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简介
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iphone 小组成员： 贾晓波 1070128118李祥超 1070128138 三星在供应链拥有全盘布局，超过七成的零件可以自给自足，但三星的系统仍是谷歌的安卓。换言之，三星的盈利是依赖硬件，苹果却能左右开弓，“软硬”兼收，据苹果官方透露，苹果去年给全球开发者的分成就高达50亿美元。 因此，虽然在规模上被三星甩开，但在盈利能力上，苹果仍然要强于三星。根据苹果财报，其Q3净利润增长24%，达到82亿美元，而三星的净利是60亿美元。 苹果和三星是两种风格，三星看重规模，苹果更强调利润，喜欢按照自己的节奏走，两家确实是竞争关系，但市场足够大，所以并不是你死我活。 起初苹果应对这一问题的回复将责任推向用户，称是用户的手机使用习惯存在问题。一石激起千层浪，这使苹果在用户心中产生极大的不满。 就iPhone 4的握法问题在苹果与用户之间进行半个多月的较量之后，乔布斯召开了“信号门”问题发布会 。 对于这一问题的解决上，乔布斯宣布苹果将为iPhone 4的用户免费提供一个此前官方售价为29美元的塑胶保护套，此举能有效解决信号衰减问题。 央视315晚会曝光苹果公司在iPhone保修政策上不遵守中国“三包”规定而曝光，存在双重标准。 央视称苹果公司在中国售后政策有歧视之嫌，全球整机交换都是整机全换，唯有中国不给换后盖，就为了避开新机保修期重新计算的政策。 苹果中国声明： 苹果公司致力于生产世界一流的产品，并为所在市场的消费者提供无与伦比的用户体验。这也是为什么我们在每一家苹果零售店的 Genius Bar 天才吧提供深受消费者喜爱的面对面支持。我们也与全国270多个城市的超过500个授权服务点密切合作。我们的团队一直努力超越消费者的期望，并高度重视每一位消费者的意见和建议。” 突破创新 开拓市场 产品多元化
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