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简介
这是汽车服务工程ppt，包括了绪论，汽车服务的系统理论，汽车消费信贷服务，汽车营销与市场分析，汽车维修服务与装饰等内容，欢迎点击下载。
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汽车服务工程 第一章 绪论 第二章 汽车服务的系统理论 第三章 汽车消费信贷服务 第四章 汽车营销与市场分析 第五章 汽车维修服务与装饰 汽车服务工程 第六章 汽车保险与理赔 第七章 二手车置换与报废回收 第八章 汽车信息与资讯服务 第九章 汽车物流 第十章 汽车服务政策法规 第一章 绪论 1.1 汽车服务概述 1.2 国内外汽车服务业概况 1.3 汽车服务工程的系统构成 1.1 汽车服务概述 1.1.1 汽车服务的基本概念 1.1.2 汽车服务的主要特征 1.1.3 汽车服务的内涵 1.1.1 汽车服务的基本概念 服务 汽车服务 服务 服务的定义 服务的基本特征 服务 服务提供者通过提供必要的手段和方法，满足接受对象需求的“过程”。 在这个过程中，服务的供应方通过运用任何必要的手段和方法，满足接受服务对象的需求。 服务的基本特征 1.2 国内外汽车服务业概况
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