 “出行用车”这个轴上的。法宝网 就是一切法律服务的轴……秀美甲、 嘟嘟美甲呢？则是围绕着美甲行业 这个轴。只不过秀美甲是想当美甲 行业的大众点评网，为实体店导流。 第二个轴，是“人群轴”。例如，58和赶集，都是围绕着“蓝领人群”的轴，你看虽然他们俩家上面开展着无数业务，但无论招聘、二手货还是找保洁阿姨、清洗油烟机，都是侧重蓝领人群的。河狸家其实也是“人群轴”上的产物，战略是“一线城市白领女性美业”。 第三个轴，是“场景轴”，代表APP是叮咚小区、小区无忧、爱鲜蜂等，业务也很繁杂，人群难以特定，核心是：服务于特定区域，基本是小区范围内，场景为基本定位。 第四个轴，是“团购轴”，呵呵，这个基本上也可以算“资源轴”……凡是可以提供“券”的行业，大众点评、美团都在参与着。 3、“四个打不过” 1、“低频”打不过“高频”； 第一个最好解释，在APP时代，打开频次高，依然是铁律，相类似的“决策机制”和“行业相关性”之下，谁频次高谁活下来。在这一点上，我就看衰所有目前的“代驾”行业，举例来说，你不能把滴滴、快的单纯看成“出租车行业”，你看，他们现在已经开始侵占到“专车”领域了。然后呢，分分钟会介入到“代驾”领域——对99%的普通人而言，打车加找专车的频次，远远高过酒后代驾的频次，更关键的是，难道所有出租司机不能把出租车停一边，然后临时当个代驾么？只要价钱合理，还省油钱呢。当“X代驾”行业都至少15分钟甚至半小时才能来人给你代驾的时候，滴滴快的他们3分钟内就能来个司机，而且更便宜，你用谁？行业相关性完全一致，心智相关性完全一致，都是随机决策领域，来个熟练司机就好，帅不帅的没人在乎，而且出租司机恐怕比莫名其妙有驾照的人更靠谱吧？ 2、“通用型”打不过“专家型”。 我同时是滴滴和易到的用户，所以我非常有发言权：当我临时随机用车的时候，肯定滴滴更好使，他们总能最快时间派来出租车或专车，可问题是，有时候我出差外埠城市，商务用车时，还是要顾及面子的，这时，车型好坏、车况如何、司机服务品质，就都是我在乎的细节了——价格这时倒不太敏感，我数次体验的结果是，易到在商务人士用车层面遥遥领先。 注意——这时，我从“随机决策”过渡到“斟酌决策”了。 别小看这个过渡，这就是我常说的为何给家里请个保洁和给家里请个月嫂完全是俩行当！因为你所关注的重点完全不同，说得更粗暴一点：干得好保洁的公司绝逼干不好月嫂！反过来也成立。 因为，“通用型”企业必须关注市场份额和成本控制，这些倒推起来，是一整套企业内功和理念的成型，一旦厮杀起来，和相同定位的对手们，必须强悍才行，可越强悍，越难转型……“专家型”企业，往往不够强调成本控制和份额，但针对特定消费者的理解——比如我商务用车的时候，易到所关注那些细节——则无以伦比的细腻与贴心，体现易到在“用车的斟酌决策”人群中无可撼动的一面。 当年过于垂直细分的乐淘和好乐买，在卖鞋领域打得不亦乐乎……最后，也不用分胜负了——淘宝持续做大，不知不觉就把那两家给碾压不见了……你的核心业务在别人的“行业边界”之内，且你是低频人家高频，记得三体语么？“我毁灭你，但与你无关。” 3、“羊毛出在羊身上”打不过“羊毛出在猪身上” ——说说河狸家好了，目前有不少山寨者抄袭河狸家，但有趣的是，他们好不容易从传统实体店挖来的美甲师，没多久，就辞职跑来河狸家了……为啥？因为河狸家的平台完全不收佣金（且承诺永远不收），而且倒贴美甲师很多钱，比如各种培训、设备、甚至养老保险……而那些山寨河狸家的上门美甲，主要就是想赚佣金抽成啊，这一比较，难怪美甲师跳槽——河狸家赚什么？未来的钱。现在赔几个亿，但未来中国美业几千亿的份额中，有太多赚钱的行业啦。 O2O接下来几年的“胜负手”，应该跑不出这些基本逻辑的梳理啦！至于谁输谁赢，就是在上面那几块大框架下，比拼发展速度、融资节奏、团队执行力等……但毕竟，有些O2O团队“出发点”现在看就已经错了，千万留神，就仿佛早几年的淘品牌“麦包包”和“绿盒子”，团队和融资（数亿）都很牛，但战略选择出了大问题，一个品牌商，跑出淘宝做独立官网，结果输得一塌糊涂。
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